WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница на несколько часов в Москве
Ирина
Добрый день! Хочу поблагодарить персонал отеля за сервис, ориентированность на клиентов и невозмутимость.
Вчера в Вашем отеле был забронирован номер полулюкс с джакузи (люкс был занят к великому сожалению). Бронь была осуществлена по телефону, заезд сегодня в 9 утра.
Услугами Вашего отеля пользуемся более 7 лет и до ремонта было приятнее ( дешевый безвкусный ремонт не красит номера), но это лично мое мнение.
Раньше на ресепшн была Маргарита, она нас даже по голосу узнавала, что было весьма приятно.
Но всё течёт и всё меняется))).
Так вот, сегодня приехали в отель ровно в 9, позвонили на ресепшн, подтвердили приезд и согласовали въезд на внутреннюю парковку (удобный сервис).
На парковку заехали и зашли в кафетерий на первом этаже, где немного задержались.
Далее поднялись на ресепшн и с удивлением узнали, что наш номер занят другими гостями, т.к. бронь снята автоматически ( 20 минут после назначенного времени).
Далее абсолютно невозмутимо был предложен номер категорией ниже без каких либо извинений и объяснений.
Наш звонок с подтверждением приезда не рассматривался и парковка тоже.
Номер категорией ниже не рассматривали и уехали.
Огромное Вам спасибо за этот чудесный день, т.к. достаточно быстро нашли рядом отель *****, где нам оперативно по телефону забронировали номер (предложили шесть категорий номеров и люкс у них был свободен) , заселили без каких-либо проблем и
мы теперь знаем, что есть отели где клиентов любят, ждут и относятся с уважением.
Конечно же в следующий раз мы выберем не Ваш отель, но наверное это не важно.
Еще раз огромное спасибо за сегодняшний великолепный день.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Мы сожалеем, что произошло такое недоразумение, и Ваше бронирование было удалено ввиду опоздания более чем на 20 минут. Готовы предоставить Вам скидку 50% на следующее проживание в нашей сети, поскольку дорожим своими постоянными гостями. Ваш отзыв нам пришлось немного откорректировать, поскольку мы не рекламируем другие отели на нашем сайте. Надеемся на понимание. Будем рады видеть в гостях.
Жека
Добрый день! У ВАС много номеров и какова вероятность приехать и снять номер без звонка в выходной день? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте! В выходные обычно бывают свободные номера, вероятность снять номер без предварительного звонка большая. Приезжайте.
Сашко
А у вас можно ха несколько суток номер заказать? Чтобы точно знать что на праздник будет место свободно!
Ответ:
Обычно мы бронируем номера за несколько часов до приезда гостя по телефонному звонку без всякой предоплаты. Но, если Вы хотите быть уверены на 100%, что свободный номер для Вас будет, то нужно, предварительно созвонившись с дежурным администратором, подъехать заранее и оплатить номер.
Александр
Мы хотим собраться мужской компанией 4-6 чел выпить ,поговорить примерно на 3-4 часа
Можно такое у вас?
И что это будет? 2-х местный номер?
А больше нет? Спасибо за ответ
Ответ:
К сожалению, пока ничего вам предложить не сможем, номера небольшие
zen
Скажите пожалуйста. Вы писали, что нужны документы только от одного человека достигший 18-ти летия. И в то же время где-то писали, что с несовершеннолетним человеком заселится нельзя. Так как вы определите есть уже 18 человеку с которым хочешь заселится или нет!?
Ответ:
Мы оставляем за собой право проверить документы у всех гостей и отказать в поселении без объяснения причин. Это прямо прописано в наших правилах.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! СНИЖЕНА СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ. НОМЕР ПРЕМИУМ ВТОРЫЕ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ СТОИТ ТЕПЕРЬ 2400 РУБЛЕЙ С СОХРАНЕНИЕМ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТЫ (100 РУБЛЕЙ В ЧАС).
Tim
был у вас несколько раз, все нравится - персонал, номера, все хорошо. тихо, уютно, интимно...
теперь вот такой вопрос хочу задать - а можно ли снять номер для троих?
Ответ:
Можно, но с доплатой - 50% от стоимости проживания. В люксах эта доплата не взимается
Андрей
Сегодня посетил номер 412.Cпасибо.Особенно приятно удивила процедура оформления и сдачи номера.Непременно посоветую всем знакомым.
Ответ:
Спасибо! И сами не забывайте приезжать ;-)
Михаил
Останавливались в гостинице на Маяковской два раза, оба в раза в одном и том же номере. Есть несколько "но", а именно:
1. В номере холодно. Это совершенно не комфортная температура, тем более, что батарея была чуть теплая, а в ванной комнате на утро было так холодно, как может быть холодно только в каменной пещере.
2. Сообщите пожалуйста уборщицам, что оставлять на ночь свое "оборудование" в виде тележки с чистящими средствами и мешки с непонятным содержимым недалеко от конца коридора, это, как минимум, создает трудности при попытке покинуть номер.
3. Согласитесь, что при попытке принять душ, не очень приятно обнаружить, что одна из створок душевой кабины держится, мягко говоря, на соплях, и того гляди примет душ вместе с тобой.
У меня не было ни малейшего желания обращаться ни к администратору, ни к обслуживающему персоналу гостиницы по одной причине: я люблю, когда за деньги, которые я плачу в полном объеме, я получаю полный спектр "обязательных" услуг, таких, как например любой из пунктов выше и не вижу смысла указывать на недочеты во время своего отдыха, дабы не нарываться на конфликты, так как что эти самые "недочеты" не соответствуют высокому уровню обслуживания, которому, в свою очередь, должен соответствовать профессионализм ваших сотрудников.
P.S. Закрывая глаза на все вышесказанное, гостиница заслуживает внимания, рекомендую.
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на Маяковской выявлены несколько номеров, в которых в сильные морозы бывает холодно. Ставим туда дополнительные обогреватели по первому требованию. Переделка отопления возможна только после окончания отопительного сезона, к сожалению. По п.2. и п.3 разберемся и исправим. Спасибо за критический отзыв и постскриптум :) Надеемся, будете к нам приезжать еще.
Миша
Здравствуйте, хотел вчера забронировать номер на Алтуфьевском шоссе на двое суток, с пятого по седьмое января, но на мой запрос девушка на том конце провода сказала, что гостиница почасовая и звонить нужно за сутки. На сайте у Вас иная информация. Что делать? Все-таки звонить за сутки? Но мне точно нужно знать есть ли номера, как так? Может быть администратор что-то напутала?
Ответ:
Забронировать номер на промживание более суток, можно даже за две недели до предполагаемого заезда. Номера на нужный вам период есть. Звоните, бронируйте. Наш администратор, видимо вас не так поняла, приносим извинения. С наступающим Новым Годом!