WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница Москва номер для двоих
Юля
Здравствуйте!
Есть у вас номера с двумя кроватями?
Ответ:
Да, есть. При бронировании обязательно скажите, что Вам нужен именно такой номер.
Наталия
Были у вас сегодня, в целом все понравилось, не считая того,что была короткая простынь и она всегда соскальзывала,а так отличная гостиница!Приедем еще!
Ответ:
Странно, белье нам шьют под заказ, правильного размера. Приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номре вы были. Разберемся. Приезжайте почаще :)
Александр
Время оплаты и проживания - согласно вашей брони. Если ваши планы изменились, и вы не можете приехать или задерживаетесь - обязательно, как можно раньше (не позднее чем за час до забронированного времени приезда), позвоните дежурному администратору и сообщите об этом. Дежурный администратор по возможности изменит вашу бронь. Я не думаю что в моем случае не было возможности изменить мою бронь, изменить мне категорию и время начала, всего на 20 минут(я еще раз повторяю что мне так уже делали во всей вашей сети), не думайте что мне жалко денег или я люблю поспорить, я такой же бизнесмен как и вы, просто вот такие вот мелочи оставляют осадок, зачем мне тогда администратор говорила про свободный стандарт, чтоб потом сказать что она не поселит меня в нем? Это было похоже на издевательство, да и если бы у вас была история гостя, она бы сразу увидела сколько раз и как часто я у вас останавливаюсь и может стоило бы мне пойти на уступки. Это не бизнес модель, это прежде всего гостиничный бизнес, который должен приносить безусловно деньги, но не идти на уступки своим гостям это мина замедленного действия, вы так и написали мы хотим еще присутствовать некоторое время, вот имено на некоторое время при таком отношении вас и хватит, уж извините за такую критику, из бизнес модели гостиницы вы взяли только получение прибыли и никаких поощерений гостей и т.д. Мне например ни разу не предложили апгрейд номера, я понимаю что в почасовой гостинице это может и не принято, но вы взяли в свою модель очень многое что не должно быть в почасовой гостинице. Это мое мнение. Удачи вам в бизнесе, буду следить за вашими достижениями....
Ответ:
Пожалуй, Вы правы насчет замены категории номера. Мы подумаем про это и, возможно, внесем изменения в правила. У нас есть скидки (поощрения) для гостей, которые живут у нас больше суток, есть существенная скидка днем - 20%, есть скидки для молодоженов. Индивидуальные скидки невозможны, потому что мы не ведем историю гостя. Более того, информация о посещении удаляется через 24 часа после выезда гостя. Эта связано с политикой конфиденциальности. Спасибо за критику. Пишите почаще. Нам такие отзывы важны - не дают расслабляться.
ALEXander
Был уже пару раз... Отличное место, администраторы довольно вежливые, хотя по телефону все-таки чувствуется, что человек на грани... Вы им молоко за вредность выписывайте чтоль... :)
Было бы просто замечательно, если бы в номерах "премиум" появилось что-нибудь для проигрывания музыки, а то телевизор как-то душу не греет совсем... А она просит песни... :)
Ответ:
Спасибо за отзыв. С персоналом регулярно работаем. Насчет музыки - подумаем. Может быть, когда закончим ремонт на четвертом этаже, немножко вздохнем посвободнее и купим какую-нибудь музыку. Приезжайте!
P.S. Кстати, во всех номерах люкси в некоторых номерах премиум стоят DVD-плееры, которые могут проигрывать и обычные CD и MP3 диски.
Lana Malkin
Zdrasti eshe raz..po4itala ya tut kommenti, perexotela k vam zaselyatsa,mojete ne otve4at na moy vopros..lu4she dopla4u,i zaselyus v normalnuyu gostinicu..
Ответ:
Если Вы зайдете на любой независимый сайт типа tripadvisor.com, то сможете найти массу плохих отзывов о любом отеле. Просто мы на своем сайте не удаляем негативные отзывы, а стараемся на них реагировать.
Элла
Мне больше всего нравится гостиница на тульской.Но в последнее посещение мы были очень разочарованы.Наша любимая администратор Катерина уволилась(((( Там весь персонал приветливый но "зеленогласка"встречала как родных и всегда находила свободный номер .Успехов вам и побольше таких отзывчивых и професианальных администраторов.
Ответ:
Добрый вечер! Рады стараться :) Спасибо за хороший отзыв и пожелания, мы вас тоже любим, приезжайте чаще :)
name )
Вечер добрый!
Какому классу номеров в вашей гостинице можно уподобить три предлагаемые квартиры? Судя по сантехнике -- "стандарт"? Ослуживают те же горничные (квалификация), что и в гостинице? Халаты, тапочки имеются?
Ответ:
Здравствуйте. Наверно, что-то среднее между "стандарт" и "премиум". Горничные те же. Тапочки есть, халатов пока нет.
Александр
Извините, не до конца понял ответ на предыдущий вопрос. А администратор наверху? После того как приятель зайдет в офис 500, он может пройти сразу в номер или должен представиться администратору?
Ответ:
Да, администратор на 5-м этаже, а охрана внизу на входе. Вашему гостю не нужно никому представляться, нужно пройти через охрану и дальше прямо в номер.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ. СРОК ЗАМЕНЫ ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА 109-07-05 НА 979-07-05 ПЕРЕНОСИТСЯ НА 1 ФЕВРАЛЯ.
Дмитрий
Здравствуйте,забронировал у вас номер на новый год.У меня 2 вопроса:
1.У меня есть только чек об оплате,что мне надо сделать при приезде?Я так понимаю моя фамилия есть в списке у охраны на входе.
2.Возможно ли в номере принимать ванну,или это запрещено?К вопросу о пробках:)
Ответ:
Здравствуйте!
На охране Вашей фамилии нет, она есть у дежурного администратора. Охране достаточно сказать, что идете в 500-й офис.
Ванну, конечно, можно принимать, но пробок у нас действительно нет :-) Это не наша прихоть, поверьте. То есть либо приносите пробку с собой, либо ограничиваетесь душем :-)
С наступающим Новым годом!
Elena
Я думаю что те люди которые снимают ЛЮКС в состоянии оплачивать лишние 200-300 рублей,тем более что это можно сделать как дополнительную услугу.
Ответ:
Посчитаем, подумаем. Спасибо за предложение.
Артур
Приветствую. Были в гостинице на ВДНХ. Номер - премиум. Номер кому-то покажется скромным, но по-мне все очень даже неплохо. Сам номер, обстановка, ванная - все понравилось. Единственное - пришлось поискать саму гостиницу (в контактах указан корпус №5, а она в корпусе №7), но это мелочи. Спасибо. По случаю, воспользуемся еще раз :)))
Ответ:
Адрес недавно поменялся и стал: ул. Ярославская, д.10, корп. 5. А нумерация
корпусов гостиницы "Золотой Колос" осталась, и поэтому на самом корпусе висит цифра 7. Согласен, не очень удобно.
Спасибо за отзыв! Дорожка протоптана:) Ждем Вас снова!
Лоя
Большое спасибо! Надеемся все будет хорошо т.к вообще нам у вас очень нравится :)
Юра
Были у Вас в ночь с 31.10 на 1.11 в Гостинице на ВДНХ.
Приехали в 12 часов – зашли в офис. Администратор почему-то вместо заказанного Люкса забронировал Премиям….но люксы были свободные, поэтому проблем не возникло. В процессе разговора я наклонился к ее столу просто из интереса, на что получил грубый ответ: «Не смотрите мне в компьютер! А то здесь ходят всякие фамилии переписывают!» - сказано было достаточно грубо, что сразу же подпортило настроение. Потом пришел мужчина – видимо охранник, и начал требовать чтобы мы свой пакет убрали на пол с дивана – почему? Это же пакет с продуктами из «Перекрестка». Уезжали мы раньше 9 часов и когда я занес ключ администратору, то увидел сонное и недовольное лицо…..мне еще и высказали, что мол чего это я разбудил и ГРУБО попросили в следующий раз при раннем съезде оставлять клюю у двери – по-моему на холодильнике….да я могу в принципе вообще его не заносить!
В общем, достаточно хороший номер и проведенное время были несколько испорчены не вежливым персоналом. Ездил к Вам не один раз – такое встретил впервые! Думаю что на ВДНХ мы больше не поедем!
Ответ:
Здравствуйте. Мы действительно просим не гостей не интересоваться данными в нашем компьютере и не ставить вещи на диван как раз из-за жалоб других гостей, которые на этот диван присаживаются. К сожалению, не все пакеты бывают чистыми, как у вас. Другое дело, что все просьбы администратор должен выражать в вежливой форме. Приношу свои извинения. С администратором будет проведена работа.
Наталья
Здравствуйте,скажите пожалуйста,а номера 'стандарт' сдаются на 7-8 часов?
Ответ:
Здравствуйте. Да, сдаются. Не забудьте предварительно забронировать номер по телефону. Ждем.
ALEXander
А почему за 2,5 часа плата взимается, как за полноценные 3...? В случае с "люксом" - логично предположить, что 2,5 часа = 1700 руб... [исходя из того, что 2 часа = 1500, а 3 часа = 1900 руб...] Вот такая странная мелочь... ;]
Ответ:
Дело в том, что у нас почасовая оплата, а не получасовая или поминутная :-) Оплачивается каждый полный или неполный час проживания.