WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница на час в Москве для влюбленных
Андрей
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в Crazy-Отеле, номере Мадрид, есть те аксессуары, которые показаны на фото номера?
Ответ:
Здравствуйте. Все аксессуары на своих местах, приезжайте проверить ;)
Валентина
Пытаюсь забронировать номер на Тульской на 9 - 11 сентября. Не дает скидку при попытке забронировать и оплатить через сайт. Разберитесь, пожалуйста
Ответ:
Здравствуйте. Акция действовала до 31 августа, но мы ее сегодня продлили. Попробуйте еще раз, пожалуйста
Дмитрий
Добрый день!
Считайте что накаркали :) - это я про положительные отзывы.
Отели действительно неплохие: приходилось по ситуации пользоваться и отелем на ВДНХ, и на Маяковке, но вчера был неприятно удивлен и даже немного разочарован с моей точки зрения, если мягко сказать, не клиентоориентированностью службы рецепшен.
Звоню с утра, заказываю номер, стандартов нет, спрашиваю, что есть - говорят есть премиум, отлично, давайте забронируем...
Приезжаю за 2 минуты до времени бронирования, начинаю оформлять, девушка говорит, а у вас бронь полулюкс, я говорю - как так??? было же премиум???!
- нет у меня вообще свободных премиумов
но видимо, видя мое слегка удивленное лицо, начинает выяснять
о, - говорит - точно, у вас был забронирован номер премиум, НО!!! ВНИМАНИЕ - там уже ДАВНО живут люди, так они решили продлить его еще НА ЧАС!!! :)))
занавес, театр абсурда
я молчу, что всегда когда возникала такая необходимость о продлении я спрашивал до момента попадания в номер и если номер был свободен, то рецепшен шел на встречу - ключевое слово был СВОБОДЕН, бывало так что и не получалось, приходилось брать другой номер и т.д.
ну в общем не жалко каких-то 400 рублей, жаль, что сервису так и не научились :( - сами накосячили, сами исправьте, это нормальная практика для всех отелей... нет нужного номера, предложи более дорогой по старой цене... клиент же это любит...
а так в лихие 90-е это назвали бы 'дешевым разводилово' :)))
все описанное касалось 17 февраля отеля на Маяковке
удачи в бизнесе!
Ответ:
С дежурным администратором, который работал вчера на Маяковской разберем эту ситуацию. Гостиница недавно открылась и люди там все новые, что, конечно же, никак не оправдывает действия дежурного администратора. Приносим свои извинения.
Алина
Здравствуйте, уважаемые работодатели обратите внимание на работника рецепции гостиницы, вчера т. е. 08.11.11. в 23:00 уже не в первый раз, мы столкнулись с грубостью и хамством в свой адрес т. е. клиентов. На наш вопрос есть ли свободные номера в отеле, девушка ответила нет, если вы не бронировали,даже не спрасив в какое время нужно и на какой период и занялась своими делами не обращая никакого внимания на клиентов, а когда позвонил тел, при нас и клиент захотел забронировать номер, она ему с легкостью забронировала номер на то же время. После того как мы спросили чем руководствуется она и как работодатель отнесется к такому отношению своего подчиненного, она ответила звоните и пишите куда хотите, я этим рабочим местом не дорожу.После того как мы вышли из гостиницы я перезвонила ей и спросила могу ли я заселиться в ближайшие 30 мин, на что девушка естественно не узнав моего голоса, ответила конечно номера свободные есть!!!Примите пожалуйста во внимание!!!! С Уважением Алина.
Ответ:
Здравствуйте. По нашим сведениям дело было так :)
Вы приехали без брони. Все номера были заняты, кроме двух. Эти два номера были забронированы с 23 часов, но гости опаздывали. Вым предложили подождать 15 - 20 минут. Дело в том, что если номер забронирован, но гости опаздывают и не предупреждают нас об этом, то бронь мы снимаем. При вас в один из этих двух номеров заселились люди, которые забронировали заранее номер по телефону и немного задержались. Когда вы уехали с последнего оставшегося номера бронь сняли, потому что никто не приехал. Видимо, вам его и предложили, когда вы звонили по телефону. Согласитесь, было бы странно, если бы администратор не дорожил своим рабочим местом при личном общении и держался за него при общении по телефону. Чтобы избежать ожидания, лучше просто позвонить и забронировать номер по телефону. Надеемся, что несмотря на инцидент вы будете к нам приезжать.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
ТЕПЕРЬ ВО ВСЕХ НАШИХ ГОСТИНИЦАХ МЫ ПРИНИМАЕМ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ.
В ГОСТИНИЦАХ НА ВДНХ, АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ, АЛЕКСЕЕВСКОЙ ДЕРЖАТЕЛЯМ КАРТ БАНКА "РУССКИЙ СТАНДАРТ" ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СКИДКА ОТ 7% ДО 10% В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТИПА КАРТЫ.
Марина
Добрый вечер. Хотели бы принестисвои извенения за то, что заказали номер класса "Премиум" на сутки со 2.07 по 3.07, но не приехали и не перезвонили. К сожалению, смерть друга внесла изменения в наши планы. Еще раз извеняемся, надеемся, что впредь сможем воспользоваться вашими услугами.
Ответ:
Конечно, бронируйте и приезжайте.
Юлия
Добрый вечер! интересует информация о том можно ли организовать романтический ужин в номере?
