Где гостиница Москва

Где гостиница Москва
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Где гостиница Москва

Алексей

Спасибо. Но в данном случае это было совершенно не принципиально.

ТТТ

Скажите пожалуйста, куда пропали магнитофоны? Так классно было с музыкой, но последние 2 раза мы были в разных номерах и их там не было...Неужели их еще кто-то ворует???

Ответ:
Это не анекдот, а реальная история из жизни маленького отеля:
Под покровом ночи люди, проживавшие в угловом номере на 4-м этаже выбросили из окна подушку, так, чтобы она упала прямо под окно. Связали простыню и пододеяльник. Привязали к ним магнитолу. Получившуюся конструкцию опустили из окна на минимальную высоту, а затем бросили на подушку. Потом ушли, подобрав магнитолу или то, что после нее осталось после падения с высоты. :-)))
Еще 2 магнитолы находятся в ремонте. В ближайшее время закупим запасные.

Сергей

Останавливались в гостиннице на Маяковской в номере люкс, двое взрослых двое детей 3 и 10 лет, все очень удобно чисто и комфортно, за завтраки отдельное спасибо все очень вкусно. Рекомендую эту гостинницу тем, кто хочет посмотреть зоопарк, 15 минут неспешной ходьбы по садовому кольцу и вы на месте.

Ответ:
Большое спасибо за хороший отзыв. Мы стараемся. Приезжайте к нам почаще

Людмила

Очень чистый и уютный отель на Маломосковской. Отличное белье, чистый санузел. Полтора года были постоянными клиентами. К сожалению, женщина на рецепшн в последний раз открыла нам тайну, что все фамилии и данные хранятся в компьютере. Да еще и разговоривала с нами, как полиция нравов. Жаль. Нам было очень у Вас уютно.

Ответ:
Фамилия одного человека, на которого бронируется номер остается в компьютере просто для того, чтобы при следующем посещении ускорить процедуру оформления. Точно также можно было занести в компьютер телефонный справочник. А все данные о проживании - дата, время, номер и вообще был ли человек в гостинице или просто кто-то по телефону забронировал номер на эту фамилию - все эти данные удаляются не позднее 24 часов после выезда гостя. И это никакая не тайна :) Если администратор был с вами невежлив, пожалуйста, напишите мне на email когда вы у нас были. Разберемся и при необходимости накажем.

сергей

какие дни новогодних праздников считаются у вас буднями для скидки на снятие номера?

Ответ:
Идя навстречу пожеланиям трудящихся, несмотря на новогодние каникулы 4, 5, 6, 8 января сохранится скидка 25% на проживание с 10 до 14 часов. Предложение действительно для гостиниц на ВДНХ, Алтуфьевском шоссе и Алексеевской. Напоминаем, что эта скидка действует в будни, если время проживания полностью попадает в период с 10 до 14 часов.

Стелла

Здравствуйте, пишу отзыв о Crazy отель в Алтуфьево. За месяц до свадьбы, которая была 16.06.2018г.) я забронировала номер "Царский-Москва" по цене 5.600 руб. на 6 часов (сборы невесты). Бронь висела целый месяц по этой цене, об изменениях цены меня никто не оповещал, я два раз до свадьбы звонила и подтверждала бронь и не изменилась ли цена. По телефону операторы заверяли меня, что все ОК, ничего не изменилось, ждем вас. За 1 день до свадьбы я приехала оплатить номер, предварительно позвонив и еще раз подтвердив бронь по этой цене, на что на ресепшене меня поставили перед фактом,что в связи с FIFA цены увеличились в два раза, оплатите 11.200 руб. Это просто по-свински. На мои рассказы про неоднократные предварительные звонки в отель мне ответили, что цены изменились еще якобы в марте то ли в апреле, что вас никто не обязан уведомлять, что бронь - не означает,что мы вам что-то должны, не нравится - не оплачивайте. Позвонила на месте в техподдержку - женщина по телефону чуть ли не наорала на меня,что это не ее проблемы, вы должны оплатить 11.200 и все. Знаете, мало того,что вы испортили впечатление об отеле, вы почти испортили мой праздник. пришлось занять у подруги деньги, чтобы оплатить. вы могли расстроить мою свадьбу,т.к. все отели в Москве в связи с чемпионатом уже были забронированы. Так нельзя делать. это очень непрофессионально. качество обслуживания на нуле. Меня вынудили заплатить, просто поставив перед фактом. Хотя я не раз звонила и подверждала цену. Но это еще не все. Когда мы приехали в отель в 5:30 утра на сборы перед свадьбой - дверь в отель была заперта, звонили, стучали. нам не открывали. стала звонить по телефону и еле-еле с 3 раза дозвонилась,нам открыли дверь администратор и охранник заспанные и одевающиеся. Жесть просто.что за сервис? Мы с вещами на улице простояли 15 мин прежде чем войти. В номере не было ничего: ни мыла, ни туалетной бумаги, ни шампуня, ничего что обычно лежит в номерах. Ни ногой к вам больше.

Ответ:
Здравствуйте. Ни одно из оплаченных заранее бронирований в цене не увеличилось. О необходимости внести предоплату на период проведения Чемпионата Мира было написано на каждой странице нашего сайта, а также озвучивалось службой бронирования по телефону. К сожалению, за месяц Вы так и не оплатили Ваше бронирование, чтобы оно сохранило свою первоначальную стоимость. Каждый номер нашего отеля укомплектован диспенсером с мылом-пеной, гелем-шампунем, туалетной бумагой, салфетками и одноразовыми тапочками. Жаль, что ничего из этого Вы не обнаружили. Гостиница работает круглосуточно, но с 2:00 до 7:00 в целях безопасности входная дверь закрывается, однако у нас имеется звонок, который исправен и которым можно воспользоваться. Очень сожалеем, что у Вас остались такие негативные впечатления. Очень рады, что не смотря на все препятствия, Ваша свадьба всё же состоялась. Желаем много счастья в семейной жизни!

Игорь

Это не отзыв на вашу работу. Вопрос. Ваши горничные возвращают забытые ценности в номерах? А то были в одной из гостинниц "***" и оставленный кистевой браслетик с подвеской из золота канул бесследно. А горничная святая. Осадок очень неприятный.

Ответ:
Да, возвращают. У нас в гостиницах образовались целые склады забытых и невостребованных вещей. Кто не возвращал, тех уволили. Догадываюсь, куда они пошли работать. А название гостиницы, где у вас пропал браслет пришлось удалить. На нашем сайте мы не упоминаем конкурентов ни хорошо, ни плохо :)

Марина

Сегодня звонила в гостиницу на Алексеевской, администратор разговаривала так, что напрочь отбила все настроение и желание пользоваться вашими услугами...А жаль, сама гостиница мне очень нравится...Надеюсь, вы примите меры.

Ответ:
Здравствуйте. С администратором разберемся и накажем при необходимости. Не могли бы Вы написать мне на email в котором часу Вы звонили и подробности разговора. Спасибо.

Елена

Здравствуйте!Не могли бы Вы ответить на вопрос-в какой из гостиниц есть номера с окнами на потолке?можно ли при бронировании попросить именно такой номер?И ещё, решены ли у Вас сейчас проблемы с нестрессоустойчивыми администраторами и навязчивыми охранниками?Заранее спасибо!

Ответ:
Добрый вечер, Елена! Номера с окнами в потолке есть в нашей гостинице на Алтуфьевском шоссе д.28, данная категория называется - 'комфорт'. У нас все администраторы проходят специализированные тренинги на стрессоустойчивость. Охранников набираем исключительно страдающих гомилофобией. Так что ждем вас в гости!

Алина

Доброе время суток!!!Хорошая гостиница,огромное спасибо девушке на ресепшен(27.02)!!!Всё очень мило и великолепный сервис!Спасибо!

Ответ:
Мы рады, что вам понравилось. Приезжайте к нам почаще ;)

Николай

Все отлично! Только кровать слишком мягкая и простыня не на резинке, все время норовит куда-то убежать. А так все супер!

Ответ:
Новое широкоразмерное белье для нас сейчас шьют на заказ. Обещают, что будет готово через 10 дней

Тамара

Скажите у Вас на Маяковской закончен ремонт, сколько кв. м в люксах, это две комнаты или одна? И на каком сайте можно посмотреть на Вашу гостиницу с наружи?

Ответ:
Ремонт в гостинице на Маяковской закончен. Люксы там небольшие, однокомнатные, 20 - 25 кв.м. В номерах джакузи и дополнительное спальное место. Фотографии здания здесь: http://pogosti.ru/main/1290.html

Golos

Жаль,что ни кто не оставляет отзывов о номерах с водяными кроватями. :( А вот если бы у Вас такие были, мы и сами были бы Вашими частыми гостями! В Москве уже есть номера с водяными кроватями,но далеко ;)

Андрей

Отдыхали с подругой в номере премиум. Номер хороший, уютный, но-как уже отметили здесь-вода в душевой плохо уходит и стоит явно ощущамый запах канализации. Понравился персонал, приветлив и обходителен. Отменной постельное белье. Еще хотелось бы найти в холодильнике формочку для льда-и было бы все вообще замечательно. А в целом-отличное место для приятного времяпровождения. С удовольствием придем еще раз:)

Ответ:
Участились жалобы на плохой слив воды в гостинице на Алексеевской. На следующей неделе попытаемся найти новых сантехников, потолковей. Надеемся, все устраним. Приезжайте к нам еще. Спасибо за отзыв.

Сергей

Здравствуйте! Такой организационный вопрос - при заселении необходимо предъявлять паспорт? Не увидел в правилах упоминания об этом.

Ответ:
Добрый вечер. При заселении во все наши гостиницы гражданам РФ необходимо иметь при себе паспорт или в/у; одного на номер будет достаточно. Исключением является лишь гостиница на Чистых Прудах - там ввиду пропускной системы обоим гостям потребуется иметь документ, подтверждающий личность. Ждём в гости!

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй