WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница для двоих сутки недорого
Alex
Скажите, на Алексеевской есть место для парковки авто? Есть вариант платной стоянки на ночь где-нибудь поблизости? Спасибо.
Ответ:
К сожалению, своей охраняемой парковки у нас нет. Около входа в гостиницу обычно всегда есть место для машины, но это неохраняемая стоянка. Во дворе есть большой подземный гараж. Можно попробовать там договориться поставить машину на ночь, но не уверен...
Максим
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я забронировать номер в Вашей гостинице для своих родственников, которые будут проездом в Москве с 11 до 19 часов (12.05.2007г. встречаю на Курском вокзале, отправляю с Ленинградского)? Сам проживаю в Подмосковье и везти их домой в условиях субботних пробок просто нет смысла. Один из родственников передвигается в инвалидной коляске и в этой связи вопрос-насколько удобно будет поднять в номер и опустить коляску с инвалидомв Вашей гостнице. Признаться ни разу не слышал о подобном виде услуг и в этой связи удивлен. Буду еще больше и приятно удивлен, если получу от Вас ответ. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте. Номера у нас расположены на 4-м и 5-м этажах. Лифт, к сожалению, ходит только со второго. И у нас просто нет сотрудника, который бы помог поднять коляску по лестнице на второй этаж. Если Вас это не пугает, позвоните за день до приезда и забронируйте номер. Приношу свои извинения, если вам этот вариант не подходит.
Андрей
Доброго утра. Не могши бы Вы ответить на вопрос о том, какая из трех гостиниц ВДНХ, Алексеевская, Маяковка при прочих равных считается лучшей по оценкам менеджмента. Интересует по совокупности, минимум накладок (профессионализм персонала), свежесть (ремонт номера и меблировка, наличие гекурящих номеров) и комфорт.
Вопрос исключительно в отношении номеров ЛЮКС. Мне все три отеля по дороге (плюс-минус), хочу просто выбрать лучший. Цену не обсуждаем.
Заранее спасибо
Ответ:
Думаю, что Вам понравится гостиница на Маяковской. Вы можете заранее подъехать и посмотреть свободные номера. Только созвонитесь с дежурным администратором, он подскажет время, когда лучше это сделать. Приезжайте!
Елена
Никто не кому не швырял полотенце а принесли на ресепшен,ваш молодой человек кондиционер не смог сделать,научите свой персонал не врать и нормально общаться с клиентами,им не нравится когда им делают замечания,зачем они вообще там работают.Вместо того чтобы провести беседу с персоналом,вы обвиняете клиентов,при этом вы там не присутствовали и знать не можете.
Ответ:
Согласен, вопрос спорный. Наши сотрудники рисуют совершенно другую картину. Предлагаю поступить следующим образом: мы проводим работу с персоналом и еще раз проверяем комплектацию во всех люксах. Уделяем особое внимание полотенцам и кондиционерам. Вы бронируете, приезжаете, потом пишете отзыв. Ждем в гости!
Stranger
Вот понадобилось посмотреть что-то на непродолжительное время. зашел сюда и ... опять те же яйца - вид в профиль.
Так вот насчет хамства.
Пару лет назад был по осени в этой же гостинице. Забронировал на Васю Пупкина. Приезжаю , называю бронь Васи Пупкина и протягиваю свои реальные документы. Юная сопля начинает меня отчитывать: почему имя в брони не соотвествует тугаменту?!! В вестма напористом стиле и с угрозой отказать в обслуживании, "если подобное повторится"!!!
было большое желание послать весь персонал скопом нах... ничего больше не объясняя!
Как вижу из последних отзывов, время ничему ни ваше руководство, ни ваш персонал так и не научило.
А заповедь ведь весьма проста: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Уж по крайней мере во всех второстепенных и мелких вещах.\
А ваше быдло хочет всем объяснить, что "вас тут не стояло!"
Ну так и обслуживайте самих себя!!
Есть места поприветливее и поспокойнее.
Ответ:
Наши администраторы дорожат своими рабочими местами и не хамят гостям. К сожалению, сейчас уже невозможно выяснить как все было на самом деле, потому что вы вспомнили об этом только через два года. Выражения "юная сопля", "быдло" и другие оставляю на вашей совести. По существу вопроса: если номер забронирован на Иванова, а приехал Петров и требует этот номер, то мы, конечно, поселим его, если будут свободные номера. Если же свободных номеров нет, то мы будем ждать положенное время приезда Иванова. В противном случае, если мы отдадим номер Петрову, а Иванов приедет, то он устроит скандал и будет прав.
светлана
мой парень ещё в среду заказал у Вас номер "люкс с джакузи"с пятницы на субботу, сегодня звонил Вам для подтверждения брони и оказалось, что номер отдан другому лицу.Как это возможно?
Ответ:
Да, неприятнафя ситуация. За номер с джакузи была внесена предоплата в четверг. Мы всегда отдаем предпочтение гостям, вносящим предоплату. Вам будет предоставлен номер люкс с гидромассажной душевой кабиной. Приношу свои извинения.
Иван
Здравствуйте! Подскажите,на каких этажах расположена гостиница на Ленинградском просп.
Ответ:
Здравствуйте. Гостиница расположена на 3-м и 4-м этажах. Есть лифт.
Андрей
Спасибо за 'секретную' инфо про бойлеры. :) Напор воды нормальный?
В номерах на 4-ом этаже бойлеров нету?
Просто думаю, куда сеголдня ехать: на ВДНХ или на Алексеевскую. На ВДНХ больше нравится, но отсутсвие горячей воды не нравится вообще.
Ответ:
А уж нам-то как не нравится отключение горячей воды... Бойлеры в гостинице на ВДНХ есть только в номерах на 5-м этаже. Попробуйте позвонить дежурному администратору, возможно еще есть незабронированные номера на удобное Вам время. Обращаем внимание всех наших гостей, что в гостиницах на Алтуфьевском шоссе и Алексеевской горячая вода есть всегда и в каждом номере установлен кондиционер.
Алекс
Был...
--------- лучше...
Ответ:
Название другой гостиницы пришлось заменить на -----------. Пусть они себя сами рекламируют :-)
А от Вас хотелось бы подробностей - что у нас не понравилось. Напишите, пожалуйста, сюда или мне на email.
Алина
Добрый день! Не первый раз останавливаемся в вашем отеле и ранее всегда выбирали номер люкс для бронирования. Хотим оставить отзыв на вашего администратора отеля - Ирину. Позвонили в гостиницу, чтобы узнать детали бронирования, сотрудница вела себя крайне неадекватно и грубо,начала кричать, использовала нецензурную лексику, бросила трубку. В ходе разговора я пыталась напомнить, что являюсь клиентом отеля и попросили снизить тон. Цитата: «ты мне не платишь зарплату, чтобы учить меня разговаривать и рассказывать, что мне делать, как считаю нужным так и общаюсь.» С таким сталкиваемся впервые. Рекомендуем вам установить запись телефонного диалога. После такого разговора с клиентом мы явно в будущем сделаем выбор в пользу отеля с более тактичными сотрудниками и высоким сервисом. Очень разочарованы, где вы нашли администратора, который совсем не умеет общаться с людьми.
Ответ:
Алина, здравствуйте! Ваше обращение было передано администратором руководителю отеля сразу, после беседы! Нам известно, что руководитель связался с Вами в тот же день. Надеемся, что все разрешилось благополучно!
Александр
Доброй ночи! Вопрос такой- хватает ли времени на уборку и мойку унитазов и ванн между заселением и выселением из номеров.Это я к тому что какой шанс зацепить у вас какую-нибудь заразу? По поводу номеров класса Стандарт на фотографиях не указаны санузел с ванной,или они идут классом выше,и если приспичит надо бежать к соседу
Ответ:
Здравствуйте. Времени на качественную уборку вполне хватает, поэтому шансы подцепить заразу равны нулю. Санузлы в стандартных номерах отличаются от санузлов в номерах премиум только тем, что в них стоит российская сантехника. К соседям ходить не возбраняется, но только в том случае, если они не возражают. Приезжайте, все будет хорошо.
Татьяна
Здравствуйте, мы заказали у Вас номер люкс на сутки, у меня 13 ноября День Рождения. Скажите ести у вас по этому поводу скидки ? и сколько можно бесплатно привести гостей?
Ответ:
Доброе утро! Поздравляем! Но скидок именинникам у нас нет. Максимальное количество человек в люксе - 4.
Алина
Доброй ночи! Абсолютно согласна с Кириллом. Не обращайте внимание на подобные отзывы. Уже несколько лет пользуемся услугами Ваших гостиниц, и могу с уверенностью сказать, что у Вас всё безупречно! Вежливый и тактичный персонал, чистота и уют в номерах. Спасибо, что Вы есть!!!
Ответ:
Алина, спасибо за Ваш теплый отзыв! До "безупречности" нам еще, конечно, далековато:)Но мы стараемся! А Гостевая книга нам в этом помогает.
Будем рады видеть Вас снова!