Час заселения в отеле

Час заселения в отеле
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Час заселения в отеле

адрей

коммерческое предложение руководителю погости. ру . не хотите ли вы открыть филиал в Казани? Имею в собственности половину здания в историческом центре Казани . адрес : г.Казань, ул. Гаяза Исхаки 15 .

Ответ:
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, своё коммерческое предложение на почту booking@pogosti.ru - мы рассмотрим и подумаем. Спасибо.

Ольга

Были 27/08/2015. Всё на уровне, единственно, когда уточняли по телефону наличие номеров, нас не предупредили, что всё разрыто и пришлось долго обходить и искать. Персонал вежливый, тихо-спокойно. Но, отчего-то, за 2 часа, с нас взяли деньги как за номер "Премиум", а разместили в номере "Стандарт". О том, что номер не той категории, узнали только по картинкам сайта, когда хотели бронировать повторно в этом отеле. Печально. Денег не жалко, но осадок остался. Надеемся, что руководство возьмёт данный факт на заметку.

Ответ:
Здравствуйте. Около гостиницы на Маяковской действительно сейчас идёт стройка, что несколько меняет проход и проезд к нам, но не влияет на комфортное проживание в нашем отеле. Приносим свои извинения, если администратор забыла Вас сориентировать на местности! Обычно мы стараемся помочь добраться всем гостям, у кого возникают трудности. Уточните, пожалуйста, в каком номере Вы проживали и на какую фамилию бронировали - это поможет нам разобраться в сложившейся ситуации. Просим Ваш ответ направить на почту booking@pogosti.ru. Спасибо за сигнал, будем обязательно проверять!

кристина

администратор Светлана грубиянка, не умеет вести нормальный диалог ни с клиентами, не с персоналом, в следуещий раз я не хотелабы с не встетиться на ресепшене

Ответ:
Первая жалоба на этого сотрудника. Напишите мне, пожалуйста, на email что произошло

Ольга

Были сегодня в гостинице на ВДНХ, наша любимая..поселили без всяких проблем на 2 часа в №506 все хорошо, но вот с душем не поняли, почти постоянно шла чуть теплая вода-а ведь мороз на улице, не согрелись!!!ведь номер Премиум же..за что платим?

Ответ:
Приношу свои извинения. Завтра с утра сантехник посмотрим, что там случилось

D

На счет повышения цен.
"премиум - 1200 рублей (было 1100 рублей, повышение на 8%)"
Для 3х часов может это не существенная разница, а вот 4 часов теперь стоит 1500 р. против бывших 1200 р., т.е. повышение на 25%, а это уже весьма существенно... раньше с каждым часом цена часа уменьшалась, а теперь нет... Очень жаль...

Ответ:
Премиум на 4 часа теперь стоит от 1300 до 1500 рублей в зависимости от времени суток. В часы пиковой загрузки цена выше, в спокойное время - ниже. Кстати, и раньше цена на 4 часа было от 1200 до 1350 рублей. Нам тоже неприятно повышать цены. Говорю это совершенно серьезно, так как это может привести к потере части клиентов. И все же это необходимая мера для того, чтобы поддерживать гостиницу в хорошем состоянии и иметь возможность развиваться.

Анна

я хочу заказать у вас номер...но не пойму адрес.'5ый, этаж офис 500'. Поясните пожайлуйсто это?

Ответ:
Уверяю Вас, в этом нет ничего страшного. Наши гостиничные номера находятся на 4-м и 5-м этажах здания по адресу ул. Ярославская, дом 10, корпус 5. Офис дежурного администратора, он же ресепшен, расположен на 5-м этаже в комнате №500. Входите в здание, сразу поднимаетесь по лестнице на 2-й этаж. Отсюда ходит лифт на 5-й этаж. Не забудьте предварительно забронировать ноемр по телефону. Ждем.

Кирилл

'Наши юристы утверждают, что законны.' Интересно, на основании чего? меня даже не предупреждали о таких условиях!

Ответ:
Ссылаются на ст.781 ГК РФ. Условия бронирования на Новый год четко прописаны на сайте и являютя публичной офертой. Вы же сами их цитировали.

Наталья

Добрый день, у меня деликатный вопрос. есть возможность получить "левый" чек на проживание?

Ответ:
Здравствуйте. Категорически нет. Лучше приезжайте к нам погостить и мы выдадим все необходимые документы для оплаты в вашей бухгалтерии.

Андрей

Добрый день!
вновь посетил Ваш отель, и, заодно, уточнил номер, в котором однажды стал заложником сломанного замка. докладываю, ситуация по-прежнему сложная в №406
в остальном, как всегда, мои респекты))))))))))))))
а еще пердложение маленькое, может подумать на тему создания нестандартных номеров. например с круглой кроватью или там еще каких... у конкурентов-то такие есть)))))))

Ответ:
Здравствуйте! А точно в 406-м проблема с замком? Скурпулезно проверили, открывается и закрывается без проблем... Заодно в течение недели проверим замки во всех номерах. А нестандартных номеров пока не будет :-(
Счастливо! Приезжайте чаще.

Наталья

номер неплох, но вот презерватив под кроватью и небольшое мошенничество как-то расстроили. поэтому прошу вернуть сумму за то, что сняли без причины. 900 рублей. ибо в правилах не написано и нигде не предупрждалось, что после звонка в течение 10 минут идет уже следующий час. как и нигде не стоит моей подписи, что с такого-то по такое-то время я с этим соглашаюсь и у меня оно идет.

Ответ:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, на email booking@pogosti.ru уточнения, в каком отеле и когда именно Вы проживали - обязательно проверим и принесём Вам свои извинения, если описанное имело место. Хотелось бы сразу обозначить, что задержка номера у нас считается с 16й минуты, точный интервал проживания обозначается администратором при заселении (он соответствует брони), а номера достаточно хорошо убираются. Если за 10 минут задержки номера с Вас взяли 900 рублей, и так некачественно его убрали, мы обязательно примем меры. Спасибо за Ваше обращение.

Андрей

оказываете ли вы помощь в проведении досуга, если я приеду один?

Ответ:
Нет, мы оказываем исключительно гостиничные услуги.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй