WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница на час адреса
Юлия
Добрый вечер!Хочу поделиться впечатлениями: вчера наконец-то посетила вашу гостиницу на Алексеевской. Все было хорошо. Очень понравилось.Только вот несколько замечаний: мусорная корзина в номере была забита - бутылки, салфетки (что не очень-то приятно) и еще после принятия душа вода вытекает откуда-то снизу (из под кабинки), причем, в немалых количестах (может что-то со сливом) и в ванной комнате жутко воняло канализацией. А в остальном все было отлично =)
Ответ:
Добрый вечер. 'А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо'... Информацию воспринял. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере вы были. Починим. И с горничными разберемся. Просьба ко всем гостям - если что-то в номере неисправно, сообщайте сразу дежурному администратору. Это поможет нам быстрее реагировать на ваши жалобы. Спасибо.
Олег
Здравствуйте! Спасибо вам за возможность побывать в вашем прекрасном отеле. Все очень достойно. современно и удобно. Лучшее соотношение цены и качества. Отсутствие ресторана в отеле компенсируется огромным количеством всевозможных кафе и ресторанов поблизости. Очень восхитительное место.
Ответ:
Здравствуйте. Большое спасибо за прекрасный отзыв и высокую оценку. Приезжайте почаще - будем рады!
Ольга
Гостили в отеле на Чистых прудах в июле. Понравилось все: расположение, внимательный администратор, чистота в номере, чистое белье. Номер небольшой, но уютный, есть все необходимое. Уходили из отеля, надвигалась туча, так нам администратор даже зонтик предложила. Все было отлично. Спасибо большое. Если в Москву, то только к вам.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Главный комплимент для нас - когда гости возвращаются вновь и вновь. Рады, что Вам всё понравилось! С Наступающими праздниками!
лорд_Генрих
Добрый денб вопрос такой собираюсь к вам по совету друзей если я приеду в пятницу с утра чтобы заказать премиум на ночь с суботына воскресенье со 100 процентной предоплатой есть смогу я посмотреть номер какой мне забранируют и есть горанти что приехав я попаду и мено в тот номер который выбрал.И еще вопрос я женат спутница замужем как у вас с конфедиальностью.
зарание спасибо)))
Ответ:
Добрый день! Приезжайте, Вам покажут номер премиум, если он Вас устроит, администратор забронирует именно этот номер. С конфиденциальностью у нас все в порядке, не волнуйтесь. :-)
Евгений
Планирую на следующей неделе заселиться в вашу гостиницу на Ленинградском, правда смущает размер комнаты в "Премиум" класса(на Алексеевской Премиум по фото раза в полтора больше), по фото это Стандарт по цене Премиума, однако место удобное и интернет присутствует. Хотел узнать 1) нет ли проблем с качеством интернета(по работе будет требоваться)? 2) при заселении в премиум номер, могу ли я пригласить второго человека без доплат? 3) что входит в бесплатный завтрак и в меню платного обеда и ужина(если конечно есть обед и ужин)?
Ответ:
Здравствуйте. Интернет работает стабильно. Номер двухместный, поэтому за второго человека платить не нужно. Завтрак организован в кафе "Кулинариум", которое расположено на первом этаже нашего здания. Мы вам дадим талон - эквивалент 150 рублей. Меню можно посмотреть здесь:
http://kulinar-i-um.ru/
Обедать и ужинать можно там же (рекомендую попробовать пироги). Впрочем, в радиусе 300 метров много разных других кафе и ресторанов. Бронируйте, приезжайте. Будем ждать
Алена
Здравствуйте! Пользуемся услугами вашей гостиницы уже около полугода. Все очень нравится, просто замучательно! Но последнее время просто не возможно забронировать стандартный номер. Пытались звонить утром, заказывая номер на вечер следующего дня, но бесполезно. Не очень верится, что все стандартные номера бронируют с предоплатой. Пришлось искать другую гостиницу, а очень жаль.
Ответ:
Здравствуйте. Стандартных номеров всего 6 и они действительно очень часто бывают забронированы по предоплате. И все же мы проверим информацию. Спасибо за замечание.
Андрей
Был третьего июня на ленинградском проспекте. Уже второй год регулярно к вам заглядываю, но в этот раз просто ужаснулся сервисом(.
Звонил заранее, предупредил менеджера, что хочу ОБОГРЕВАТЕЛЬ, холодно в номере!
"Да, конечно он есть, еще кондиционер можно включить на обогрев"- нет, я хочу обогреватель- Хорошо, принесем.
Приезжаю, говорю дайте обогреватель- "Там кондиционер очень удобно работает на обогрев и быстро нагреет" и дальше разговаривает по мобильному.
Ок...
