Гостиница на час сокол

Гостиница на час сокол

  • Москва, м. Аэропорт Ленинградский пр-кт, д. 47
  • Телефон: +7 (495) 725-66-55 доб. 1

Цены и описание номеров, бесплатное онлайн-бронирование.

Отзывы клиентов: Гостиница на час сокол

Александр

В гостинице на Маяковской 16.04 в 18:30 при заселении на один час администратор потребовала паспорт с обоих гостей, при этом еще возмущалась, что моя подруга не носит с собой паспорта. Удовлетворилась, правда, служебным удостоверением. Между тем, в часто задаваемых вопросах сказано: При заселении в гостиницу на 2-3 часа нужен паспорт каждого, кто заселяется в номер или достаточно только моего документа? Достаточно документа одного человека.

Ответ:
Мы оставляем за собой право попросить предъявить документы всех гостей, заселяющихся в гостиницу. Например, администратор может засомневаться в возрасте гостя. Несовершеннолетних мы селим только в сопровождении родителей.

Дмитрий

Гостил в гостинице на Алексеевской 13-14 марта в номере 105. Большое спасибо менеджменту и персоналу за отличную работу. Чистота идеальная, постельное бельё безукоризненное, сантехника работает на все 100% и просто сияет. Персонал доброжелательный и чуткий, на любую просьбу реагирует сразу. Тишина, покой, хороший завтрак, который можно взять вечером, отлично работающий ТВ (много программ и все без помех), умеренная цена, возможность забронировать без предоплаты, почасовая оплата. Понравилось всё. Уже порекомендовал друзьям. От метро минут 10 ходьбы, но это не напрягает. М.б., скорей это плюс для гостиницы, что нет скопления всякого сброда. Навязчивые звонки в номер с предложением интим-услуг отсутствуют. Администратор, который в Гостевой отвечает на комменты не врёт абсолютно. Чистая правда, хороший отель, где чувствуется забота о деле. Ещё раз спасибо, побольше бы таких как Вы. Р.S. На 3 звезды поскромничали, надо давать 4)))

Ответ:
Большое спасибо за такую оценку нашей работы. Обычно в гостевую книгу пишут те, кто остался чем-то не доволен. Хороший отзыв здесь - редкость. Не потому что мы плохо работаем, а потому что человек, которому все понрвилось, редко находит время об этом написать. Ваш отзыв нас порадовал, но и заставил напрячься - ждем какого-нибудь подвоха :)))

Kard

Чтобы знать на какую категорию с большей вероятностью рассчитывать когда соберусь приехать.

Ответ:
Лучше все-таки позвонить за день до приезда или в день приезда и забронировать номер. Бронирование бесплатное. Приезжайте, будем рады.

Нина

хочу переночевать у Вас на Ленинградском с 4 на 5 апреля. достаточно ли будет звонка утром 4 апреля для бронирования места

Ответ:
Гостиница на Ленинградском проспекте пользуется большим спросом, поэтому лучше позвоните 3 апреля. Уверен, номер для Вас обязательно найдется. Ждем в гости

mm

как у вас считается время строго по звонку или есть время не спеша одеться?)))

Ответ:
Живите сколько хотите, только доплачивайте вовремя :)

Ксения

Здравствуйте! С кем можно переговорить по поводу работы в Ваших отелях. Обладаю необходимым опытом и навыками. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, своё резюме на почту booking@pogosti.ru.

АДМИНИСТРАТОР

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦАХ НА МАЯКОВСКОЙ И ЛЕНИНГРАДСКОМ ПРОСПЕКТЕ УВЕЛИЧИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!

Александр

Александр. Отдельное Спасибо директору гостиницы на Алтуфьевском шоссе за понимание и содействие в решении конфликтных ситуаций.

