WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница с красивым видом Москва
Елена
Недавно была в Вашей гостинице на Алексеевской.Чисто,, уютно(впрочем как и всегда) Но почему-то был только один комплект полотенец и не работал кондиционер и поэтому было душно
Ответ:
Кажется, весна наступает :) Поэтому в ближайшее время будем вводить кондиционеры в штатный режим. За полотенца приношу свои извинения. Вообще-то их достаточное количество, видимо, горничные не доглядели. Спасибо за то, что приезжаете к нам.
Елена
Добрый вечер-подскажите-номер 115 на Алексеевской стандарт или премиум?
Ответ:
Здравствуйте. Это премиум. Что-то не так? Напишите мне, пожалуйста, на email
Влад
Добрый вечер!
В очередной раз посетили ваше замечательное заведение, и как всегда всё на высоте, единственный момент немного огорчил в номере 417 одна из штор, была прикреплена на пару крючков самому поправить не возможно из за высоты потолков и в один момент я заметил в окне на против чей-то силуэт, конечно с этим можно смирится пусть смотрят, но некоторые из нас имеют и семью.
Так что прошу данный огрех исправить.
Ответ:
Исправим обязательно. Спасибо за замечание.
Лавр
В субботу, 24 ноября 2012г., попытался забронировать номер в отеле на Алтуфьевском шоссе. Девушка поинтересовалась буду я бронировать на час, ночь или сутки. Ответил, что точно не на час. Либо ночь, либо сутки, скорее всего на сутки пока не знаю. Договорились по времени к 12:00 (полночь). Меня предупредили, об отмене брони в связи с опозданием. Приехал в 23:30. Захожу. Говорю, девушка я такой-то, бронировал, хотел бы снять номер на ночь. Мне говорят "нельзя". Что такое? "А у меня в системе - на сутки". Ну говорю ОК, но вот сейчас стало ясно, что на ночь. Мне говорят - нет. Спрашиваю в чем проблема то? "В том, что в системе так, и исправить я (она - портье) не может". Ну хорошо, снимите бронь. Снять то вы можете. Вот он я и хотел бы снять на ночь. Мне говорят - нет и далее: "Я Вас запомнила и Вам номер не сдам потому, что Вы бронь свою отменили". Вот такая забавная история с портье (как представилась) Екатерина. У меня и фото есть этой маловменяемой. Внимание: вопрос. Хозяину отеля нужны такие портье?
Ответ:
Здравствуйте. У нас в правилах прописано, что "время оплаты и проживания - согласно брони". Поэтому по сути администратор действовала правильно. Другое дело, что она не смогла это вежливо и верно сформулировать. Приношу свои извинения и надеюсь, что несмотря на это недоразумение Вы будете к нам приезжать.
жанна
Здравствуйте,скажите пожалуйста.собираюсь в воскресенье заселиться к вам в гостиницу на вднх,на 5 часов,стандартный номер,обязательно делать бронь на этот срок,или можно приехать и будут свободные номера данной категории.
Ответ:
Добрый день. Стандартные номера пользуются большим спросом, поэтому лучше забронировать по телефону за день до приезда или в день приезда. Бронирование бесплатное.
Игорь
Был с подругой в воскресенье 25-го декабря в 417 premium. Сначала едва уговорил Room service принести бутылку вина - они вообще говорили, что в седьмой корпус из-за такой ерунды не пойдут.
Потом хотел заказать в 21.25 перекусить и еще вина и мне отказали - сказали "мы уже закрываемся" , хотя в меню написано - до 22.00. Короче СОВОК натуральный.
Ответ:
Сотрудники room service нам не подчиняется и повлиять на их работу мы, к сожалению, не можем. Но Ваша жалоба доведена до их руководства.
