WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница Москва метро Аэропорт
Константин
'Комментарий (ответ):
01.03.2011 Двуспальные кровати в люксах на Ленинградке сделали. Приезжайте с инспекцией.'
Приезжали) С инспекцией. Весьма оригинальное решение. Инспекция осталась довольна, я тоже. Радует, что отзывы не уходят в пустоту, а имеют свой резонанс. Спасибо! Теперь в люксах всё просто супер!
Ответ:
И нас радует, что наши призывы приехать с инспекций не уходят в пустоту, а находят у Вас живой отклик :)
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА МАЯКОВСКОЙ ОТКРЫЛСЯ ДВУХЭТАЖНЫЙ ЛЮКС С ВИНТОВОЙ ЛЕСТНИЦЕЙ И ГИДРОМАССАЖНОЙ ДУШЕВОЙ КАБИНОЙ. ФОТОГРАФИИ СКОРО БУДУТ
Алина
Дело может было и так, но не с нами, по всей вероятности,она неоднократно так поступила за свою смену, мы вас попросили сделать выводы и принять меры, видимо отвечает не владелец, а системный администратор,которому глубоко наплевать на этот бизнес,поскольку вы ведете себя как адвокат работника рецепции, вместо того что бы принять меры к сотруднику, вы занимаетесь отмазкой своих работников, может вся проблема в том что у вас не хватает кадров,но с таким отношением вам скоро не будет хватать клиентов.
И о том что нужно бронировать заранее номер у вас нигде не указанно, ни на визитках не на сайте, не по телефону. Вы просто поощряете самодурство ваших работников, такое ощущение, что девушка себя почувствовала большим начальником,как в далекие советские времена.
Что бы помочь остальным потенциальным клиентам не натолкнуться на такой же беспредел по отношению к себе со стороны ваших администраторов, придется придать огласки нашу переписку на других ресурсах интернета, может быть тогда реальные владельцы, которые вложили деньги в этот бизнес, узнают об этом.
Ответ:
Мы принимаем меры и даже увольняем сотрудников, когда они неправы.
Системный администратор у нас занимается техникой - компьютерами и сетями.
Вакансий у нас нет.
О бронировании по телефону написано крупными буквами наверху страницы "Бронирование и заезд" для каждой гостиницы. Конечно, можно приехать и без брони, но тогда может не оказаться свободных номеров.
Наша переписка в гостевой книге совсем не тайна. Она доступна для всех посетителей сайта, это примерно 37 тысяч человек в месяц :) Кстати, мы не удаляем негативные отзывы, а стараемся выяснять ситуацию и реагировать.
Видимо, дежурный администратор не смог вам объяснить, что свободных номеров на тот момент не было. Приносим свои извинения и еще раз выражаем надежду, что, несмотря на инцидент, вы будете к нам приезжать, предварительно забронировав номер по телефону.
Додсон
Добрый День! отел предложить Вам маленький совет сделайте пожалуйста схему расположения номеров) чтобы было понятно)
С Уважением постояльцы)
Ответ:
Закажем такие таблички. Спасибо за совет.
Butylkin
Скажите, для заселения двоих на сутки с небольшим нужен паспорт только одного человека?
Ответ:
Да, достаточно паспорта одного человека. Но мы оставляем за собой право попросить предъявить документы у каждого гостя, проживающего В гостинице.
Анастасия
посмотрела схему проезда. и не поняла, как на машине по пешеходной дорожке ездить?
Ответ:
Девушки на маленьких симпатичных машинках обычно ездят там, где им нравится:)
Но лучше, все-таки, с проспекта Мира свернуть на ул. Космонавтов, а с нее на Ярославскую.
Ирина
Здравствуйте! примите замечание по номеру 505 на ВДНХ!были сегодня там, часы не работают, так что было неудобно контролировать время! сами понимаете....
А так все вполне хорошо,являюсь вашим клиентом уже 2 год..с часами проблемы 1 раз!!Примите меры, может еще где такое..спасибо
Ответ:
Часовых дел мастер выписан из Швейцарии. Прибудет в понедельник. Спасибо за замечание. Приезжайте к нам почаще!
Lana
Добрый день!
Скажите, заменены ли матрасы в гостинице на ВДНХ (вроде должны были в январе) и во всех ли номерах?
Ответ:
Здравствуйте. Заменили еще перед Новым годом в большинстве номеров. Не заменили только в тех номерах, в которых меняли в течение года.
Александр
Добрый день!
Желаем предложить для сети ваших отелей интересные интерьерные подушки, но не находим e-mail, на который можно выслать предложение. Сообщите при заинтересованности или посмотрите коллекцию Камасутра http://freenky.com/kamasutra/kamasutra_catalog.html
Спасибо за внимание.
Илья
И еще пара вопросов :
какое количество номеров на алексеевской и по типам номеров как распределяется?
каков шанс поселиться на 3 часа в период с 15 до 18 в будни? :)
Ответ:
На Алексеевской 1 люкс, 16 номеров премиум и 2 стандартных. Чтобы забронировать номер, лучше звонить за день до приезда. Если Вы хотите быть на 100% уверены, что номер для вас будет, приезжайте в любой удобный для день и внесите предоплату.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! МЫ УЛУЧШИЛИ СИСТЕМУ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ. ТЕПЕРЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИ ПРИХОДИТ НА EMAIL В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ СЕКУНД. ПРИ БРОНИРОВАНИИ НА ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО АВТОМАТИЧЕСКИ ФОРМИРУЮТСЯ СЧЕТ И АКТ, КОТОРЫЕ ПРИХОДЯТ НА EMAIL ВМЕСТЕ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ БРОНИ. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Александра
а вы не подскажите какую нибудь гостиницу где можно?
Ответ:
Не подскажу, не знаю
Юлия
а вы же говорите что нужен паспорт только одного человека...даже если номер на меня оформлять будут, все равно не селите?а жаль.....
Ответ:
Нам тоже жаль, очень.
Денис
Здравствуйте,скажите а на выходных у вас номера на ночь свободные бывают? просто забронировать заранее нет возможности,только в тот же день. не хотелось бы приехать и узнать что все номера заняты)
Ответ:
Здравствуйте. В ночь с субботы на воскресенье свободные номера бывают редко, а с воскресенья на понедельник - чаще. Постарайтесь все-таки позвонить хотя бы за пару часов до приезда. Ждем.
Константин
Вопрос такой. Если я заказываю номер на 2 или 3 часа, я сам смотрю на часы или кто-то звонит и предупреждает, что время истекло?
Ответ:
Дежурный администратор может позвонить, если только ваше оплаченное время истекло. Обычно гости сами следят за временем.
edward
Снежана! для этого во всех номерах есть две пары одноразовых тапочек.. ;-)
Не мне вам объяснять что скидка днем 20%, это не поощерение гостя, это нельзя назвать скидкой, вы сами знаете что такое высокая и низкая загрузка... Политика конфиденциальности проводится далеко не удалением информации через 24 часа.)))
Ладно, я все таки надеюсь что вы хоть что-то вынесите из моей критики, просто пока в вашей категории не так много конкурентов, а если и есть то все они чуть отличаются в лучшую или худшую сторону, но я думаю что он очень скоро появится...))) Это не угроза.)))
Ответ:
А пока он не появился, приезжайте к нам и продолжайте критиковать. Будем изучать и реагировать ;)
ALEKC
Вам требуются охранники
Ответ:
Охрана есть. Штат укомплектован.
Лоя
Здравствуйте! Завтра планируем поселиться в люкс тот что с джакузи. Ответьте пожалуйста на несколько вопросов:
1. Соответствует ли этот номер тем фотографиям которые вложены на сайте?(однажды мы пришли ,а он был далеко не такой.Без накидки диван,бег ковралина там где стол и диван,не очень чистые приборы)
2.Работает ли душ?(год назад он еле работал)
3.Раздвигается ли диван,в той комнате где стол?
4. В номер заселятся 4 человека,где взять дополнительное белье,подушки и т.д.?
5.Если номер не устроит,можно ли попросить переселица в другой люкс?если конечно же он свободен будет?
Ответ:
Добрый день. Номеров люкс в гостинице на ВДНХ 8, они могут несущественно отличаться от сфотографированного номера. Диван раздвигается, сантехника исправна. Все необходимое можно взять у дежурного администратора. Номер можно поменять, если есть свободные номера. Приезжайте.