WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница бронирование
NEO
Здраствуйте! Можно ли к Вам приходить со своими напитками и едой?. Спасибо!
Ответ:
Конечно можно.
Аня
Добрый день!были на ВДНХ с 22го на 23е ( как и планировалось и обсуждалось ранее), всё замечательно, без сучка и задоринки ))) с номером повезло, с водой в номере тоже ( многие пишут про плохой напор , отсутствие холодной/горячей воды, у нас всё было), единственное в душе плохой слив, очень боялась,что вот вот и вода через край польётся....а так всё просто супер....по возможности приедем ещё =))
Ответ:
Слив посмотрим. Вы мне напишите, пожалуйста, на email в каком номере вы были. Приезжайте почаще ;)
Алекс
Добрый день! В июле буду проездом в Москве из Сибири, могу ли снять на 2 часа номер, что бы встретиться со знакомой, нужна ли регистрация и т.д.?
Ответ:
Здравствуйте. Номер можно снять на любое время, начиная от одного часа. При поселении потребуется паспорт одного из гостей и весь процесс поселения займет не более трех минут. Номер лучше забронировать по телефону за день до приезда. Приезжайте! Ждем.
Григорий
Скоротали с женой 3 часа перед поездом в гостинице на Тульской. Даже не ожидали!! Чистенько, комфортно. Единственное - подтекала раковина, сказали при выезде администратору. Поблагодарила и сказала, что поправят. В целом очень понравилось! Обязательно будем иметь в виду на будущее!
Ответ:
Добрый вечер. Повторно благодарим за своевременный сигнал - скорее всего раковина уже починена :) Приезжайте обязательно ещё, будем рады!
ВВ
А мне хотелось поблагодарить за доброжелательность, внимание и аккуратность девушку, которая работала в буфете 25.03.2017 (к сожалению не запомнила ее имя). Спасибо.
Ответ:
Девушку зовут Екатерина. Пришлось дать ей премию :)
Алексей
Весьма и весьма удивлен прозвучавшей здесь критикой отеля. Сам лично бывал у вас не раз и никогда серьезных претензий не было. Ну а мелочи в нашей жизни присутствуют всегда. Конечно надо стремиться к лучшему чем в принципе и занимается по большому счету администрация. Спасибо и с наступающим вас!
Ответ:
Критические отзывы нам тоже полезны - не дают расслабляться :-)
Спасибо, с наступающим Новым годом!
Эдуард
Добрый день, спасибо за вашу сеть уютных гостиниц! Пользуюсь уже несколько лет и всегда доволен качеством сервиса. 09 июля открыл для себя гостиницу на Чистых прудах. Приятный и вежливый администратор создал ощущение что я действительно желанный гость. В номерах чистота и все новенькое. Единственное чего не хватило утром это зубных щеток и москитных сеток на окнах так как комары издевательски жужжали в темноте. Прошу учесть мои замечания потому что я ваш постоянный клиент). Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за Вашу преданность нашей сети и за приятные слова в адрес нашей новой гостиницы. Зубные наборы (щетка+паста) имеются в продаже у администратора за 50 рублей/шт. Про москитные сетки обязательно подумаем - спасибо за идею! А пока мы думаем, можно использовать кондиционеры - они установлены во всех номерах) Всегда рады видеть в гостях!
Роман
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашей гостинице бар?
И могу ли я снять номер, если я являюсь гражданином РФ, но прописан в другом регионе и не имею регистрации?
Весьма благодарен!
Ответ:
В здании гостиницы на первом этаже есть пивной ресторан "Штирлиц". Подробную информацию о ресторане можно посмотреть здесь:
http://www.stirlitz.su
И конечно Вы можете снять номер, не имея московской регистрации.
Григорий
добрый день.
Вы не подскажите...
Можно ли забронировать квартиру на новый год ??
Изменятся ли расценки ??
И с какого воемени, можно, уже суетится??
Извините за беспокойство.
Ответ:
Про Новый год проинформируем позже.
Alex
Были у вас сегодня, уже не в первый раз. В общем и целом все прекрасно, но есть и немного неприятные моменты.
1. Я заказывал по телефону люкс, без предоплаты, примерно за сутки. Сказали, что будет. Когда приехал, то оказалось, что свободных люксов нет. Оказалось, что та женщина, которая принимала заказ, не записала, что нужен именно люкс. Ругаться сильно не стал, чтоб зря настроение не портить никому, не затем пришел. Дали ключи от премиума, но минут через пять позвонили и предложили все-таки свободный люкс. В общем то, проблема решена, но все-таки неплохо было бы, чтоб администраторы (секретари, или как они называются) были повнимательнее при приеме заказов. А то вся эта суета напрягает.
2. неплохо было бы класть в номере штопор. У администратора взял, но опять же, лишний раз ходить...
3. А все-таки, занавески неплохо бы и поплотнее... Народ к вам небось не картины писать ходит, иногда неплохо бы и потемнее ;-)
Я не ворчу или ругаюсь, я критикую с целью помочь вам повысить качество своих услуг ;-)
А так, в целом – все хорошо, все понравилось, спасибо! :-)
Ответ:
Да, ситуация понятна. Мы разберемся, чтобы в будущем таких случаев не было. Вообще-то процесс бронирования автоматизирован, при бронировании в компьютере сразу указывается конкретный номер. Видимо, при приеме заказа администратор ошиблась. Приношу извинения. А со штопорами, Вы не поверите,это просто беда какая-то. Это такой же расходный материал, как салфетки. Они пропадают из номеров с завидной регулярностью :-) На этой неделе закупим побольше, благо стоят не очень дорого :-)
Замену штор в ближайшем времени не обещаю, но подумаем...
Спасибо за отзыв, приезжайте.
Екатерина
Добрый день!
Может ли гражданин Чехии, приехавший в Москву по приглашению, оформить у Вас регистрацию на 10 дней, не снимая номера в Вашей гостинице. Или если такое невозможно, то min сколько дней (часов) надо снять номер, чтобы это получилось, как можно дешевле. Но регистрация все равно нужна на 10 дней. И сколько это будет стоить. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Оформить регистрацию можно при условии проживания в гостинице не менее суток. Регистрация оформляется на срок проживания (оплаченных суток).
Джельсомино
Здравтвуйте!
Несколько раз пользовались замечаиельным сервисом. Понравилось.
Выпало смотаться в СПБ на день, подскажите подобное в Питере.
Благодарю
Ответ:
Добрый день. Ездил в Петербург в апреле на один день. Жил в небольшой гостинице 'Аве Цезарь'. Номер без изысков, но, в принципе, неплохой. Главное - в самом центре, в двух шагах от Невского. Правда за 23 часа (с 23 до 22 часов следующего дня) пришлось заплатить как за полутора суток. У нас бы вышло гораздо дешевле :) А вообще, гостиничный рынок в Питере очень развит, поищите в интернете. И возвращайтесь к нам поскорее, будем ждать ;)
Сергей
Хотел бы провести время со своим бойфрендом. Можно зарегистрироваться так чтобы нас не видели женщины. Они конечно поймут всё. Все таки нам будет немного неудобно. Спасибо
Ответ:
Вы можете один зайти в офис, расплатиться и получить ключи. Ваш спутник может пройти к Вам чуть позже. Администраторами у нас работают женщины. Весь персонал вежливый и тактичный, никаких неудобств Вы испытывать не будете.
Будущий клиент!!!
Побывал у Вас!!!)))))) Понравилось!!!)))))
Походу "хамов" уволили)))) Все прошло отлично, подруга довольна, я счастлив))
З.Ы. Вы писали "Можно. Все уволены. Гостиница закрыта. Любой каприз для "Будущего клиента!!!":-))))))))))"
ошибка в одном слове, догадайтесь в каком?)))))))))))))))
Ответ:
Рискну предположить, что слово "будущий" можно менять на "постоянный" ;-)
Приезжайте еще.
ol253
Хочу вернутся к истории, которая произошла еще летом, дай бог памяти - в июне.Краткое введение: молодая, прекрасная пара облюбовала себе сеть мини-гостиниц погости.ру и являлась достаточно частыми клиентами. В одно из своих посещений , в гостинице на Алексеевской ими была забыта достаточно увесистая золотая цепь с крестом. Как понимаете, потеря не только финансовая, но и духовная. Спохватившись буквально через 20 минут, клиент позвонил в отель с просьбой прибрать в сейф оставленную вещь до его возвращения (нормальная европейская практика). на что - внимание! - администратор заявила, что в номере уже убралась горничная и цепочку не нашла.
Мною, как свидетелем всей этой истории, в этой гостевой был оставлен соответствующий отзыв, в расчете на то, что владельцы бизнеса обратят внимание на тревожный сигнал и разберутся с горничной-воровкой и администратором-подельницей.
Хахаха, как говорится, три раза.
Не прошло и полгода, как пострадавший клиент, отпустив уже давно из сердца обиду, оказался в поздний час у одной из гостиниц сети Погости ру и захотел переночевать.
Но не тут-то было!
опешившему гостю было заявлено, что он персона-нон-грата, внесен в "черный список",обвинили его в том, что по его просьбе звонили братки из электростали(или Электроуглей??) - клиент аж челюсть уронил, услышав столько однокоренных названий городов, о существовании которого на тот час даже не подозревал, и уж тем более, никаких братьев там не имел, равно как и прочих родственников))
В общем, уважаемые гости. делайте вывод сами. Мало того, что воруют, что не умеют цивилизованно принести извинения, так еще и прогнали клиента, который -1 случай на миллион!!!- вернулся в обокравшую его контору!!!Лично я рекомендую всем присмотреться к других отелям того же уровня, слава богу, в Москве их достаточно. И уж наверняка управляющие у них поумнее и поопытнее менеджеры.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
ТЕПЕРЬ НАМ МОЖНО ПОЗВОНИТЬ БЕСПЛАТНО ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗА ТЫСЯЧИ КИЛОМЕТРОВ ОТ МОСКВЫ.
НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА НАЖМИТЕ КНОПКУ "ПОЗВОНИТЬ БЕСПЛАТНО" И ВВЕДИТЕ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД ВАМ ПОСТУПИТ ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК С НАШЕГО ЕДИНОГО НОМЕРА.
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НА ЗДОРОВЬЕ :)
frozen
Добрый вечер!
Хотела бы оставить отзыв о номере в отеле на ВДНХ (номер "премиум"). В целом, соотношение цена-качество у вас близко к оптимальному, но есть несколько замечаний.
Во-первых, постельное белье, а конкретно простыня, явно не на двухспальную кровать, а скорее на полутроспальную, в результате на матраце ее никак не зафиксировать, что причиняет некоторые неудобства. Замечание по поводу одеяла аналогичное - оно совсем не по размеру кровати.
Во-вторых, в ванной комнате обитают насекомые, мной было замечено одно (и обезврежено)), не знаю уж сколько их всего в ванной. По виду что-то среднее между тараканом и мокрицей.
В-третьих, с качеством изображения в телевизоре, судя по сообщениям в гостевой, проблема повсеместная..
Буду рада, если вы примете к сведению замечания и постараетесь их исправить)
Ответ:
Добрый вечер. Белье у нас правильного размера, шьется на заказ. Единственное объяснение - постелили белье для стандартного номера, где кровать чуть уже. Нужно было сразу позвонить дежурному администратору и потребовать заменить белье, а также, чтобы принесли второе одеяло. Приносим свои извинения. Про макрицу - первая жалоба такого рода. Завтра же начнем принимать меры. В гостинице на ВДНХ телевидение от комнатных антенн, качество среднее, согласен. В других наших гостиницах никаких проблем с приемом телевизионного сигнала нет. Спасибо за критический отзыв. Будем работать засучив рукава
Ася
К вопросу о пробках -
скажите, пожалуйста, о какой пробке идет речь?
Заранее спасибо.
Ответ:
В номерах "стандарт" и "премиум" в ваннах пробок нет.