Александр

Добрый день. 11 декабря воспользовались номером премиум на Ленинградке. Прекрасные впечатления! Чисто, уютно. Без лишних вопросов. Шума не слышно. Думаю в будущем освоить люкс и полулюкс. Очень разумная ценовая политика. На мой взгляд, есть два небольших недостатка: 1. к номерам 4 этажа практически свободный доступ, минуя администратора. Уместна была бы дверь с кодовым замком. 2. иногда хочется чайку, а за кипятком и приборами надо топать на 3 этаж. В остальном, мы с моей гостьей очень довольны. В дальнейшем планирую пользоваться услугами. И цены приятно удивили. Все-таки центр Москвы, а цены очень разумные.

Ответ:
Здравствуйте. На Ленинградке еще много мелочей, которые предстоит доделать или переделать :) Скоро заработает бесплатный Wi-Fi. Для тех, кто приезжает на сутки и дольше будет организован завтрак в кафе на первом этаже. Он будет входить в стоимость. В коридорах, наверное, появятся гобелены и т.д. Большое спасибо за хороший отзыв. Будем рады видеть вас снова.

Юлия Р.

С 14 на 15 отдыхали с мужем в Люксе. Огромное спасибо!!!! Джакузи просто прелесть, очень хорошо нас встретили на ресепшене. Обязательно придем еще))

Ответ:
Здравствуйте. Мы очень рады, что вам понравилось у нас в гостях. Вы знаете, где нас найти - ждём! ;)

Виктория

Хочу написать даже не отзыв, а сообщение для руководства сети отелей. Сама являясь руководителем компании, понимаю, что иногда непросто уследить за работой персонала, вместе с тем, лучше получить рекламацию и внести необходимые изменения, нежели терять клиентов, не понимая, в чем проблема. Хотя, нанимая персонал, также нужно обращаться внимание на то, кто будет работать с клиентом твоей компании (не важно, чем она, компании, занимается). Мной был забронирован номер Люкс на Ленинградском проспекте на 12 часов (ночь с пятницы на субботу, бронь с 00-00 до 12-00 27.10.12). Решили с мужем уделить время себе, отдохнув от семьи. Выбор пал на Ваш отель, т.к. он находится неподалеку от моего офиса и ресторана, в котором мы решили провести вечер, к тому же фото номера вполне понравилось, да и большие суетные отели не очень люблю. Планировали, если понравится, стать Вашими постоянными посетителями. В итоге впечатление осталось очень неприятное. Честно скажу, давно мне ничто так не портило настроение. Про номер ничего сказать не могу, т.к. мы в нем даже не побывали. Представьте себе, мы подъехали в отель ночью (чуть позже заказанного срока, о чем предупредили заранее по телефону), но пришлось развернуться и поехать домой (а живем мы не в самой Москве, наш дом находится в ближайшем Подмосковье в одном из коттеджных поселков). Проблема вся была в сотруднице отеля. Сначала начну с ее описания (внешний вид о многом говорит; ее внешний вид дал понять, что я, видимо, ошиблась с выбором отеля): макияж очень яркий - нарисованные черные брови, ярко и жирно намазанные губы, ногти до неприличия длинные и т.д. Таким образом, видимо, должны выглядеть труженицы ночного цеха, если верить телевидению. Ну ведь должен же соблюдаться какой-то дресс-код и фейс-контроль! Не думала, что даже в Москве до сих пор не знаю, что такое деловой этикет и как нужно одеваться на работе. Возникло чувство, что сейчас она спросит, не желаем ли мы ее взять с собой в номер для оказания дополнительных услуг. Честно, именно так барышня и выглядела. Не хочу обзывать ее, возможно, она просто не умеет красится и одеваться (человек, судя по выговору, не так давно в столице живет, что само по себе не вызывает нареканий, конечно, но в чужой монастырь со своим уставом...), но куда же смотрит ее руководство? Вы считаете, что такой вид персонала не вызовет никаких сомнений у уважаемых клиентов? Или Вы считаете, что контингент Вашего отеля - те же самые постельные работницы, на которых так смахивает Ваша барышня? К чести отеля надо сказать, что вид охранника подобных мыслей не вызвал, вполне себе достойно выглядящий вежливый молодой человек. Далее. Для оплаты предлагаю барышне пластиковую карту. И тут началось самое интересное (и самое печальное для руководства отеля, как мне кажется): карточку прокатывали раз пять, нет соединения с банком. На это барышня мне говорит, что это у меня карта плохая, какая-то не такая (это золотая карта одного из ведущих банков мира). Ладно, карта не единственная, выдаю другую золотую карту не менее известного банка. Та же история. Ответ: у вас плохие карты, давайте наличные. Здорово! Нет, говорю, наличных, век не тот, привыкла картой расплачиваться. Говорю, давайте заплачу завтра, при выезде. Возможно, завтра с интернетом будет порядок (а проблема с ним была как раз, не было соединения вообще, но образование барышни не до того высокое, чтобы знать такие тонкости). На что получаю ответ, что это невозможно, как она нас вселит без оплаты. Говорю: предложите решение, пожалуйста, но я уже хочу спать, в номер бы. Ну я не знаю - ответ. И ведь поймите: я честно хотела оплатить Ваши услуги, оставить хорошие чаевые персоналу, вернуться через неделю и т.д. Но нет, Ваша сотрудница, видимо, считает, что у Вас и без меня полно клиентов. Муж мой начал кипеть еще после 10 минут разбирательств, а вот после 30 минут колупаний платежного терминала и мычаний девушки о том, что она не знает что делать, но вселить нас без оплаты не может ("Вы что, как я вас заселю бесплатно?", т.е. нет доверия у нее к уважаемым клиентам, не знала, что внешне я похожа на халявщицу, хотя, честно сказать, один мой сапог даже без наличия пары стоит дороже самого Вашего отеля, не в обиду будет сказано) он начал уже серьезно заводиться, из-за чего обратился к девушке Вашей без цензуры, а именно "Если она не знает, что можно сделать, на ... она здесь вообще сидит?!". Супруга любимого не оправдываю, ругаться не хорошо, понятное дело, но винить в подобной ситуации его также сложно. Барышня вскипела, начала рученками размахивать, кричать, что ее обидели и т.д. Что оставалось сделать? Мы развернулись и ушли, конечно, навсегда из Вашего заведения. К чести ранее упомянутого охранника: они не проронил ни слова в защиту мамзельки, видимо, понимал, что она явно в чем-то неправа. На самом деле, у меня возникло такое чувство, что постояльцами Вашего отеля являются в основном путаны и их клиенты. Иначе как можно объяснить такое обращение? Итог печальный: нам испортили редкие выходные, Вы потеряли постоянного клиента. Ни одному из своих иностранных партнеров я не посоветую остановиться у Вас, даже с учитывая то, что это было бы удобно (как я уже упоминала, мой офис находится недалеко от отеля). Надеюсь, эта история поможет Вам более внимательно выбирать персонал. Удачи Вам и, конечно, Вашим постояльцам (коих, если Вы не поменяете персонал, скоро, боюсь, не будет вообще)! Виктория

Ответ:
Здравствуйте. Это первая жалоба на внешний вид персонала в наших гостиницах. Мы обязательно обратим на это внимание. Планируем ввести рабочую форму. Терминал по приему карт в гостинице на Ленинградском проспекте в этот день работал с перебоями, за что приносим свои извинения. Насколько я знаю, вам предложили снять деньги в ближайшем банкомате, но вы отказались. Заселение у нас проводится после оплаты, и мы пока не планируем менять это правило, даже если один сапог клиента стоит как весь Ritz-Carlton. С другой стороны, когда взрослый мужчина кричит матом на женщину, это отвратительно. Думаю, что вы с этими согласитесь. И вам удачи!

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй