WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница Москва в Москве адрес
Владимир
Добрый вечер, на днях с девушкой были в гостинице на Алеексеевской (номер 'премиум') номер чистый, не прокуренный, но есть недочеты: 1. В номере прохладно 2. Если мыться большим напором, горячая вода не успевает нагреваться, и хотелось бы чтобы были зубные щетки и паста. А так все понравилось)
Ответ:
Здравствуйте. На Алексеевской вода и отопление поступают из городских сетей. Возможно, кто-то переключил поток воды на бойлер, который используется только летом, когда отключают горячую воду. Напишите, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Посмотрим, что там можно сделать. Спасибо за замечания.
Оля
Хотела бы на 21 декабря забронировать стандартный номер на 3-4 часа. можно ли это сделать по интернету? И еще. Как вас найти? Из метро выходить в сторону какого вагона, если ехать из центра? Итам потом как?
Ответ:
Здравствуйте! Бронирование у нас только по телефону. Чтобы забронировать номер, позвоните, пожалуйста, дежурному администратору по телефону 617-67-06 или 109-07-05 за 3 - 4 часа до приезда. Подробное описание как нас найти находится на странице "контакты". Приезжайте.
ИВАН
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ГОСТИНИЦА НА 5 ЧАСОВ?
Ответ:
Это зависит от типа номера и времени заезда. Например, номер премиум в гостинице на ВДНХ с 11 до 16 часов будет стоить 2400 рублей. На странице "цены" есть калькулятор, на котором можно рассчитать стоимость прожитвания. Бронируйте и приезжайте!
Alex
Сорри!!!8-) номер действительно 510...8-)
Ответ:
510 - это наш :-)
Приезжайте снова.
Элина
была как то в гостинице на Алексеевской - из плюсов ненавязчивый администратор и охрана.
Из минусов - постоянный шум уборки за дверью и слабая звукоизоляция )))
а вцелом все ок - ремонт неплохой. Чисто.
Может быть подумаете об обслуживании в номер - хотя бы вода или какой то алкоголь?!
Ответ:
В гостинице на Алексеевской есть доставка еды и напитков в номер. В каждом номере есть меню с номером телефона для заказа. Кроме того, в коридоре стоит автомат, в котором 17 видов различных напитков. Спасибо за отзыв. Ждем вас снова.
MAGBORI
НУ ладно) спасибо и на этом)
хотя .. могли бы и сказать...( оч нужная инфа.. можем в привате поговорить , если на паблик такое не оглашаетсЯ
Ответ:
Пожалуйста. Мне кажется, будет справедливо, если Вы за уже полученную информацию приедете и поживете у нас двое-трое суток. Уютно и недорого ;)
Airat
Бронировал номер 23.11.22 на 18:00 приехал в 17:20 заранее оплатил бронь . На ресепшен работала девушка явно не в настроении разговаривала просто через «губу» . В данную гостиницу заезжаю каждую неделю имею дисконтную карту . По сложившимся обстоятельствам обратился в 17:40 с вопросом отмены брони . На что девушка сказала что сейчас спишется с руководством потому что они общаются по средствам смс по телефону не общаются параллельно занималась своими делами. После определенных манипуляций она сказала мне что руководство отказало отменить бронь и вернуть денежные средства либо оформить депозит . С номера который они хотели мне предоставить выселились клиенты в 17: 40 , хотя свой отказ она мне объяснила что держала номер для меня целый день . Честно сказать крайне не доволен работой сотрудника которая явно не скрывает своего настроения я никогда не высказывался когда было в номере накурено , но в этот раз просто в шоке . В следующий раз я бы задумался прежде чем заехать в данную гостиницу!!!
Ответ:
Здравствуйте, Айрат. Нам очень жаль, что Ваши планы так резко поменялись. Вероятно, администратор некорректно донесла до Вас информацию о причинах отказа в возврате денежных средств или переносе оплаченной суммы на будущий интервал. Приносим извинения за это недопонимание. Дело в том, что отель был полностью загружен вчерашним вечером. На время Вашего бронирования было много желающих, которым мы были вынуждены отказать в размещении. В связи с этим возврат средств за проживание, от которого отказываются по факту, не представлялся возможным. Работу с сотрудником мы обязательно проведем, а также повторно проверим номерной фонд на присутствие посторонних запахов. Спасибо за сигнал.
Юлия
1) У нас есть номера ЛЮКС, как с душевой кабиной, так и с ДЖАКУЗИ. К категории ЛЮКС у нас относятся двух комнатные номера.
При бронировании было изначально оговорено, что номер нужен ИМЕННО с ДЖАКУЗИ.
2) Гости, которые хотят задержаться предупреждают об этом при заселении. Т.к. бронирование у нас происходит за сутки, следовательно, во времена ажиотажа номера забронированы вплотную и продлить уже нет возможности. Это особенность почасовой гостиницы.
К сожалению не всегда можно предусмотреть и рассчитать до минуты время проведения в гостинице. Изначально нам не было сказано, что этот номер можно снять только на 4 часа. А у нас спросили, на какое время он нам необходим, соответственно делаем выводы, что заранее (как Вы говорите за сутки) этот номер забронирован не был, а был забронирован во время нашего там пребывания. А так как Ваша гостиница не единственная с почасовой оплатой, то поверьте, опыт продления и не только имеется (по меньшей мере можно было ЗАРАНЕЕ предупредить о строгости выезда в определенное время).
3)Уточните, пожалуйста, если Вам не сложно - в каком именно номере джакузи не работала.
502
3) Полотенец в Люксе должно быть - 4 шт.
Было к сожалению 3 шт. при чем не очень больших размеров.
4) Халаты есть в 500 офисе, прокат - 150 руб.
В люкс можно было бы и включить сразу (включите в стоимость номера, людям будет приятно увидеть в номере халаты).
Ответ:
Ок. Не буду спорить, иначе наш диалог будет бесконечен. :-)Сожалею, что Вам у нас не понравилось. Постараемся устранить ВСЕ перечисленные Вами недостатки.
Мария
Здравствуйте.
Только что позвонила, забронировала номер на 19-ое ноября. В связи с этим вопросы.
Раз. Можно ли перед тем, как заехать в номер, его посмотреть, а то у меня день рождения, как-то не хочется с этим возиться в процессе.
Два. Можно ли оставить нам номер с нормальным матрасом и одной двуспальной кроватью. Если нет, то хоть скажите, пожалуйста, номера премиумов, в которых уже все поменяли, а то после прочтения некоторых отзывов (о матрасах в частности) возникают опасения:-)). Удачи и процветания. Ждите нас в субботу.
Ответ:
Добрый вечер.
Раз. Да, можно подъехать и посмотреть номера. Лучше это сделать в первой половине дня. Перед приездом созвонитесь, пожалуйста, с дежурным администратором.
Два. Во все номера, где стоят две кровати, мы купили большие двойные наматрасники. В тех номерах, на которые были жалобы, матрасы заменили. Сейчас проблем быть не должно. Вы можете посмотреть номер и, если он Вам понравится, попросить дежурного администратора забронировать именно этот номер.
Три. Ждем :-)
Денис
продолжение поста Анны)
да все замечательно,но правда наличие небольшого количества волос на простыне не порадовало. и штопора не было) а так все хорошо,быстрое оформление,тишина. В общем не забудем,приедем еще)
Ответ:
Какие ужасы Вы рассказываете. Последнее время не было нареканий на качество стирки белья. Возможно, горничные не доглядели. Служба горничных у нас в процессе реорганизации. Видимо, не все держатся за свою работу. Напишите мне пожалуйста когда и в каком номере Вы были. А отсутствие штопора - обычное дело. Они убегают от нас быстрее, чем мы их успеваем закупать. Если в номере чего-то не хватает, всегда можно позвонить дежурному администратору и сказать об этом. Приезжайте еще.
Андрей
Добрый день, подскажите пожалуйста у Вас существует отдел рекламы? И к кому обращаться с предложениями к сотрудничеству?
Был в Люксе!!! Всё очень понравилось! Просто супер!!! Только жалко нету вилок и ложек!
Ответ:
Вилки, ложки, дополнительную посуду можно взять у дежурного администратора. Спасибо за хороший отзыв. Приезжайте еще.
Светлана
отвратительная администрация!
Ответ:
Что случилось? Напишите мне, пожалуйста, на email
Wolf
Спасибо за высокое качество обслуживания!Снимали с супругой премиум 14.02.Регистрация заняла 3 минуты(предварительно бронировали).Спасибо за шампанское.Все чистинько,тихо,аккуратненько уютно!Наилучшее сочетание цены и качества.Желаю Вам дальнейшего процветания бизнесса.Надеюсь,будем Вашими постоянными клиентами.
Ответ:
Спасибо за отзыв, приезжайте - будем рады!
Андрей
Мне у вас понравилось и обслуживание и отношение. останавливался 3 раза. Были у вас и мои друзья им тоже комфортно было. Только одно НО! Wi-fi у вас только одно название он работал только один раз и минут 20, так что просмотреть почту на ноуте, либо что-то надо сделать по работе очень проблематично. В итоге подключали либо свой телефон. Или покупали в салоне связи модем. Одно пожелание решите проблему с интернетом. В наше время это уже просто необходимость и часто по работе просто необходим как воздух!
Ответ:
Здравствуйте. Критика совершенно справедливая. В гостинице на ВДНХ очень медленный доступ в интернет через Wi-Fi. В здании всего один провайдер, с которым мы боремся :) На следующей неделе постараемся убедить их улучшить качество связи. В остальных наших гостиницах проблем с Wi-Fi нет. Каналы от 2 до 5 мегабит/сек.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, ПРИЕЗЖАЮЩИЕ К НАМ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ! НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОННЫЙ КОД МОСКВЫ. НОВЫЙ КОД - 495. ПО СТАРОМУ КОДУ 095 МОЖНО БУДЕТ ЗВОНИТЬ ДО КОНЦА ЯНВАРЯ 2006 ГОДА. ЧТОБЫ ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР, ЗВОНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПО ТЕЛ. (495)109-07-05 ИЛИ (495)617-67-06.