Гостиница погости на Алтуфьевском шоссе
- Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28
- Телефон: +7 (495) 725-66-55 доб. 5
-
Цены и описание номеров, бесплатное онлайн-бронирование.
Отзывы клиентов: Гостиница погости на Алтуфьевском шоссе
Алина
Доброе время суток!!!Хорошая гостиница,огромное спасибо девушке на ресепшен(27.02)!!!Всё очень мило и великолепный сервис!Спасибо!
Ответ:
Мы рады, что вам понравилось. Приезжайте к нам почаще ;)
Мы рады, что вам понравилось. Приезжайте к нам почаще ;)
Роман
Здравствуйте. С 2007-го года являюсь (теперь уже был) постоянным клиентом вашей гостиницы на Алтуфьевском шоссе. Но в последнее время пара мелких досадных моментов при заселении плюс сегодняшний инцидент вечером (30 января), заставили меня написать этот отзыв. Я далеко не первый раз приезжаю и знаю, что если висит ключ от номера, который я предпочитаю, то мне его обычно дают без особого труда. Сегодня приехав и попросив ключ от конкретного номера – 287-го (он висел на стенде) я получил ответ, что номер забронирован. На моё удивление мне было внушительно сказано, что будущий постоялец приехал и заранее привез 100%-ную оплату. «Окей! Тогда дайте, пожалуйста, 285-ый, соседний! Вон ключик висит...» И был получен ответ: «А он тоже забронирован. И тоже привезли деньги». То же самое было и со следующим висящим свободным ключиком от номера 281-го... Простите, но мне кажется это просто полный абсурд. Я много раз бывал у вас и могу предположить, что забронировать можно один из двух люксовских номеров. И даже завезти заранее деньги. Но у меня очень большие сомнения, что найдётся три человека, которые разом решат потащить стопроцентные оплаты за номер «премиум», чтобы забронировать их аккурат к тому времени, когда мне вздумается в них поселиться. Если это так – прошу прощения. Но если вашим барышням за стойкой чем-то может не приглянуться постоялец и они по своему усмотрению решают, какого номера он «достоин» – это ваша большая проблема. А у меня сложилось именно такое впечатление. Конечно, с таким раньше я не сталкивался. Иначе я не был бы вашим постоянным гостем. Но одного раза иногда хватает, чтобы потерять клиента. Гостиницы с почасовой оплатой и оказываемые услуги это вообще деликатная тема. И радушие + корректность персонала не самое последнее дело в этой истории. А вот тётки с поведением, как в совковых гостиницах, точно не способствуют тому, чтобы клиент возвращался. Хотя, может я зря всё это пишу, обращаю внимание на лишние детали или вам просто будет пофиг потеря одного из таких клиентов. Оборот, в конце концов, не рухнет )))) PS: бывал иногда в других гостиницах (ваших конкурентов). Простите, но радушие, деликатность и корректность везде были на порядок выше. Не самая главная, но важная деталь.
Ответ:
Ситуация непонятная и требует внимательного расследования. Вы нам очень поможете, если напишете на email на какую фамилию бронировался номер. Спасибо.
Ситуация непонятная и требует внимательного расследования. Вы нам очень поможете, если напишете на email на какую фамилию бронировался номер. Спасибо.
Алекс
Добрый день!Хочу рассказать такую историю!Я периодически посещаю гостиницу на Алтуфьевском шоссе.Был раз 10 с лета.Звоню,чтоб заказать номер,а мне говорят,что у меня штраф за пепельницу 500 рублей,но вы приезжайте,мы разберёмся!Я человек не курящий и вполне вменяемый,чтоб брать из номера в который я приеду в следущие выходные веши!!!Приезжаю с девушкой в полной уверенности,что это недоразумение,которое разрешить не составляет никаких вопросов.Мне же говорят:платите 500 рублей иначе не заселим.Т.е. презумпции невиновности не существует в гостинице!!!Во всех гостиницах Погости номера не проверяются после отъезда клиента,и получается,что если горничная захочет вынести пепельницу,телевизор,холодильник,ДВД и т.д.,то за всё будет платить клиент!!!!!И других вариантов не существует!!!Был очень растроен этим происшествием,т.к. не планировал менять гостиницу на будущее!Хотелось бы получить коментарий!Конечно, 500 рублей не большая сумма,но изначальное обвинение в краже-это не совсем приятно,согласитесь!?Во всём остальном гостиница меня всегда устраивала,но,как говорится в бочке мёда,всегда есть ложка дёгтя!Всем удачи!
