WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница на одну ночь
Ленок
Очень жаль, что забронировать номер невозможно по интернет. Я, например, не всегда могу озвучивать по телефону свои планы на вечер, или день. Хотелось бы, чтобы предусматривались такие вещи :( И еще очень хочется пожелать, чтобы по телефону 217-67-06 отвечали бы чуть корректней и терпеливей. Я не обязана понимать все сразу. Для администратора - это было сегодня, примерно в пять вечера.
Ответ:
Критику воспринял, с дежурным администратором проведем беседу. У нас была мысль сделать бронирование по ICQ, но пока от нее отказались по некоторым причинам. Видимо, надо к этой идее вернуться. Спасибо вам за критический отзыв. Мы всегда старемся оперативно реагировать на замечания и предложения наших гостей.
Марина
"За номер с джакузи была внесена предоплата в четверг. Мы всегда отдаем предпочтение гостям, вносящим предоплату".
Уважаемый администратор, вот с этого места, пожалуйста, поподробнее. Если я, например, забронировала номер на субботу, а в пятницу кто-то внес предоплату, то я лишаюсь этого номера. То есть я, например, звоню по телефону, мне говорят, что все люксы забронированы. На что я заявляю, что хочу внести предоплату, и таким образом мне отдается чужой номер. Извините, но тогда может быть стоит хотя бы информировать тех, чей номер уже занят? Вам так не кажется?
Ответ:
Вообще-то Вы правы. Нам пора уже упорядочить процесс бронирования и ввести более жесткие правила. Предварительно я вижу это так: предоплата может вноситься в любой день и она означает жесткую бронь. Бронирование по телефону - только не раньше, чем за 24 часа до приезда с обязательным подтверждением бронирования не позднее, чем за 3 часа до приезда. Мы еще чуть-чуть подумаем про возможные нюансы и накладки, которые могут из-за этого получиться и введем эти правила в ближайшие дни. Сейчас действительно иногда получается так, что номер, забронированный по телефону, отдается другому человеку, который нашел время, чтобы приехать и внести предоплату. Это неправильно и приводит к конфликтам. Подумаем немного и исправим. Любые дельные предложения, высланные мне на email будут с благодарностью приняты.
Мы начали вторую очередь ремонта на 4-м этаже. В течение полутора-двух месяцев будут запущены еще несколько номеров "люкс" и "премиум". Надеемся это решит вопрос со свободными номерами.
Анастасия
Такой вопрос, имеется ли в гостинице на Ленинградском проспекте, в номере полулюкс ванна-джакузи? Смутило то, что в описании данное удобство присутствует, однако на фото не было замечено.
Ответ:
В гостинице на Ленинградском проспекте в полулюксе установлена ванна-джакузи. Она не угловая, а удлиненной формы и ее можно видеть на фотографии. Кстати, прежде чем бронировать можно подъехать в гостиницу и посмотреть любые свободные номера
Екатерина
Добрый день! Подскажите, есть ли в гостинице на Маяковской компьютер с выходом в интернет или Wi-Fi? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Во всех наших гостиницах в номерах есть бесплатный Wi-Fi. То есть, вы можете зайти в интернет со своего ноутбука или мобильного телефона. Компьютера, подключенного к интернету и предназначенного для гостей, к сожалению, нет.
Neboskreb
да. администрайия, мы ждём!!!!
Администратор
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! НАЧИНАЯ С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ КВАРТИРЫ В ПОСУТОЧНУЮ АРЕНДУ. ПОДРОБНОСТИ - НА СТРАНИЦЕ "КВАРТИРЫ".
Максим
Здравствуйте.
Хотелось бы увидеть у вас на сайте фотографии номеров полулюкс в гостинице на Алексеевской
Ответ:
Здравствуйте. В скором времени весь сайт будет обновлен, он станет более современным, удобным и информативным. Фотографии полулюксов на Алексеевской на нем обязательно будут. С наступающим Новым годом!
Джули
Отзыв (гостиница на Алтуфьевском шосе):
Были у Вас на старый Новый Год!!! СУПЕР! персонал- не видно и не слышно, номера прикольные ,атмосфера пришлась по душе!!! Хочу к Вам еще!!! Ждите в гости;))
Ответ:
Ага, у нас тут все прикольное - и номера, и персонал, и атмосфера. Приезжайте! ;)))
Роман
доброй ночи,очень часто пользуюсь услугами ваших номеров на Алексеевской-удачное сочетание качества и цены,скидочная политика...хотелось бы обратить ваше внимание на некоторые отрицательные моменты-не думаю,что они так сложноисправимы...во-первых,почему почти во всех номерах стоит не очень прияный запах?какие то проблемы с трубами?дело просто касается ни одного и ни двух номеров.....во-вторых,обьясните,пожалуйста,своему охраннику,что так тупо рассматривать посетителей и абсолютно неадекватно влезать в дела администратора,неприемлимо(речь идет о светловолосом молодом человеке с печаткой на пальце,он у вас там очень часто дежурит).Удачи в вашем бизнесе
Анна
Здравствуйте, как зобронировать номер на новый год?
Ответ:
Здравствуйте. Правила бронирования на Новый год здесь:
http://pogosti.ru/cgi-bin/foreman.el?mod=pnet&id=16
На главной странице также есть ссылка.
Алексей
Доброго времени суток!
Прошу прощения, если этот вопрос задаётся уже в 333-ий раз, но осилить 320 страниц комментариев нет возможности.
Не могли бы вы описать, чем отличаются ваши гостиницы в разных частях Москвы (в каких зданиях расположены, отделка коридоров/номеров/санузлов, различные услуги и т.п.). Что цены немного отличаются, это уже понятно. Если можно, поподробнее.
Заранее благодарен!
Ответ:
Здравствуйте. Полная информация о номерах, их комплектации, фотографии номеров, коридоров и зданий, в которых расположены наши гостиницы есть на сайте
ABC
я как раз хотела уточнить :)
советую запастись и неприличными дисками на будущее :)
Ответ:
Это вряд ли. Люди мы законопослушные, а в этом деле лучше перебдеть, чем недобдеть.
Олег
Хотелось бы узнать что именно понимается под ущербом ? Разбитый плафон ? Сломанная кровать ? Телевизор ?
Мусор?
Часто ли бывают такие преценденты? Я у вас ещё не был но собираюсь :) И мне инетресно вот что - до номера меня сопровождает кто то из персонала ? Они осматривают номер перед тем как я засиляюсь ? Просто может быть такой казус - я послелился , а после меня они нашли царапины на столе иль кровати и сказали что это я !
Иль я ошибаюсь ?
Ответ:
Вы получаете ключи и сами идете в номер. Мы не проверяем номер, когда Вы уезжаете - просто сдаете ключи. Никто не будет после Вас изучать царапины на мебели. К нам приезжают приличные люди и случаи вандализма крайне редки. Даже если что-то ломается или разбивается, то в 99% случаев человек сам приходит к дежурному администратору и говорит об этом. И вообще наша задача - не взять с Вас какую-то мелочь за разбитый бокал, а сделать так, чтобы Вы приезжали к нам постоянно.
Кстати, еще раз обращаюсь ко всем нашим гостям - ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАЖИГАЙТЕ В НОМЕРАХ СВЕЧИ. ЭТО ВО-ПЕРВЫХ ПОЖАРООПАСНО, А ВО-ВТОРЫХ ПЯТНА ОТ СВЕЧЕЙ ОЧЕНЬ ТРУДНО УДАЛЯЮТСЯ. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ.
Ольга
С 13-го на 14-е марта были в гостинице на Алексеевской, вместо забронированного номера 'премиум' хитрая администратор направила нас в 'стандарт'. Номер без окна и, обещаной в вашей рекламе ванной, в наличии была только душевая кабина. А вот денег не забыла взять как за 'премиум'. Очень расстраивает такой подход к клиентам данного отеля...
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. На Алексеевской два стандартных номера 120 и 107, по площади они очень маленькие, окна нет. Во всех номерах категории 'премиум' (в гостинице на Алексеевской) душевые кабины, об этом написано в описании номеров. Джакузи есть только в номере категории 'люкс'. На Алексеевской есть два вида номеров 'премиум': большие без окна и меньшие по площади с окном. Если вы останавливались в номере 107 или 120 и 'хитрая администратор' взяла с вас денег как за 'премиум', напишите мне на email в какое время вы останавливались - разберемся. Деньги вернем, администратора накажем.
Федор Ифанов
ВОПРОСЫ ОСТАЛИСЬ! УЩЕРБ ВАМ НИКАКОЙ НЕ НАНОСИЛСЯ МНОЮ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ!!! ВАША ИЗНАЧАЛЬНО СЛОМАННАЯ СПИНКА КРОВАТИ НЕ СТОИТ 40 ТЫЩ КОТОРЫЕ ВЫ ТРЕБОВАЛИ! ПОКАЖИТЕ МНЕ ПЕРЕДАТОЧНЫЙ АКТ ЭТОГО НОМЕРА, В КОТОРОМ НАПИСАНО В КАКОМ СОСТОЯНИИ Я ЕГО ПРИНЯЛ??? ЧТО НЕТ ТАКОГО? ТОГДА ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ!!! А ГОСТЬ, НА ЧЬИ ИМЯ БРОНИРОВАЛСЯ НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ К ВАМ ИМЕЕТ И ВЕРНЕТСЯ К ВАМ И ВАШЕЙ ЖАЛОБНОЙ КНИГЕ И ЕЩЕ ВМЕСТЕ С НАМИ ПОДАСТ НА ВАС В СУД!!! ДЕНЬГИ ВЕРНЕТЕ И ВМЕСТЕ С МОРАЛЬНЫМ УЩЕРБОМ!!! ВАМ ЯСНО?????? А ПОКА ЧИТАЙТЕ ОТЛИЧНЫЕ ОТЗЫВЫ О "БЕЗУМНО ВЕЖЛИВОМ" ПЕРСОНАЛЕ ВАШЕГО ОТЕЛЯ И ЕГО ХАМСКОМ ПОВЕДЕНИИ ВО ВСЕХ СОЦСЕТЯХ И ВСЕХ БУКИНГ САЙТАХ, ГДЕ ТОЛЬКО ЕСТЬ ВАШ ОТЕЛЬ! ЛЮДИ УЗНАЮТ ПРАВДУ!!!!
Марина
Скажите, пожалуйста, а когда все-таки будет открытие на Алтуфьевской? А то две недели уже шморю - все скоро, да скоро )))
Ответ:
Мы думали, что в апреле. Но, похоже, открытие переносится на середину мая. Ну скоро уже)))
Константин
Привет!
Был у вас еще раз. По прежнему все нормально и нравится. Вопрос вот какой. Вы ведь ведете учет клиентов - кому могут быть доступны ваши базы? И как часто вы их чистите?
Ответ:
Данные о гостях, проживавших в гостинице могут быть предоставлены только по письменному запросу из правоохранительных органов. Пока таких случаев не было.
Ирина
Уважаемый Администратор, подскажите, сколько у Вас номеров 'полулюкс' для некурящих на Алтуфьевском шоссе и какие (по номерам)? Заранее, спасибо!
Ответ:
Полулюкс для некурящих один - 231-й номер. Еще есть четыре номера "комфорт" для некурящих - номера 201, 202, 203, 204.