WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница хорошая недорого
НЕЗНАКОМКА
Здравствуйте! Вчера были у вас в гостинице на Алтуфьевском шоссе. Мы не в первый раз у вас. Всегда чисто, уютно, тихо, хороший выход в интернет есть. Спасибо. Желаем много посетителей ну и скоро вернемся...
Ответ:
Добрый день Спасибо за хороший отзыв. Приезжайте почаще! Ждем :)
Алексей
Снимали номер на 3 часа. Заранее не бронировали только узнали есть в наличии номера или нет. в начале нам не могли найти ключ от номера, потом позвонили сказали что мы вроде заплатили не полную сумму хотя мы дали больше чем положено и ждали сдачу. Номер как и сама гостиница оказались не очень встречались и гораздо лучше и дешевле. самое интересное оказалось позже. Мы брали номер на 3 часа. С 18.20 до 21.20 по идее должно быть. Но не тут то было. Ровно в 20.30 нам позвонили в номер и сказали что время истекло и просьба срочно покинуть номер. Хотя если 3 часа закончится в 21.00 то у нас еще было пол часа оплаченного времени. Когда сдали ключ девушка молча проняла ключ и даже ничего не сказала приходите к нам еще. Больше в этот отель не нагой.
Ответ:
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста на booking@pogosti.ru когда Вы у нас были и на какую фамилию бронировали номер. Напишите, пожалуйста, в каком номере вы были, если помните. Обязательно разберемся. Приносим свои извинения и надеемся, что все-таки будете к нам приезжать
АДМИНИСТРАТОР
Отсутствовал некоторое время, а тут развернулась целая дискуссия... Сейчас попытаюсь вникнуть и подробно ответить.
Гость
Вчера были очень расстроены. Попросили и оплатили "комфорт" на 2 часа(17.45). Администратор Екатерина протянула ключ от номера и сдачу(без чека!). Через час она позвонила и сообщила, что наше время закончилось. Оказывается, нам предоставили номер "премиум". Как Вы, администрация, назовете такое поведение своего сотрудника?
Ответ:
Приносим свои извинения, обязательно разберемся в данной ситуации.
Linda
Побывала у вас в первый раз, очень понравилось, большое спасибо! все замечательно! Правда не догадалась захватить схемку и сначала долго искала улицу, потом корпус :)
Спасибо вам!
Ответ:
Нам очень приятно получать хорошие отзывы. Большое спасибо. Приезжайте еще. Второй раз найдете нас легко:-)
Новый клиент
Уважаемая администрация! Бывал в подобных заведениях. Что мне не понравилось у вас .
Недоброжелательное отношение к клиентам. Неужели нельзя заставить этих девушек и женщин относиться нормально к людям? Они что, королевы мира? Сидят говорящие головы и что -то из себя изображают!
Потом- ужасные кровати! Этот матрас поперек двух проваленных. Никакой информации- телефон администратора, правила проживания, телефоны такси, заказа пищи. и пр. Остальное норма. По ценам - приемлимо. На длительное время так вообще отлично!
Ответ:
Я написал Вам ответ еще утром, а к вечеру его случайно каким-то образом стер. Чего только не бывает во время предпраздничной суеты :-) Отвечаю еще раз.
Нам кажется, что администраторы практически всегда достаточно вежливы. Однако, раз такие жалобы есть, то будем с ними (с администраторами) работать.
У нас есть несколько номеров с двумя кроватями. Они предназначены для командировочных. Раньше были жалобы на эти номера, но, после того, как положили сверху большие матрасы, жалоб не было. Возможно, скоро мы в этих номерах поставим новые кровати.
Вся информация есть в больших красных папках в каждом номере. Папки лежат в столах.
Удачи Вам! Приезжайте.
Мария
Ваш мэйл pogosti@gmail.com ?
Ответ:
Да, правильно
Игорь
Отзывчивый персонал, приятный дизайн интерьера и удобства, хороший отель.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за хороший отзыв. Всегда рады видеть в гостях!
Марина
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста об условиях бронирования номера премиум на сутки или чуть менее суток. Спасибо
Ответ:
Добрый день. В гостинице на Алтуфьевском шоссе бронь принимается по телефону за 2 недели до приезда, если вы планируете остановиться у нас на срок более суток и за день до приезда, если вы будете у нас менее суток.
Алексей
В номере 504 на ВДНХ 1) не закрываетсяя до конца окно и поэтому очень холодно и 2) сломан душ (вода течет не отдельными струйками, а одной толстой струей - что-то не так с насадкой). Ничего страшного, но в других номерах таких проблем не было, и хотелось бы, чтобы и в этом они были решены.
Ответ:
Плотника вызвали, насадку поменяли. Спасибо за замечания.
Серж
Спасибо за ответ.
Только вот Вы сказали что румсервис работает до 22-00. А на новый год как будет работать не подскажите?
Ответ:
Пока информации нет. Думаю, завтра-послезавтра будет известно, я сразу в гостевой книге напишу.
P.S. (15.12.2005) Рум-сервис 31-го декабря и 1-го января работает с 8 до 22 часов.