Букинг Москва отели

Букинг Москва отели
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Букинг Москва отели

Людмила

Здравствуйте. Хотелось бы оставить свое мнение по поводу гостиницы на Алексеевской - в номерах стойкий запах табака и запах канализации. Всё это можно было пережить, так как нам было удобно поесещать вашу гостиницу территориально , ну и цена была весьма доступной. Сейчас у вас цена выше, чем в ### или в ####, где уровень номеров гораздо выше... Очень жаль, но в вашу гостиницу за такие деньги приезжать уже не хочется.

Ответ:
Здравствуйте. Напишите, мне пожалуйста, на email в каком номере и когда и Вы были. Возможно, там какие-то проблемы с вентиляцией. На следующей неделе запланирован текущий ремонт вентиляционной системы в гостинице на Алексеевской. Названия других гостиниц в вашем сообщении пришлось удалить. Кстати, цены у нас ниже, чем в этих гостиницах. Надеемся, что Вы все же будете к нам приезжать.

Alex

Приветствую вас! являюсь постоянным гостем и еще раз хочу поблагодарить вас за хороший уровень сервиса и цен. В продолжение темы бронирования, хотелось бы высказать пожелание. Для меня например телефон менее предпочтителен, чем email или ICQ, т.к. не очень удобно бронировать номер по телефону с работы, когда в комнате много сотрудников. Спасибо!

Ответ:
Я уже отвечал по поводу бронирования через email и ICQ. Никаких технических проблем нет. Мы просто думаем, что сейчас дежурный администратор может физически не успевать отвечать на телефонные звонки, общаться с приехавшими гостями и параллельно бронировать номера через email и ICQ. У нас в планах ввод новых номеров (стандарт и премиум), соответственно будут, наверно, работать два администратора. Тогда и введем бронирование через Интернет.
Огромное Вам спасибо за хороший отзыв. В ближайшее время мы откроем еще три люкса. Один - с джакузи. Два других - с гидромассажными душевыми кабинами, с подсветкой и тропическим ливневым душем.
Приезжайте!

старый клиент

надо всегда напоминать вам про ваш негатив ради других людей, чтобы вы запомнили - клиент всегда прав. это совсем нетрудно.

Ответ:
.

Элла

Были с другом у вас несколько раз, но так и не поняли разницы между стандартом и премиумом (только в цене!!!), а Премиуме, как и в стандарте так же отбиа плитка, также сломан светильник, также антенна лежит на телевизоре оторванная......Вообще понятно, при такой пропускной способности вам некогда ремонтом заниматься - надо скорее продать номер и получить денежки, а люди -типа не за тем приходят, чтоб на отбитую плитку в ванной смотреть и телевизор.....

Ответ:
Номера премиум и стандарт в гостинице на ВДНХ отличаются мебелью и сантехникой. Мы всегда стараемся поддерживать состояние всех номеров на достойном уровне. Если в номере что-то не работает, сломано обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. Это поможет нам быстро решить проблему. Текущим ремонтом мы занимаемся постоянно и Вы бы очень удивились, если бы узнали, какая часть полученных нами "денежек" уходит на ремонт. Напишите мне, пожалуйста, на email в каких номерах вы заметили отбитую плитку и сломанный светильник, если помните. Обязательно исправим. Спасибо за критику.

Ника

Добрый день! Посетила Вашу гостиницу на Алтуфьевском шоссе. Все понравилось. Я никогда не пользовалась услугуми гостиницы в Москве. Так случилось, что мы с другом решили провести время вместе. Я очень переживала, что Ваши сотрудники на меня будут косо смотреть, ведь мой друг не русский. Была приятно удивлена вниманием к нам Вашего персонала. И еще... мы пытались заказать ужин в номер, но тел 103 был глух и нем. Тогда мы попросили девушку администратора помочь нам в этом вопросе. Она подсазала где и как сделать заказ. Дала номер телефона, по которому мы дозвонились и не остались голодными. Спасибо Вам огромное. Обязательно приедем к Вам еще и еще...