Ответ:
Здравствуйте. Случаи бывают разные. Бывают нечистые на руку сотрудники, бывают гости, которые разрушают номер до необходимости капитального ремонта. Скорее всего в данном случае произошло простое недоразумение. Приносим свои извениения. Подробное письмо ушло Вам на почту.
Здравствуйте. Случаи бывают разные. Бывают нечистые на руку сотрудники, бывают гости, которые разрушают номер до необходимости капитального ремонта. Скорее всего в данном случае произошло простое недоразумение. Приносим свои извениения. Подробное письмо ушло Вам на почту.
Александр
Здравствуйте! Возможно ли размещение с животными (котенком)?
Ответ:
Здравствуйте. Котов мы любим, но, к сожалению, размещение с животными у нас не предусмотрено.
Здравствуйте. Котов мы любим, но, к сожалению, размещение с животными у нас не предусмотрено.
дмитрий
Вернули забытую в предыдущий визит цепочку с крестиком - респект заведению. Вот у вас есть номера для некурящих, а может стоит сделать номера где только натуралов селят? Я б только в такие селился )
Ответ:
Ну, это вряд ли :) Вероисповедание, сексуальная ориентация, политические взгляды наших гостей и прочие несущественные детали нас совершенно не интересуют. Хороший гость - это тот, кто вовремя приехал, расплатился, вовремя уехал и убрал за собой :)
Ну, это вряд ли :) Вероисповедание, сексуальная ориентация, политические взгляды наших гостей и прочие несущественные детали нас совершенно не интересуют. Хороший гость - это тот, кто вовремя приехал, расплатился, вовремя уехал и убрал за собой :)
Кирилл
'Наши юристы утверждают, что законны.' Интересно, на основании чего? меня даже не предупреждали о таких условиях!
Ответ:
Ссылаются на ст.781 ГК РФ. Условия бронирования на Новый год четко прописаны на сайте и являютя публичной офертой. Вы же сами их цитировали.
Ссылаются на ст.781 ГК РФ. Условия бронирования на Новый год четко прописаны на сайте и являютя публичной офертой. Вы же сами их цитировали.
Гришина Е.М.
Самые романтичные и нежные воспоминания связывают с отдыхом в этой гостинице. Теперь я со своим мужчиной останавливаюсь только в вашей сети гостиниц, и всегда довольны. Уютные номера, приятное постельное белье, всегда удобная кровать, ароматные гели для душа. Особенно нравится приветливый персонал, отношение как к дорогому гостю. В дальнейших планах разнообразить свою личную жизнь, и посетить ваши специальные номера, начну с "Камасутра - Мумбаи"
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать столько приятных слов! Наши двери всегда открыты - приезжайте чаще, мы вам рады!
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать столько приятных слов! Наши двери всегда открыты - приезжайте чаще, мы вам рады!
Дмитрий
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли снять у вас номер на троих? Сколько это будет стоить? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Да, можно. Доплата составит 50% от стоимости. В люксах эта доплата не взимается. Берите люкс.
Здравствуйте. Да, можно. Доплата составит 50% от стоимости. В люксах эта доплата не взимается. Берите люкс.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ИНОГОРОДНИХ ГОСТЕЙ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ БРОНИРОВАНИЯ И ОБЪЯСНИТЬ ИХ ЛЮДЯМ, ДЛЯ КОТОРЫХ ВЫ БРОНИРУЕТЕ НОМЕРА. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ НОМЕР НЕ ОПЛАЧЕН И ГОСТЬ ОПАЗДЫВАЕТ С ПРИЕЗДОМ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 20 МИНУТ И НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ НАС ОБ ЭТОМ, ТО БРОНЬ СНИМАЕТСЯ. ЕСЛИ ГОСТЬ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ И НЕ ПРИЕХАЛ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА, БРОНЬ СНИМАЕТСЯ. МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ТАК ПОСТУПАТЬ. УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ, КОГДА НОМЕР БРОНИРУЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕЗ ОПЛАТЫ ДЛЯ ИНОГОРОДНИХ ГОСТЕЙ, ЗАТЕМ ГОСТЬ ИЛИ ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЗВОНЯТ И СООБЩАЮТ О ЗАДЕРЖКЕ С ПРИЕЗДОМ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ И В КОНЦЕ КОНЦОВ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЕТ. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.
Елена
Добрый день!!! Часто пользуемся услугами Вашей гостиницы. Бронируем все время люкс двухкомнатный на Алтуфьевском шоссе,за сутки по телефону.Администраторы вежливо все бронируют,но приехав в гостиницу нам предлагают другой номер (люкс однокомнатный),мотивируя это тем,что девочка ошиблась. При бронировании мы рассчитываем на определенный номер и хотим его получить.Ошибки происходят очень часто,за это клиентам надо предлагать какие то скидки. Прошу принять меры к администраторам,чтоб избежать ошибок по таким случаям.'девочка ошиблась' клиенту не интересно. Мы платим деньги за услуги и хотим их получить в полной мере.
Ответ:
Здравствуйте. При бронировании по телефону мы гарантируем наличие номера выбранной категории, но не конкретный номер. При бронировании по предоплате номер можно выбрать. Кстати, примерно через два месяца в гостинице на Алтуфьевском шоссе мы планирем открыть еще несколько номеров, в том числе двухкомнатные люксы. Надеемся, проблема нехватки люксов будет решена :) Спасибо, что приезжаете к нам.
Здравствуйте. При бронировании по телефону мы гарантируем наличие номера выбранной категории, но не конкретный номер. При бронировании по предоплате номер можно выбрать. Кстати, примерно через два месяца в гостинице на Алтуфьевском шоссе мы планирем открыть еще несколько номеров, в том числе двухкомнатные люксы. Надеемся, проблема нехватки люксов будет решена :) Спасибо, что приезжаете к нам.
Игорь
Номера случайно не оснащены скрытыми камерами видеонаблюдения?
Ответ:
Нет, не оснащены.
Нет, не оснащены.
Ксения
Скажите, при бронировании номера на 1-2 часа паспорт нужен? Если да, то эта информация останется конфидициальной?
Ответ:
При поселении в гостиницу нужен паспорт или водительское удостоверение одного из гостей. Данные о вашем проживании остаются конфиденциальными и удаляются в течение суток после вашего выезда.
При поселении в гостиницу нужен паспорт или водительское удостоверение одного из гостей. Данные о вашем проживании остаются конфиденциальными и удаляются в течение суток после вашего выезда.
ольга
Здравствуйте спасибо большое вашей гостиннице за поздравления! Узнать,что у нас висит долг в 500 руб за пролитое вино не навалочке!!!!! Не слишком цена завышенна? А то что ваши горничные забыли повесить полотенце в ванне это нормально да? За шумный номер, за то что не предупредили,что в номер не дают пульт от кондиционера, за сломанный обогревать в полу люксе и без затычки в джакузи. Так может тоже начать брать штраф а испорченное настроение и потери своего времени м?
Ответ:
Здравствуйте. При бронировании по телефону дежурный администратор предупредила Вас о штрафе за испорченные в Ваш последний визит наволочку и подушку. К сожалению, нам пришлось их выбросить, т.к. отстирать красное вино с них так и не удалось. Постельное бельё нам шьют на заказ, из качественной ткани, поэтому думаю, что 500 рублей - не настолько завышенная цена за ущерб. По поводу не повешенного в номере полотенца - приносим Вам извинения повторно. Насколько мы знаем, горничная в тот день действительно забыла повесить полотенце в Ваш номер. Мы также знаем, что как только Вы оповестили о нехватке полотенца дежурного администратора, его сразу же принесли Вам с извинениями за доставленные неудобства. По поводу пультов от кондиционера - да, действительно, в зимний период времени мы не выдаём пульты, но только по причине того, чтобы весной и летом (когда они действительно понадобятся) Вы и другие наши гости не испытывали неудобства, когда они будут сломаны, т.к. именно это может с ними случиться, если использовать их при низких температурах. Насчёт того, что администраторы не предупреждают о том, что в некоторых номерах шумно - неправда! Администраторы обучены предупреждать гостей обо всех возможных неудобствах, с которыми гость может столкнуться. По поводу сломанного обогревателя и отсутствующей затычке в джакузи - сходили, проверили - всё на месте и всё исправно! Так, может быть, всё и было в порядке? В любом случае, если у Вас возникают какие-то недопонимания с техникой в номерах, если Вы заметили, что что-либо отсутствует или не работает - Вы всегда можете обратиться за помощью к дежурному администратору, который постарается решить возникшую проблему (донести недостающее полотенце, подсказать, как включить обогреватель и при необходимости переселить в другой номер, насколько Вы уже в курсе). Мы работаем для Вашего комфорта и всегда рады помочь - достаточно только обратиться с возникшей проблемой, а не высказывать сразу недовольство, правда же? :) В любом случае, не смотря на инцидент, надеемся, что Вы не передумали тратить на нас своё время, и по-прежнему ждём в гости!
Здравствуйте. При бронировании по телефону дежурный администратор предупредила Вас о штрафе за испорченные в Ваш последний визит наволочку и подушку. К сожалению, нам пришлось их выбросить, т.к. отстирать красное вино с них так и не удалось. Постельное бельё нам шьют на заказ, из качественной ткани, поэтому думаю, что 500 рублей - не настолько завышенная цена за ущерб. По поводу не повешенного в номере полотенца - приносим Вам извинения повторно. Насколько мы знаем, горничная в тот день действительно забыла повесить полотенце в Ваш номер. Мы также знаем, что как только Вы оповестили о нехватке полотенца дежурного администратора, его сразу же принесли Вам с извинениями за доставленные неудобства. По поводу пультов от кондиционера - да, действительно, в зимний период времени мы не выдаём пульты, но только по причине того, чтобы весной и летом (когда они действительно понадобятся) Вы и другие наши гости не испытывали неудобства, когда они будут сломаны, т.к. именно это может с ними случиться, если использовать их при низких температурах. Насчёт того, что администраторы не предупреждают о том, что в некоторых номерах шумно - неправда! Администраторы обучены предупреждать гостей обо всех возможных неудобствах, с которыми гость может столкнуться. По поводу сломанного обогревателя и отсутствующей затычке в джакузи - сходили, проверили - всё на месте и всё исправно! Так, может быть, всё и было в порядке? В любом случае, если у Вас возникают какие-то недопонимания с техникой в номерах, если Вы заметили, что что-либо отсутствует или не работает - Вы всегда можете обратиться за помощью к дежурному администратору, который постарается решить возникшую проблему (донести недостающее полотенце, подсказать, как включить обогреватель и при необходимости переселить в другой номер, насколько Вы уже в курсе). Мы работаем для Вашего комфорта и всегда рады помочь - достаточно только обратиться с возникшей проблемой, а не высказывать сразу недовольство, правда же? :) В любом случае, не смотря на инцидент, надеемся, что Вы не передумали тратить на нас своё время, и по-прежнему ждём в гости!
Макр
Добрый вечер! Как предложение: было бы очень приятно при заселении найти в холодильнике бутылочку холодного шампанского или газировки на худой конец :-)
Ответ:
Добрый день! Шампанское и газировку можно заказать в "Улетае", позвонив из номера, а можно все привезти с собой.
Добрый день! Шампанское и газировку можно заказать в "Улетае", позвонив из номера, а можно все привезти с собой.
Ольга
Добрый день! Хочу забронровать 218 номер на 3,4,5 февраля. Могу я это сделать по телефону? И будет ли 100% гарантия? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Номер можно забронировать по телефону не раньше, чем за две недели до приезда. Так что пока немножко рано. Позвоните, пожалуйста, после 20 января. Если номер забронирован, он будет гарантировано свободен и убран к указанному вами времени. Звоните, приезжайте!
Здравствуйте. Номер можно забронировать по телефону не раньше, чем за две недели до приезда. Так что пока немножко рано. Позвоните, пожалуйста, после 20 января. Если номер забронирован, он будет гарантировано свободен и убран к указанному вами времени. Звоните, приезжайте!
POMA
Побывал на Алтуфьевском. Впечатления очень хорошие. Тихо, спокойно, приличные номера. Кондиционер вообще очень 'в тему'. Понравилось окно в потолке, жалко жалюзи не отодвигаются. Может, продумаете? =)
Ответ:
Уже думаем, ищем удачную конструкцию. Как придумаем, сразу сделаем )))
Уже думаем, ищем удачную конструкцию. Как придумаем, сразу сделаем )))
Олег
Здравствуйте! А на на один или два часа можно забронировать номер?
Ответ:
Здравствуйте! Да можно, у нас номера сдаются от одного часа.
Здравствуйте! Да можно, у нас номера сдаются от одного часа.
Алекс
Всех поситителей и администратора с прошедшими праздниками!!!!! )))) Ребят,реально хорошо что вы есть.Мы ваши постоянные клиенты,приезжаем к вам постоянно и так как мы часто бываем всегда видишь что происходит....Пожелание к посетителям...Люди,ну не гадте в номерах и не разнсите их!Сами же постоянно приезжаете туда!!!!!! Что за манера у нас такая совковая... Просто люкс то слегка подразнесли в котором мы частенько бываем и это реально бросается в глаза...Шторки от джакузи уже одной нету,в джакузи одной лейки не хватает,на раковине крепеж практически оторван...Честное слово не приятно такое отношение людей к вещам! Люди!Будте аккуратнее!!!Вы же сами туда еще не раз приедете! ;) Да и пожелание к администрации:надо устранять такие вещи,хотя бы постепенно....
Ответ:
Спасибо за поздравление! Всего вам самого наилучшего в новом году. Все неполадки мы постараемся устранить.
Спасибо за поздравление! Всего вам самого наилучшего в новом году. Все неполадки мы постараемся устранить.
Алексей
Доброго дня любимое "Погости"!Наконец мы "добили" звездочки на карточке! "Погостишки" вы просто СУПЕР!!! Правда, вот интересно было что же нам предложат на бесплатное посещение? Не секрет, что, как правило, на такие бонусы выделяется что попроще... Я имею ввиду другие места и заведения... Мы очень рады что "ПОГОСТИ" является исключением. Люкс в подарок, это круто. Спасибо. Будем "добивать" карточку Crazy. ))) Всех благ и процветания.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв и то, что приезжаете к нам. Прямо хочется радовать вас ещё и ещё! :) Ждём в гости, готовим новые приятные сюрпризы!..
Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв и то, что приезжаете к нам. Прямо хочется радовать вас ещё и ещё! :) Ждём в гости, готовим новые приятные сюрпризы!..
Единый телефон: +7 (495) 725-66-55
Наш E-mail: booking@pogosti.ru
WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй