WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница Москва 2000
Инна
И последний вопрос :) г-н Иванов при оплате предъявляет документ, удостоверяющий личность? Или только г-н Сидоров при заселении?
Ответ:
При оплате документ не нужен, он понадобится только при заселении г-ну Сидорову. Приезжайте уже, в конце концов ;)
Александр
Здравствуйте!
Планирую снять номер на ВДНХ с 18 по 21 мая. Когда ожидается плановое отключение горячей воды на ВДНХ? И ещё, т.к. люди мы не местные (с Украины) делаете ли вы регистрацию на время проживания. Взимается ли плата? И какова процедура получения?
Ответ:
Здравствуйте. Судя по информации на сайте Московской объединенной энергетической компании, горячая вода в гостинице на ВДНХ будет отключена с 21 июня по 4 июля. Регистрацию мы делаем бесплатно. Понадобится только Ваш паспорт. Не забудьте забронировать номер по телефону. Приезжайте, будем ждать!
Ирина
Были в эту субботу ради интереса в вашем заведении на Алтуфьевском шоссе, заказывали 208 номер. Расположено удобно, припарковаться реально, администраторы... гм... ну бывает и поприветливей. Корридор выложен плиткой, наверно стильно, но чем то напоминает бассейн, да и слышно очень когда мимо номера по кафелю кто-то проходит. Номера уютные, душ - выше всяких похвал. Совсем не порадовало, что за полчаса до окончания нашего времени позвонил администратор. Ошиблась девушка. Неприятно. Еще ровно через 10 минут в номер начала в прямом смысле ломиться горничная, пришлось открывать и объясняться, сказала что тоже ошиблась дверью. Время и настроение было испорчено. Все-таки такой непрофессионализм и бестактность неприемлимы с моей точки зрения, очень неприятное впечатление осталось.
Ответ:
Претензии воспринял. Приношу свои извинения. Персонал новый. Будем дальше проводить работу с людьми. Возможно, кого-то придется заменить. Спасибо за критический отзыв. Надеюсь, будете к нам приезжать и почувствуете изменения в лучшую сторону. Удачи Вам!
Гастон
Не совсем понятно с гостями. Скажем, я снял номер Премиум на 5-6 часов. и ко мне через час после моего заселения приходит гость. Как он попадет в мой номер? Нужно ли ему предъявлять какие-то документы. куда-то записываться и т.д.?
Ответ:
Добрый вечер. Если Вы сняли номер на двоих, то вашему гостю можно пройдти сразу к вам в номер.
Юля
Добрый день у моего молодого человека просрочен паспорт но он гражданин РФ, может ли он зарегистрировать на себя номер? Оплата при заселении 100%? Если мы оплатили 4 часа но пробыли 5 что делать как быть? И Можно ли принести с собой алкоголь?
Ответ:
Здравствуйте. При заселении в гостиницу потребуется действующий паспорт одного из гостей. При заселении оплата 100%. Если вы пробыли больше оплаченного времени, то при выезде нужно будет доплатить. Стоимость проживания можно рассчитать на он-лайн калькуляторе на странице цены. К сожалению, мы не сможем предоставить вам номер дольше оплаченного времени, если номер забронирован на время, следующее за вами. Алкоголь можно принести с собой. Бронируйте и приезжайте.
Андрей
когда можно начинать бронировать номера на ночь с субботы на воскресенье?
а то уже в 11 утра пятницы остаются только премиумы.
Ответ:
Добрый день. Если вас интересует номер СТАНДАРТ на субботу, лучше приехать и оплатить более чем за сутки. А бронировать можно за одни сутки до заселения.
Дмитрий
Бронировал номер премиум на алексеевской на 3 часа 30-го декабря.
Из-за пробок получилось так что опаздывал на пол часа. Позвони, предупредил что опаздываю. Администратор при этом начала беспардонно хамить. Заявила что оплатить я должен буду со времени брони, а то что опаздываю и предупредил это не в счет. Да и вообще если мне что то не нравится заявила цитирую: 'могу валить в другое место'.
Видимо клиенты этой гостинице особо не нужны, да и хамство судя по всему в порядке вещей.
В итоге уехал в другую гостиницу. Без проблем снял номер такого же класса на сутки по цене трех часов в этой гостинице.
В другой гостинице вежливо приняли, поздравили с Новым Годом, да и в честь праздника новогодние скидки на номера.
Что можно сказать... Удачи вам с таким хамским отношением.
Ответ:
Здравствуйте. Хамство - это отвратительно. Если все было так, как Вы описали, то дежурный администратор понесет заслуженное наказание. Приносим свои извинения. Будем разбираться. Оплата начиная со времени бронирования есть в наших правилах, которые опубликованы на сайте. P.S (04.01.2011) Разобрались. Администратор уволен. Еще раз приносим свои извинения.
Наталья
Спасибо за Ваше реагирование на мое письмо от 06.03.2018. Нам вернули деньги и мы получили прекрасный подарок на бесплатное трехчасовое прибывание в номере Crazy отеля. Номер прекрасный, чистый и уютный.
Ответ:
Спасибо Вам за критику. Она нам помогает становиться лучше. Приезжайте еще!
Voffka
И вот пожаловаться решил - звоню на "круглосуточный" телефон и дождался только включения факса =(
Ответ:
Это случайность. Администратор на месте и бодрствует, только что проверял, в 23:20. Пробуйте еще раз.
АНДРЕЙ
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!!!!!! ОТДЫХАЛ Я ВЧЕРА У ВАС В ГОСТИНИЦЕ АЛТУФЬЕВСКОЕ Ш_СЕ Д. 28.АДМИНИСТРАТОР ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВА, НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА,ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР.ЕЁ ИМЯ К СОЖЕЛЕНИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ.ЖЕЛАНИЕ ПРИЕЗЖАТЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ НЕТ !!
Ирина
Приезжала в командировку, очень хорошее впечатление от гостиницы, номера, внимательной и доброжелательной девушки Ирины. Гостиница недалеко от метро, номер очень уютный, чистота, порядок.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Приезжайте почаще!