Ответ:
Приезжайте обязательно! Спасибо за хороший отзыв.

Амина

Здравствуйте! Хочу впервые воспользоваться услугами Вашей гостиницы,интересуют 2 : на Алексеевской и ВДНХ,тип номера стандарт. Подскажите,пожалуйста, номера светлые? В какой из этих двух гостиниц более темные комнаты? Есть ли шторы во всех номерах ? и сколько у Вас номеров этого типа на ВВц и Алексеевской?

Ответ:
Добрый день. Шторы есть везде. Номера "стандарт" темнее в гостинице на Алексеевской. На ВДНХ 4 стандартных номера, на Алексеевской - 2. Вы можете заранее приехать и посмотреть номера. Только предварительно позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Он подскажет когда лучше приехать, чтобы номера были свободными. Ждем в гости, приезжайте.

Марина

"За номер с джакузи была внесена предоплата в четверг. Мы всегда отдаем предпочтение гостям, вносящим предоплату".

Уважаемый администратор, вот с этого места, пожалуйста, поподробнее. Если я, например, забронировала номер на субботу, а в пятницу кто-то внес предоплату, то я лишаюсь этого номера. То есть я, например, звоню по телефону, мне говорят, что все люксы забронированы. На что я заявляю, что хочу внести предоплату, и таким образом мне отдается чужой номер. Извините, но тогда может быть стоит хотя бы информировать тех, чей номер уже занят? Вам так не кажется?

Ответ:
Вообще-то Вы правы. Нам пора уже упорядочить процесс бронирования и ввести более жесткие правила. Предварительно я вижу это так: предоплата может вноситься в любой день и она означает жесткую бронь. Бронирование по телефону - только не раньше, чем за 24 часа до приезда с обязательным подтверждением бронирования не позднее, чем за 3 часа до приезда. Мы еще чуть-чуть подумаем про возможные нюансы и накладки, которые могут из-за этого получиться и введем эти правила в ближайшие дни. Сейчас действительно иногда получается так, что номер, забронированный по телефону, отдается другому человеку, который нашел время, чтобы приехать и внести предоплату. Это неправильно и приводит к конфликтам. Подумаем немного и исправим. Любые дельные предложения, высланные мне на email будут с благодарностью приняты.
Мы начали вторую очередь ремонта на 4-м этаже. В течение полутора-двух месяцев будут запущены еще несколько номеров "люкс" и "премиум". Надеемся это решит вопрос со свободными номерами.

Мария

Возможно ли размещение два взрослых и ребенок в номере стандарт или премиум? И за ребенка надо ли отдельно вносить оплату? Ребенку 5 лет.

Ответ:
Здравствуйте. В номерах премиум и стандарт одна большая кровать (шириной 180 и 160 см соответественно) и нет дополнительного спального места. Дополнительные места есть только в люксах. Доплата за ребенка 5 лет не нужна.

Александр

Были в ночь с 16 на 17 на ВДНХ. Вечером звонили забронировали номер на ночь, но сразу предупредил что буду в час ночи, после того как позвонил в 12:40 предупредить о том что задерживаюсь и буду в 2:30. Услышал неадекватную реакцию, меня не хотели слушать, сказали что номеров нет и вообще не знают что со мной делать, что нужно было сразу приезжать оплачивать, я не против, но тогда мне нужно было это говорить вечером когда я звонил! На мои слова что я чуть ли не каждые выходные останавливаюсь или на ВДНХ или на Маяковской,всегда задерживаюсь, но не было еще ни разу чтобы я не приезжал, мне сказали что им без разницы, что я как и все только говорю, обещию и не приезжаю. В итоге я поторопился, т.к. после такого разговора я начал беспокоится, приехал в 2:00 ночи. На мои попытки что-то объяснить и поговорить, мне заявили : 'Вы что думаете,что я с вами сейчас буду разбираться в 2 часа ночи?' Имя мне все-таки удалось выяснить, по-моему эту фею звали Лариса! Полное безразличие, неадекватное поведение в процессе напряженной работы, также просматривается нервозность, резкость! Девушке нужно сделать хорошее внушение или не работать ночью, либо вообще не работать с людьми.

Ответ:
Здравствуйте, Александр. Если я Вас правильно понял, Вы забронировали номер на ночь (с 23 до 9 утра). Предупредили, что будете в час ночи. Затем позвонили и сказали, что будете не в час ночи, а в 2:30. У нас в правилах бронирования сказано, что, даже если гость предупредил об опоздании, через час бронь снимается. Это правило продиктовано жизнью. Раньше мы ждали опаздывающих до утра, а номера стояли пустыми без оплаты, в то время, как люди, готовые заплатить за проживание оставлись без номеров. Согласитесь, это неправильно. Так что администратор действовала четко по правилам. Другой вопрос, что она, видимо, не смогла спокойно это объснить и была невежлива. Приносим Вам свои извинения. Проведем разбор ситуации и накажем при необходимости. Надеемся, несмотря на это недоразумение Вы по-прежнему будете к нам приезжать.

Дмитрий

Были у вас вчера, всё очень достойно, и уютно. Приеду ещё. Порадовало что радио было настроено на радио джаз, и не пришлось в попыхах на что то настраивать. Пустячёк, а пиятно. Спасибо.

Ответ:
А это у нас горничные убирают номера, слушая "Радио Джаз". Такая у них должностная инструкция :-)
Спасибо, приезжайте.

ALEXander

Сегодняшней команде администраторов - БЛАГОДАРНОСТЬ! ;] За чуткое и мягкое отношение к клиенту... Вот только популярность любимого заведения стала расти, отсюда и невозможность забронировать номер на желаемый период - все зарезервировано... Обидно... ;[ Пришлось довольствоваться малым... ;]

Ответ:
Спасибо за хороший отзыв! В течение следующего месяца будут введены новые номера.
Ждем вас снова!

Руслан

Здравствуйте. Был уже несколько раз н Ленинградке. Минус только один: так и не смог забронировать полулюкс, как не позвоню все время эти номера заняты. За остальное ставлю твердую пятерку. За город не думаете развиваться? Желательно в Солнечногорск ))

Ответ:
Здравствуйте. Полулюкс на Ленинградке всего один и он пользуется большим спросом. Поверьте, мы его не придерживаем для "своих" :) Развиваться в сторону Солнечногорска? Хорошая идея, начали просчитывать. Спасибо за хороший отзыв, приезжайте почаще.

Дарья

Были на алексеевской, все отлично, спасибо вам!!:)) единственное, указано, что номер без окон, мы надеялись, что будет полная темнота, но над дверью окошко+занавеска, свет все же проникает, а хотелось, чтоб прям глаз выколи было:)) а что у вас за купоны появились???

Ответ:
Здравствуйте! К сожалению, в гостинице на Алексеевской нет номеров с имитацией полной ночи. Мы проводили акцию на сайте groupon.ru, приобретение купонов по данной акции предоставляло проживание в номерах категории "премиум" в любой из наших гостиниц.

АДМИНИСТРАТОР

ОБРАЩАЮСЬ К СПАММЕРУ, РЕГУЛЯРНО ЗАВАЛИВАЮЩЕМУ ГОСТЕВУЮ КНИГУ РЕКЛАМНЫМИ ССЫЛКАМИ. СЕЙЧАС УДАЛЯЕМ ИХ ВРУЧНУЮ. ТЯЖЕЛО. СКОРО БУДЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ. ПРЕДЛАГАЮ МИРОМ РАЗОЙТИСЬ - ВЫ ПРЕКРАТИТЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ, Я НЕ БУДУ РАЗБИРАТЬСЯ С ВАШИМ ПРОВАЙДЕРОМ.

Ответ:
------------------------------------------

Неизвестно

Скажите, можно ли узнатькаким либо путем какого числа у вас был гость два месяца назад?

Ответ:
Нет, нельзя

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй