WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница для романтического свидания Москва
Марина
Здравствуйте еще раз) Пульт в отличном состоянии! Просто на нижней части пульта есть крышечка,которая отодвигается и под ней кнопочки с регулировкой направления воздуха есть)
А эта крышечка заклеена скотчем(
Спасибо,обязательно приедем!
Ответ:
Это, видимо, с каким-то умыслом было сделано. Пока не готов сказать зачем :) Разберемся
Илона
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо администрации и обслуживающему персоналу гостиницы на ВДНХ. Являюсь постоянным гостем этой гостиницы,раньше пользовалась премиумом,в последнее время только люксом (прихоть любимого человека).Нам все очень нравится,чисто,аккуратно и уютно!Спасибо за Вашу работу!!!
Ответ:
Ой, какой хороший отзыв в пятничный вечер. Спасибо, мы стараемся. Приезжайте к нам почаще.
Евгения
Здравствуйте, уважаемая администрация. Второго мая я с утра забронировала номер на Алексеевской на 3 часа. В связи с течением обстоятельств, мы не смогли приехать к тому времени, на которое был забронирован номер. Я позвонила на ресепшин и просила перенести время на полчаса позже, мне было отказано, сославшись на правила гостиницы. Приехав уже непосредственно в гостиницу, опоздав на 20 минут, мы снова просили позволить нам освободить номер на 20 минут позже. Нам было также отказано в связи с правилами, при этом девушка, которая сидела на ресепшене, не могла спокойно ничего объяснить. Вместо этого я услышала следующую фразу типа, что мы сами задерживаем наше заселение своими вопросами. Это было очень неприятно. Учитывая то, что я не знала таких правил. Кроме того, не понимаю, почему мне все-таки было отказано провести в номере именно 3 часа, за которые я заплатила. Ведь я же не просила дополнительное время по цене другого времени. Также обращаю Ваше внимание, что это было утро воскресенья, и гостиница практически не была заселена ни во рвемя нашего приезда, ни во время нашего ухода. Первый раз вижу такое неуважительное отношение к клиентам, учитывая, что мы постоянно пользовались услугами Вашей гостиницы. Мне непонятна цель такой упертости в переносе времени на какие-то 20 мин. Получается Вы сами вынуждаете отказываться от заказа, если мы опоздываем на считанные минуты. Сколько ни была в других гостиницах, никогда я не испытывала проблем с чуть более поздним заселением и соответственно выездом, если номера в гостиницах были свободны. Учитывая вышеизложенное, получается, что я за свои деньги получила услуги в меньшем объеме, а также получила порцию отрицательных эмоций при общении с девушкой на ресепшене, которая вела себя как озверевшая сторожевая собака. После этого всего, у меня совершенно нет желания к Вам ехать и тем более бронировать номер заранее. А если и бронировать, то предупреждать Вас об отказе особенно в то время, когда много желающих воспользоваться услугами Вашей гостиницы.
С уважением, Евгения.
Ответ:
Здравствуйте. Если администратор был невежлив и не мог внятно объяснить правила заселения - проведем с ней беседу и накажем при необходимости. Это просто. Второй вопрос - о переносе времени бронирования - сложнее. Бронирование у нас бесплатное по телефону. Вы звоните и просто говорите, что приедете, к примеру в 10 часов. Подтверждая бронирование, мы берем на себя обязательство подготовить номер. Таким образом мы заключаем с Вами договор - вы приедете в 10, мы предоставим номер начиная с этого времени. Если Вы опаздываете, мы просим позвонить и сообщить об этом, чтобы мы не сняли бронь. Но оплатить просим начиная с времени бронирования. Нам кажется, это справедливо, ведь гостиничные услуги мы Вам начали оказывать с 10 часов. Другое дело, что Вы немного опоздали и воспользовались ими позже. Дальше можно просто доплатить за лишний час (для номера премиум на Алексеевской это в среднем 200 рублей) и пробыть столько, сколько вы и планировали, если никто не забронировал номер на время после вас. Можно ли пойти навстречу гостям и перенести время бронирования, если гость опаздывает, особенно в те дни, когда гостиница заполнена мало? Да, можно. Мы раньше так и делали. Но это очень быстро привело к тому, что появилось большое количество гостей, которые бронировали номер, несколько раз переносили приезд по телефону, приезжали, например, на четыре часа позже, а оплачивали за три часа. Таким образом номер был фактически занят семь часов, а оплачен за три. Чтобы этого не происходило, мы ввели правило, согласно которому время оплаты и проживания соответствует бронированию. Эта информация размещена на сайте в правилах заселения для всех трех гостиниц. Администраторам дано указание работать в соответствии с правилами, самодеятельность наказывается. Приехав к нам, Вы всегда будете уверены, что номер готов к Вашему приезду. Администратор не попросит Вас подождать минут 30, потому что номер не успели убрать из-за того, что гости перед Вами опоздали и выехали позже. Напишите мне, пожалуйста, на email, объяснил ли вам дежурный администратор, что можно просто доплатить за час 200 рублей? Надеюсь, Вы приняли мои аргументы и еще будете к нам приезжать. Спасибо.