Пришел в номер, там холодно, включил кондей, естественно холодный. Солнышно на нем не работает, дует всеравно холодным. В течение ЧАСА звонил 5 раз и просил обогреватель и что кондей НЕ ГРЕЕТ!. В итоге с 6 раза, сказала ЩАС. И охранник принес обогреватель, потом молча вошел в номер, где я был не один и начал разбираться с кондиционером. 5 минут тыкал и сделал вывод "Он не переведен на тепло еще". И ушел.
Обогреватель нагревал еще номер час. В общем из 3ех часов- минут 20-30 можно было быть в тепле.
Был просто поражен такой наглостью, за все время ни разу подобного неприятного впечатления не оставалось, писал только хорошие отзывы.
Очень расстроили, к вам ездил дальше, зато было очень КОМФОРТНО. А это просто неприятно все.
Ответ:
Здравствуйте. В ситуации разобрались и совершенно не оправдываем работу наших сотрудников. Приносим свои извинения за то, что за 6 часов пребывания, 3 из которых были бонусными, Вам пришлось неоднократно повторить свою просьбу прежде, чем её выполнили. Разъяснительные работы с данной сменой провели. Обещаем, что теперь сотрудники будут понимать просьбы гостей с первого раза, даже если это обогреватель в июне. :) Очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашему отелю. Мы по-прежнему всегда рады видеть Вас в гостях!
Артем
Сегодня был на вднх)в ванной ощущения как с керасиновой лампой((
Ответ:
В большей части номеров свет в ванных уже переделан. В начале следующей недели эта работа будет закончена. Приносим свои извинения.
Павел
Честно,очень приятно был удевлён, что рекламные картинки номера соответствуют действительности.Брал,буквально вчера "люкс" #502.на ночь.Во первых реальная,не завышенная цена,номер чистый,как будто мы в нем первые после ремонта...единственное не хватало колесика у сервировочного столика,но на его перекос можно было не обращать внимание,потаму что больше придратся было не кчему.Все было супер,даже и выспоться удалось! P.S.Всем знакомым буду рекомендовать....только цены,не взвиньчивайте по возможности, СПОСИБО!
Ответ:
Только я пожаловался, что перестали писать хорошие отзывы, а тут сразу два подряд :-)
Спасибо. Столик починим. А цены мы иногда, конечно, повышаем. Но не сильно. За последние два года в среднем цены вырасли на 12 - 14%, что раза в 2 меньше уровня инфляции...
Александра
Отдыхали в конце марта в номере Люкс на Тульской всей семьёй. Прибыли в час ночи, нас хорошо встретили, быстро разместили, предложили чай, детей угостили шоколадом. Номер был на 4 человека. Всё понравилось. Не смотря на то, что отель находится вдоль проезжей части, в номере тихо. Также не слышно ничего из коридора. В номере было всё необходимое, претензий нет. В кафе кормили вкусными завтраками. Особый плюс это близкое расположение к метро. Будем в Москве, обязательно вернемся к вам!
Ответ:
Здравствуйте, Александра. Благодарим за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова, приезжайте!
Мария
У меня вопрос,заселиться девушке на несколько дней без родителей нельзя будет,а то поступаю,а пока буду подавать документы жить негде?!
Ответ:
Здравствуйте. Несовершеннолетние граждане могут быть заселены только с сопровождением родителей и при наличии свидетельства о рождении. Совершеннолетние граждане несут ответственность самостоятельно. Спасибо за понимание.
лена
скажите пожалуйста, мне 17 лет, я очень хочу увидеть москву, но родители не могут поехать со мной, могу ли я сама снять номер? или пусть они забронируют мне его, а я приеду?
Ответ:
Здравствуйте. Мы не селим несовершеннолетних без сопровождения родителей.
Александр
Отвратительное отношение к посетителям, желающим осуществить бронь номера, Администратор Галина (как она представилась) общается в грубой форме, базарный уровень персонала, наглость, отсутствие должного поведения, это лицо сети гостиниц "Погости.ру", складывается впечатление, что посетил самый угрюмый хостел
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Просим сообщить на почту booking@pogosti.ru, в каком отеле Вы проживали и в какие даты. Поскольку администраторов с именем Галина у нас нет, хотели бы разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за обратную связь.
Cерёга
Присоединяюсь к Катрин, плюс есчо ко фсему из етой "джакузи" плохо уходила вода. А так в общем фсё чистенько, аккуратно, мило
Ответ:
Пожалуйста, напишите мне в каком номере Вы были. Обращаюсь ко всем гостям: если вы заметили какие-либо недостатки и неисправности в номере, обратитесь сразу к дежурному администратору в офис 500 или позвоните из номера по тел. 67-06. Это позволит нам быстрее все исправлять.