WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница на час адреса
Ольга
Здравствуйте!
11 марта были у вас в номере Зеркальный.
Номер меньше, чем обычный, стоит дороже, а "звёздочку" в карточку не ставят. Почему? Тот же отель, только отделение, так сказать, другое.
Теперь, собственно, по номеру. На потолок надо бы повесить простое зеркало, чтобы можно было видеться себя ещё и там.
Зеркала на тумбочках с вкраплениями смотрятся, как грязные. Лучше бы были простые.
На белье смотреть было некогда, а вот в жевачку, прилепленную кем-то из предыдущих постояльцев на ажурную спинку кровати "в голове", чуть не вляпалась. Потом были замечены 2 аналогичных шарика, прилепленных на спинку "в ногах". Это говорит о том, что номер убирается не очень-то и тщательно.
Сделали для себя вывод, что в Крези больше не пойдем. Переплачивать, простите, не за что. :)
Ответ:
Здравствуйте. Не обещаем перевесить зеркала, но приносим извинения за некачественную уборку номера, обязательно устраним все обнаруженные недоразумения и накажем всех виновных в сложившейся ситуации. Печать на карточке посещений Вам обязаны были поставить, поэтому мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы написали нам на почту booking@pogosti.ru интервал, в который проживали, а также фамилию, на которую оформляли номер. Мы хотели бы реабилитироваться и исправить Ваше впечатление от Crazy отеля.
Дарья
На маяковке что-то странное было с горячей водой 05.12 в стандарте. Залезла в душ, погрелась и успела намочить голову, а вот далее вода пошла чуть теплая, смывала уже еле теплой, не лето все же:( а волосы ниже талии, вода теплая все же нужна!!!
были на Ленинградке первыми-это какая-то чумаааа, все очень понравилось!!!!!Отдельное спасибо за теплый прием!!!Обязательно еще придем!!!!
Ответ:
Здравствуйте. Надо было сразу срочно звонить на ресепшен. Периодически бывают какие-то непонятные кратковременные, на несколько минут, перебои с водой в гостинице на Маяковской. Как только это случается, администратор записывает показания приборов и передает их в обслуживающую организацию. Они обещали починить, как только поймут причину. Приносим свои извиненения. За Ленинградку отдельное спасибо. Мы над этим проектом долго работали и очень волновались. Приезжайте еще.
Анна
Здравствуйте, как зобронировать номер на новый год?
Ответ:
Здравствуйте. Правила бронирования на Новый год здесь:
http://pogosti.ru/cgi-bin/foreman.el?mod=pnet&id=16
На главной странице также есть ссылка.
Роман
Я в шоке!
Звоню в данный момент по номеру 109...занято уже 30 минут. Звоню первый раз по номеру 217.. происходит такой диалог:
- Алло (гостиница)
- ДОбрый вечер, можно у Вас забронировать номер на завтра?
- Вы с городского звоните?
- Да (удивленно)
- Вам надо по другому номеру звонить, читайте внимательно инструкцию...гудки...
Звоню через 10 минут второй раз:
- Алло (я)
- тишина
- Доообрый вечер!..
- в трубке слышен звук работающего телевизора и разговор двух женщин о насущном.. Тут одна вспоминает, что она подняла трубку и прощается с другой..
Алло говорит..
- Здравствуйте, можно заказать у Вас номер на завтра?
- Не слышно Вас!...гудки...
Думаю, что еще раз позвонить в эту гостиницу меня может заставить только хорошая скидка за причиненный моральный ущерб..
Или я не прав????
Ответ:
Это странно, чтобы телефон был непрерывно занят 30 минут. Может быть Ваша АТС не соединяет с номерами на 109. Такое бывает. Я не утверждаю, это просто предположение. Вопрос о том, с какого телефона Вы звоните, с мобильного или городского мог быть задан только для того, чтобы понять можете ли Вы подождать пока администратор говорит по другому телефону или перезвоните позже. Никаких инструкций по какому телефону звонить не существует. В любом случае приносим Вам свои извинения за потраченное время и надеемся, что Вы все же приедете к нам. В ближайшие дни офис администратора переедет в другое помещение, где отвечать на телефонные звонки и общаться с приехавшими гостями будут два человека. Надеемся, это решит все проблемы с дозвоном и ожиданием регистрации.
Каталог гостиниц Москвы и гостиничных ресурсов
Вебмастеру сайта: Приглашаем зарегестрироваться в тематическом каталоге гостиниц и туристических услуг. Каталог с прямыми ссылками http://hotels.avelonbeta.ru Спасибо.
Александра
здравствуйте,
можно ли поселиться в 16 лет на одну ночь?
Ответ:
Добрый вечер. К сожалению, мы будем вынуждены Вам отказать. Спасибо за понимание.
Марьяна
Отель сильно потерял в качестве. Бронировали полулюкс. В отличие от других отелей с номерами выше уровня стандарт здесь отсутствуют: халаты, стул у письменного стола, чай/кофе в пакетиках; полотенце выдается в количесвте 1 шт. (и для лица, и для тела одно и то же). Заявленные в описании номера туалетные принадлежности отсутствуют. В распоряжении только гель д/душа, он же шампунь - из диспенсера на стене. Из неприятных мелочей - окно можно открыть только на распашку, приоткрыть наверх (использовать как форточку) не позволяет сломанный механизм.