Юлия
Здравствуйте! Огромное спасибо персоналу гостиницы на Маяковской! Отдыхали с мужем в ночь с 5-ого на 6-ое... очень довольны всем, едиственный нюанс: в душе приходиться очень долго регулировать и ждать горячую воду (идёт изначально сильно прохладненькая), зато потом резко кипяток, не очень приятно... А в остальном всё супер... Спасибо вам большое... Обязательно, воспользуемся вашими услугами ещё раз.
Ответ:
Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере вы были. Сантехник посмотрит. Вообще, если есть какие-то неполадки в номере, лучше сразу обращаться к дежурному администратору. Это поможет нам быстро устранить проблему. Спасибо за хороший отзыв. Мы стараемся.
Женя
А могу я прийти со спутничей которой 16 лет?
Ответ:
Нет, мы Вам не сможем предоставить номер.
Светлана
Здраствуйте, я забронировала номер прремиум на ВДНХ,хотела некурящий, но мне сказали что нет номеров для некурящих.Очень бы хотелось попасть в непрокуренный номер!Есть ли наличии?
Ответ:
Добрый день! Номера для некурящих есть на Алтуфьевском шоссе. Я вас уверяю, на ВДНХ номера очень хорошо проветриваются, поэтому запаха табака вы не заметите. Если что, постараемся заменить вам номер. Ждем с нетерпением.
Анна
В течение 3 х лет посещаю ваши гостиницы на ВДНХ, Алексеевской, Алтуфьево. Много писать не буду...Спасибо, что вы есть!
Ответ:
Спасибо, что приезжаете. Пишите еще, нам приятно )
Елена
Для бронирования номера по телефону нужны паспортные данные или достаточно только имени и телефона?
Ответ:
Для бронирования по телефону нужно будет просто назвать фамилию. А для заселения в гостиницу потребуется паспорт одного из гостей.
Alexey
Если мне 25, а девушке 17, не пустите?
Ответ:
Пустим, но через год.
Leon
Приятно видеть, что любимый отель столь популярен:) Один минус - теперь номер тяжело забронировать...
Кате
ещё раз здрасти)) остановилась на гостинице на вднх) съездила сегодня, посмотрела номер, забронировала, сразу всё оплатила на воскресенье)) доброжелательные девушки-администраторы, сделали всё за 5 минут, без лишних вопросов и формальностей - 1 впечатление хорошее! надеюсь что в воскресенье всё пройдёт как по маслу))) спасибо вам!
Ответ:
И вам удачи!
S.T.A.L.K.E.R.
Очень понравилась гостиница на ВДНХ.Забронировал номер 415 класса 'премиум' на три часа.Отличные условия.Думаю в 'люксе' будет ещё лучше.Девушки на ресепшене очень приветливы и тактичны..Мне и моей подруге очень понравилось проведённое в вашей гостинице время.И мебель хорошая,и тепло.Обязательно придём к вам ещё.Было бы не плохо,если бы схема проезда(карта) была более подробной.А то пока сориентировались,опоздали)))Лучше создать маленький,но подробный план местности,чем использовать стандартную карту))И ещё было бы не плохо наличие в самой гостиннице маленького ларька,где можно купить чего нибудь,а то в магазин переться в лом))Спасибо Вам за приятно проведённое время.С уважением С.В.Ю.
Ответ:
Здравствуйте. Карта проезда на сайте раньше была статичной с нарисованным месторасположением гостиницы. Теперь мы используем сервис Яндекс.Карты. Мне кажется, это удобнее. Карту можно увеличить, уменьшить, развернуть на весь экран, подвинуть в любую сторону и даже посмотреть вид сверху со спутника. Ларьков открывать пока не планируем. Еду и напитки можно принести с собой или заказать доставку в номер. Спасибо вам за визит. Будем ждать снова.
Михаил
А можно ли заселение без паспорта, то есть нужно ли обязательно регистрироваться. Можно ли заселиться инкогнито?
Ответ:
При поселении в гостиницу потребуется паспорт или водительское удостоверение одного человека.