Ответ:
Здравствуйте! Организовать романтический ужин в номере можно, но своими силами :) То есть Вы можете снять номер заранее, нарезать фрукты, наморозить льда и заняться остальными организационными вопросами. Единственное "но" - постарайтесь, пожалуйста, обойтись без лепестков роз (красятся) и свечей (электрические разрешены). Если же Вам нужно просто заказать ужин, то в каждом номере Вы найдёте различные брошюры на доставку - можете ими воспользоваться, не забыв указать адрес и обязательно номер своей комнаты. Ждём в гости!
Елена
Добрый день! Скажите, пожалуйста, я правильно поняла, что если бронировать номер - люкс за неделю (на одну ночь), нужно заплатить 2900, а потом еще и за саму эту ночь такую же стоимость???
Ответ:
Здравствуйте. Нет, Вы неправильно поняли. Просто, если Вы бронируете раньше чем за день до приезда, то нужно сразу оплатить будущее проживание. Бронирование бесплатное. И за проживание мы два раза денег не берем. Хотя мне нравится ход Ваших мыслей ;)
Юрий
меняется ли цена, если проживать будет один человек?
Ответ:
Нет, цена не изменится.
Андрей
Уже третий год пользуюсь вашей мини-гостиницей и всегда доволен услугами, то что люди пишут, дескать вы сами тут публикуете хвалебные записи и сами же себе отвечаете... извините, это уже оскорбление лично для меня и других людей, которые оставляют свои отзывы... :))
Да, я бывало сам немного опаздывал, но всё это решалось простым звонком администратору - "Простите, немного задержусь, звоню, чтобы предупредить":) И мне всегда шли навстречу. А если я не позвонил, то это, сорри, мои проблемы... да конечно, клиент всегда прав, но и людьми тоже надо оставаться.
По поводу девушек из администрации... ну да, они не всегда довольны и могут ответить резко. Я помнится с утра пришёл сдавать ключи и увидел сонное уставшее лицо... работа очень не лёгкая.
А теперь пожелание - ставьте DVD во все номеры - хуже не будет:)
Ответ:
Спасибо за положительный отзыв. ДВД стоят во всех Люксах и Премиумах. Может быть и в Стандарты поставим - это не сложно.
edward
охренительный конечно аргумент..) я уверен что более 90% ваших гостей пофиг на эти доп квадраты: не жить же постоянно приезжают к вам.. Уверен в стандарте не так уж тесно..)) Если человек приезжает в гостиницу на 2-3 дня то ему пофиг 15кв.м. или 20кв.м... не будет же он покупать что-то из мебели что бы использовать с пользой эти доп 5кв.м... =)))
М.
Добрый день.
Отдахили с подругой у вас в номере Премиум 2 ночи, субб-воскр и воскр-понед. Все очень хорошо, понравилось: тихо, удобно, чисто. Единственное, что мог бы посоветовать (это имено совет, а не претензия, т.к. по сути мелочи):
- было бы неплохо поставить урну не только в санузле, но и в комнате (были в №417)
- размер кусочков мыла вызвал некоторое веселье. Если бы была возможность, например, купить у администратора нормальное мыло, гель или шампунь - было бы удобно
- тут уже кто-то говорил, что желательно иметь в комнатах хотя бы примитивную дешевую вазочку: цветы поставить было некуда, пускали плавать в ваной :-)
А если вообще - то всё гуд. Очень здорово, что в Москве есть такой правильный и полезный во всех отношениях сервис.
С уважением, М.
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв и предложения. По поводу последних могу сказать, что:
-урны в спальне - это, конечно, практично, но не очень эстетично, поэтому пока воздержимся,
-продавать сопутствующие товары, я думаю, мы скоро начнем, но для этого необходимо получить соответствующее разрешение,
- вазы для цветов - уже покупаем.
Ждем вас снова!
Денис
Добрый день!
Почитал вашу гостевую книгу и возник такой вопрос, горячая вода в гостинице на Вднх не появилась? А то собирался на выходных снять номер.
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. По плану горячую воду должны дать 2 июня. А силовой кабель, из-за которого мы не можем включить бойлеры начали прокладывать только вчера. Приезжайте на Алтуфьевское шоссе.
Марина
Добрый день!
Хотим заказать у вас номер класса "Премиум" с 12-00 02.07 по 12-00 03.07. Вопрос такой: тк мы находимся не в Москве, то хотелось бы сделать бронирование заранее, но у вас указано ,что за 48 часов необходима 100% предоплата. Можно ли сделать предоплату через банк? Или же можно договориться об оплате в момент заселения?
Ответ:
Добрый день! Позвоните, пожалуйста по тел. 617-67-42. Постараемся что-нибудь придумать.
Lion
А в целом всё отлично,побольше таких гостинец)))
Ответ:
Спасибо!
С.
Хотел бы узнать можно ли забронировать номер на 3 часа в день приезда, т.е. за 2-3-часа до возможного приезда? И насколько это реально, будут ли свободные номера?
Ответ:
Да, вполне реально. Позвоните примерно за 3 - 4 часа до приезда. Конечно, мы не можем на 100 % гарантировать наличие свободных номеров, но вероятность большая.
Сергей
Да оно не так сильно то мешало. Ополоснуться можно, это главное. У когда утром уползали - голова уже слабо варила. Домой приехал ,вспомнил, написал.
Дарья
Добрый вечер!!! Уточните пожалуйста, за какой период следует бронировать номер на новогодние каникулы (примерно на 4-5 числа января)?
Ответ:
Добрый вечер. На новогодние каникулы можно забронировать номер как обычно - по телефону за день до приезда или по предоплате в любое время. Если Вы планируете остановиться у нас более чем на сутки, то в гостиницах на ВДНХ и Алтуфьевском шоссе номер можно забронироать по телефону за две недели до приезда.