Очень негативное впечатление. О каком "полулюксе" тут речь???
Ответ:
Здравствуйте, Марьяна. Как мы понимаем, жили Вы в 301 номере по ночному тарифу. Только что проверили данный номер - оба стула в наличии. Крайне удивлены, что Вы их не нашли. Точно такая же ситуация с окном - только что лично убедились, что оно открывается на верхнее проветривание. Сфотографировали; можем выслать при необходимости. В сан.узле у нас два диспенсера - один у раковины, с мылом-пеной, второй - в зоне ванны, с шампунем и гелем для душа. Все средства прекрасного качества и сертифицированы. Тапочками номер также укомплектован. Диспенсером с туалетной бумагой тоже. Уточните, пожалуйста, каких туалетных принадлежностей Вам не хватило? К сожалению, мы не укомплектовываем номера, забронированные на почасовое проживание, бритвенными и зубными принадлежностями, а также халатами. Но данные наименования всегда можно приобрести у администратора за доплату. При суточном размещении всё перечисленное выше входит в стоимость проживания. При почасовых размещениях в комплектацию номера входят полотенца в количестве 2 шт. на человека (по одному большому и одному маленькому) и одно для ног. Чай/кофе никогда не входил в бесплатные услуги, но всегда имелся в продаже. Также мы никогда не отказываем нашим гостям в выдаче чайника и посуды, а на этаже установлен кулер для неограниченного набора воды. Мы не против, если Вы принесёте необходимые напитки или снеки с собой. Также сообщаем, что у нас круглосуточно работает администратор, который мог бы помочь решить половину перечисленных проблем, если бы Вы обратились к нему - Вам бы донесли дополнительные полотенца, помогли бы найти стулья и предложили бы туалетные принадлежности/халаты/чай/кофе. В любом случае приносим свои извинения, что омрачили Ваш отдых доставленными неудобствами.
Потенциальный клиент
А сколько всего у Вас номеров на ВДНХ? Насколько реально по телефону без предоплаты забронировать на ночь числа 30-го? Не получится ли, что мест не будет, а переночевать надо - будем проездом?
Ответ:
В гостинице на ВДНХ пока 42 номера. Скоро будет 45. По телефону забронировать вполне реально, все так и делают. Позвоните за день до приезда утром после 9 часов, и номер для вас обязательно найдется.
Алексей
скажите пожалуйста, а если хочется остаться сверх бронированного времени (при возможности и свободного номера), сколько будет составлять доплата за час?
Ответ:
Это зависит от категории номера, от гостиницы и от времени. Например, в гостинице на Маяковской номер стандарт с 23 до 9 утра стоит 1900 рублей, до 10 утра - 2100. То есть доплата - 300 рублей. Для каждой гостиницы на странице 'цены' есть калькулятор, где можно рассчитать стоимость проживания. На той же странице есть ссылка 'цены можно посмотреть здесь'. Там все наглядно представлено в виде турнирной таблицы :)
Алексей
Поразил один момент просто до глубины души...Звоню бронироват 'стандарт'.К Вам прихожу уже не 1ый десяток раз...Забронировал,и спрашиваю:'Это будет не тот номер,который разделён с санузлом раздвижной решёткой? '.Мне говорят;'Когда бронируется 'СТАНДАРТ',выбора номеров нет.то есть какой достанется.Я чего-то не понимаю...А если мне по каким-то причинам не нравится определённый номер,почему я не могу заранее узнать,он это или не он...Почему меня просто должны поставить перед фактом,когда я приеду ко времени?И даже с таких соображений хотя-бы,что это не копейки удовольствие стоит...
Ответ:
Добрый день! У нас предусмотрено бесплатное бронирование по телефону, при таком бронировании Вы выбираете категорию номера, администратор бронирует вам любой свободный номер желаемой категории. Конкретный номер при этом выбрать затруднительно, потому что в день нам звонит очень большое количество желающих остановиться в том или ином номере, администраторы на протяжении всего дня перемещают брони, чтобы выкроить свободное время для желающих. Есть гости, которые не выходят из номера в назначенное время, горничные не успевают убрать номер, соответственно следующих гостей приходится перемещать. Если вам нравится определенный номер категории СТАНДАРТ и вы хотите жить именно в нем, есть только один выход - приехать и оплатить его заранее (более чем за сутки). Оплаченные номера администраторы стараются не перемещать.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В СВЯЗИ С ЗАМЕНОЙ ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ В НАШЕМ РАЙОНЕ, ТЕЛ. 217-67-06 ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ БУДЕТ ИЗМЕНЕН. НОВЫЙ НОМЕР МЫ ОПУБЛИКУЕМ НА САЙТЕ, КАК ТОЛЬКО ОН БУДЕТ ИЗВЕСТЕН. ПОЖАЛУЙСТА, БРОНИРУЙТЕ НОМЕРА ПО ТЕЛЕФОНУ
109-07-05