Мария
Здравствуйте! У меня к Вам несколько вопросов. Скажите, пожалуйста, каковы различия между магнитолами, которые располагаются в ваших номерах (стандарт/премиум/люкс), где они произведены? Есть ли гарантия, что они все воспроизведут формат мп3? В описании указано, что в нескольких номерах "премиум" имеются двд проигрыватели, можно ли забронировать именно такой номер или это определяется случайно? Сколько всего номеров в гостинице, сколько этажей и какое количество номеров расположено на каждом из этажей? За сколько дней необходимо забронировать "премиум" либо "стандарт" на ночь?
Заранее признательна за ответ.
Ответ:
Магнитолы во всех номерах одинаковые, произведены в Юго-восточной Азии, воспроизводят MP3. DVD-плееры теперь есть почти во всех номерах премиум. На всякий случай при бронировании уточните у дежурного администратора, есть ли DVD в номере, который будет для вас забронирован. Номер можно забронировать по телефону за день до приезда, за более ранний срок - по предоплате. Подробнее о правилах бронирования можно посмотреть на странице "бронирование".
Серёга
А можете мне на мыло фотки люкса кинуть? Просто очень хочется уже посмотреть!:) bromr@mail.ru моё мыло!!
Ответ:
Спасибо за столь активно проявленный интерес:) Мы приглашали профессионального фотографа. Фотографии пока на CD, каждая около 3 мегабайт. Через полчаса я несколько штук уменьшу в размерах и Вам вышлю.
Алексей
Здравствуйте! Давно являемся Вашими клиентами, в целом все хорошо и даже замечательно!:) Но хотелось бы обратить внимание на состояние DVD-проигрывателей. Очень часто бывают 'косяки' с подключением их к телевизору, в настройках изображения (например, черно-белое изображение с плеера). Пару раз DVD вообще не работал - не реагировал ни на какие действия с ним.:) Также хотелось бы, чтобы DVD во ВСЕХ номерах поддерживали стандарт MPEG. Сами понимаете, фильмы с определенным содержанием очень оживляют и разнообразят проживание!;) Заранее спасибо! С уважением.
Ответ:
Добрый день. Мы запланировали на июнь некоторые работы в гостинице на ВДНХ - ремонт коридоров, номеров, проверку и, при необходимости, замену оборудования. Спасибо за сигнал. На DVD обратим внимание.
Timur
Здравствуйте, скажите пожалуйста, планируется ли в вашей сети введение оплаты за проживание кредитными картами? Если да, то в какой перспективе (через сколько) это может произойти?
Просто из-за отсутствия такой удобной для нас возможности оплаты в условиях отсутствия наличности, мне кажется, вы теряете клиентов
Ответ:
Здравствуйте. В гостиницах на Ленинградском проспекте и на Маяковской мы принимаем кредитные карты. В остальных гостиницах терминалы для приема кредитных карт заработают в течение недели.
татьяна
для бронирования номера на пару часов нужны ли какие нибудь документы?
Ответ:
Для бронирования достаточно просто позвонить по телефону, а при заселении потребуется паспорт одного из гостей
Юля
Хотим со своим молодым человеком посетить вашу гостиницу на несколько часов. По отзывам многие хают матрацы, так как с такой же проблемой столкнулись и в гостинице ваших конкурентов (друзей?), хотелось узнать, в какой гостинице с ними меньше проблем? (номер премиум) и как у вас с шумоизоляцией (музыка..звон бокалов..)
Наталия
Скажите пожалуйста, если в номер селятся 2 человека,его стоимость увеличивается?
Ответ:
Нет, конечно. Стоимость не изменится
Яковлев Алексей Павлович
Добрый день.
В соответствии со ст. 36 Федерального закона от 07.06.2013 № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года», все столичные гостиницы и отели до 01 июля 2016 г. должны пройти процедуру обязательной классификации средств размещения.
Прошу Вас оперативно сообщить следующую информацию в Департамент национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы:
• проходил ли ваш отель процедуру классификации?
• если проходил, то сообщите реквизиты свидетельства о присвоении категории вашему отелю (дата, номер, название организации, проводившей классификацию):
• если не проходил, то сообщите ФИО и должность сотрудника отеля, который правомочен принимать решение о прохождении обязательной классификации.
С уважение,
Заместитель начальника Управления гостиничного хозяйства Департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы
Яковлев Алексей Павлович
(495) 633-62-48
Ответ:
Здравствуйте, Алексей Павлович!
Как законопослушные граждане, мы выполняем все законы и с особенным вниманием отнеслись к ст. 36 Федерального закона от 07.06.2013 № 108-ФЗ
Отель Погости.ру на Ленинградском проспекте уже прошел классификацию
Свидетельство номер 550003615 выдано 12.02.2016 г., классификацию проводил Центр содействия классификации "Эксперт-отель"
Присвоена классификация "Три звезды"
Остальные наши отели находятся в процессе классификации
О полученных свидетельствах сообщим дополнительно
Искренне надеемся на обещанную помощь в продвижении наших отелей на туристическом рынке со стороны Управления гостиничного хозяйства Департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы :)