WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница с джакузи в номере Москва центр
АНДРЕЙ
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!!!!!! ОТДЫХАЛ Я ВЧЕРА У ВАС В ГОСТИНИЦЕ АЛТУФЬЕВСКОЕ Ш_СЕ Д. 28.АДМИНИСТРАТОР ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВА, НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА,ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР.ЕЁ ИМЯ К СОЖЕЛЕНИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ.ЖЕЛАНИЕ ПРИЕЗЖАТЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ НЕТ !!
M&M
Эх, в 209-м так воронка в матрасе и осталась :( И мы аккурат в нее второй раз попали сегодня :(
Ответ:
Добрый день. Мы пока в процессе решения данной задачи. Надеемся в скором времени Вас порадовать!
Минаев Н.А.
Я забранировал номер на 1 час с 19.00 до 20.00. Сообщите какой у меня будет номер
Здравствуйте.
Были у вас с 14-15 марта,ночью.
Номер неплохой,чистый,аккуратный.Кровать просто роскошная-большая,удобная и не скрипит))))
Ванна правда не понравилась-желтая,вообщем то стровата,можно и сменить.Но это не так уж и важно.В номере уютно-а это главное.
Спасибо,очень понравилось.
Ответ:
Здравствуйте. Ванны мы тоже периодически обновляем. Возможно, это просто новая эмаль такого цвета. Спасибо за хороший отзыв. Будем ждать вас снова.
владимир
Если останавливаешься на один час, то за сколько минут можно приходить и через сколько минут надо покидать номер?
Ответ:
У всех дежурных администраторов установлены особые часы, в которых в часе 60 минут :)
Кнорка
Скажи со скольки лет можно бронировать отели и гостиницы???
Ответ:
В наших гостиницах - с 18 лет.
Игорь
Да что же тут естественного? Я заселяюсь один раз с 6 до 18 и в 9 часов не прошу мне ничего убирать и менять. На мой взгляд, естественным будет, если проживание с 6 до 18 будет стоить столько же, сколько с 9 до 21.
Ответ:
Что-то у нас какое-то взаимное недопонимание :-)
Премиум с 6 до 18 стоит 2700 руб. И с 9 до 21 тоже 2700 руб. В этом легко убедиться - на странице цены нажмите ссылку "более 3-х часов" или на той же странице вверху введите время заезда и выезда в калькуляторе.
Юлия
Добрый день! Меня интересует 27 декабря время с 13 до 19-00. Когда мне лучше позвонить и забронировать номер класса "Стандарт"? Какая будет его стоимость полностью? Аудиомагнитовфон в номере есть? И еще, кофе, чай, чайник, сахар предусмотрены в номере? Мыло в ванной? Кроме полотенец, дополнительные простыни можно будет попросить? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Позвоните, пожалуйста, вечером 26 декабря. Стандартный номер с 13 до 19 часов будет стоить 1200 рублей. В ванной, конечно, есть мыло, шампунь, гель для душа. Дополнительные простыни, к сожалению, не предусмотрены. Сахара, чая и каких-либо других продуктов нет. Приносите с собой. Чайник можно взять у дежурного администратора (бесплатно). В каждом номере есть магнитола с кассетной декой, цифровым FM-тюнером и CD-проигрывателем с возможностью воспроизведения CD и MP-3.
Оксана
Здравствуйте! я бы хотела забронировать на 18.12.05 номер на двоих с 17 до 2-х часов ночи. Могу я узнать сколько это будет стоить? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте!
С 17 часов до 2 ночи номер стандарт будет стоить 1700 руб., премиум - 2050 руб., люкс - 3000 руб. Все эти цены можно посмотреть на странице "цены" нажав на соответствующую надпись в строке "более 3-х часов". Не забудьте заранее забронировать номер по телефону. Приезжайте!
Анна
Здраствуйте!!!Хотим к вам приехать!Но есть один вопрос!Как у Вас обстоят дела с горячей водой в номерах люкс?Были недавно в одной из гостиниц Москвы и в номере люкс не было горячей воды!Пришлось закаляться:))!Спасибо!
Ответ:
Добрый день. Горячая вода есть во всех номерах, не только в люксах. Если же вам необходимо и дальше закаляться - обратитесь к дежурному администратору - отключим :-)
Александр
Скажите, можно ли без звонка снять стандартный номер среди недели с 9 до 14 часов? Какова вероятность, что номер будет свободен?
Ответ:
Здравствуйте, Александр, к сожалению вероятность снять номер без звонка очень мала. Можно сказать, что это на данный момент невозможно.
Щелкунова Е.В.
Очень жаль, что Вы не уважаете и не цените своих гостей. Сломанные джакузи в номерах для вас это нормально, запах в номере, сырость. Что же для вас обоснованные претензии интересно. Пусть тогда в суде нас рассудят, если мы не правы. Правила Предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утверждённые Постановлением Правительства от 25.04.1997 № 490 еще никто не отменял.
edward
согласен с Сергеем. был как-то в люксе с гидродушевой кабиной.. не понравилась сама идея кабины.. единственное можно поржать в ней пьяным когда на тебя начинают бить струйки воды с разных сторон.. :) скажем так: она на специфичного любителя. ИМХО: советская ванная в Премиумах лучше чем эта нелепая кабинка.. даже если была бы равная цена премиума и люкса(с душевой кабинкой) я лучше выбиру Премиум...
Ответ:
Как говорится, каждому свое :) У нас все номера пользуются спросом. Приезжайте в премиум, если он Вам больше нравится.
Дмитрий
Добрый день!
Считайте что накаркали :) - это я про положительные отзывы.
Отели действительно неплохие: приходилось по ситуации пользоваться и отелем на ВДНХ, и на Маяковке, но вчера был неприятно удивлен и даже немного разочарован с моей точки зрения, если мягко сказать, не клиентоориентированностью службы рецепшен.
Звоню с утра, заказываю номер, стандартов нет, спрашиваю, что есть - говорят есть премиум, отлично, давайте забронируем...
Приезжаю за 2 минуты до времени бронирования, начинаю оформлять, девушка говорит, а у вас бронь полулюкс, я говорю - как так??? было же премиум???!
- нет у меня вообще свободных премиумов
но видимо, видя мое слегка удивленное лицо, начинает выяснять
о, - говорит - точно, у вас был забронирован номер премиум, НО!!! ВНИМАНИЕ - там уже ДАВНО живут люди, так они решили продлить его еще НА ЧАС!!! :)))
занавес, театр абсурда
я молчу, что всегда когда возникала такая необходимость о продлении я спрашивал до момента попадания в номер и если номер был свободен, то рецепшен шел на встречу - ключевое слово был СВОБОДЕН, бывало так что и не получалось, приходилось брать другой номер и т.д.
ну в общем не жалко каких-то 400 рублей, жаль, что сервису так и не научились :( - сами накосячили, сами исправьте, это нормальная практика для всех отелей... нет нужного номера, предложи более дорогой по старой цене... клиент же это любит...
а так в лихие 90-е это назвали бы 'дешевым разводилово' :)))
все описанное касалось 17 февраля отеля на Маяковке
удачи в бизнесе!
Ответ:
С дежурным администратором, который работал вчера на Маяковской разберем эту ситуацию. Гостиница недавно открылась и люди там все новые, что, конечно же, никак не оправдывает действия дежурного администратора. Приносим свои извинения.
Анастасия
Добрый день!
Решили отметить девичник в номере Амстердам в Crazy отеле на Алтуфьевском шоссе.
Во-первых, в коридоре от ресепшена вплоть до номера стоит резкий туалетный запах, неприятно. Оформлен отель неплохо, номер сам понравился. Девушка, которая провожала нас до номера, объяснила нам правила и была вежлива и приветлива.
Потом начались проблемы с аппаратурой (при въезде нам сказали, если что-то не получается, звоните)
В итоге позвонили два раза. Молодой человек помог, претензий нет, он так же был вежлив, но в первом случае не хватало проводов, во втором диск оказался поврежден, нам его заменили.
Позвонили в третий раз, когда не смогли настроить караоке в другой комнате. Девушка с ресепшна неприятным тоном спросила "Ну что у вас там ОПЯТЬ случилось". Я так подозреваю, что это та же девушка, с которой подписывали договор. Отношение так себе. Мы не шумим, правила соблюдаем, почему должны терпеть хамство - непонятно. Надеюсь, что руководство примет меры. Всё-таки это работа с людьми, элементарная вежливость - это не так уж сложно, согласитесь.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что Вы выбрали для торжества именно наш отель. Приносим извинения за доставленные неудобства. Аппаратуру обязательно проверим, диски заменим, персонал обучим манерам, запахи устраним. Главное ничего не перепутать! :) Будем ждать в гости ещё, приезжайте!
Нина
Добрый день! Мы хотим остановиться у вас с 4 по 6 июня.
1. Можно ли бронировать номера по интернету?
2. Если опоздает самолет (как часто бывает) можно ли по звонку сдвинуть бронь на более поздее время? если можно, то на сколько часов максимально?
Ответ:
Здравствуйте. Бронирование у нас организовано только по телефону. Номер на срок более суток можно забронировать не ранее чем за 2 недели до приезда. Если будете опаздывать - пожалуйста, постарайтесь предупредить об этом дежурного администратора, чтобы номер никому не отдали. Оплата при этом будет начисляться с того часа, на который номер изначально бронировался.
Алексей
Я гостил 3 недели в этой гостинице с 19 сентября. Всегда и везде главный фактор это люди! Там замечательный персонал. Очень отзывчивый, внимательный и доброжелательный. Номер прекрасный. Уборка качественная. Хорошая постель, достаточно места для вещей. Если у вас хорошие соседи то вообще сказка! Спится замечательно. Везде есть свои недостатки но здесь я их не заметил. В общем рекомендую для проживания и отдыха! Спасибо всем, кто принимал участие в моем быте! Спасибо!!!
Ответ:
Алексей, мы Вам очень благодарны за отличный отзыв о нашей гостинице на Алтуфьевском шоссе. Спасибо! Ждём Вас снова
Ник
Номера 'стандарт' в гостинице на ВДНХ очень маленькие и поэтому неудобные т.к. основную площадь занимает великолепная кровать. Безусловно, это плюс, но, тем не менее, минус весьма ощутим. 'Премиум', конечно, очень хорош, но в наше кризисное время, дороговат. Как номера 'стандарт' на Алексеевской? Может там они побольше?
Ответ:
Немножко больше :) Вы можете предварительно приехать, посмотреть свободные номера. Только предварительно созвонитесь с дежурным администратором, он подскажет время, когда лучше подъехать.
Kamran
Есть вопросы к вам:
1) Если у гражданки РФ но с другого города, нет московской регистрации, так как приехала на электричке, есть паспорт на ее имя можете оформить заселение? При случае что у меня с собой нет паспорта, кроме удостоверения работы. Как примете нас?
2) Если у гражданина из страны СНГ есть паспорт и миграционная карта, но нет временной регистрации, так как на несколько дней приехал, могу с этой гражданкой РФ из другого города без московс. регистрации. Как быть в таком случае? В один день приехали вместе и можем к вам заехать на несколько часов? Как вы нас оформите? у кого паспорт возьмете? С уважением!
Ответ:
Для поселения нужен паспорт или водительское удостоверение одного человека. Мы можем Вам оформить регистрацию на время проживания в гостинице. При этом мы оставляем за собой право по соображениям безопасности попросить предъявить документы второго человека либо отказать в поселении без объяснения причин.
Максим
Спасибо за подробный ответ по поводу регистрации. Но суть моего вопроса заключалась в следующем - это будет настоящая регистрация или просто Вы поставите штампик в миграционку и все. Я могу у Вас задержаться и на неделю, но потом мне придется идти в ОВИР (покупаю квартиру) и регистрироваться на три месяца с последующей подачей документов на получение гражданства. Один мой знакомый регистрировался в гостинице, но как потом выяснилось . . . в общем закончилось все штрафами :)
Ответ:
Возможно, первый раз я не очень понятно ответил. Мы Вам можем сделать официальную регистрацию НА СРОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ, но не более, чем на 90 дней. Регистарция - штамп в миграционной карте с указанием дат заезда в гостиницу и выезда. Регистрацией занимается соответствующая служба гостиницы "Золотой Колос", в здании которой мы расположены. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните туда напрямую по тел. (095)217-66-66.