WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронировать номер в гостинице
Марк
Здравствуйте, у меня был ремонт в квартире с марта месяца , я выбрал вашу гостиницу и прожил там почти 9 месяцев (даже когда я уезжал в отпуск я платил за номер и просто оставлял там вещи), все было отлично , НО 9 сентября я попал в больницу по состоянию здоровья , когда я вернулся : 1. Абсолютно хамский диалог был со мной проведен.
2. Мои вещи (не будем уточнять дорогие , они все видели ) были распиханы без разбора парфюмы очки вещи из химчистки все без разбора по мусорным пакетам и я был выселен заочно! Ужасная клиент ориентированность ( вкл 9 месяцев проживания ). После этого я еще оплатил сутки чтобы привести вещи в порядок, примите меры , в следующий раз я точно не выберу это место!
Ответ:
Здравствуйте, Марк. Руководство отеля в курсе Вашей ситуации. О правилах проживания и оплаты Вам было разъяснено неоднократно персоналом. Действующий контактный номер телефона для связи Вы сами категорически отказались предоставлять, чтобы при Вашем отсутствии в течение продолжительного времени, что уже неоднократно случалось, мы могли с Вами связаться.
Ваши вещи были собраны в пакеты и убраны на хранение. Есть видео сборов. Персонал действовал согласно должностным инструкциям. Лекарства в Ваше отсутствие хранились в нашем холодильнике.
Не будем описывать состояние вещей в номере, которые наш персонал аккуратно складывал, чтобы освободить номер.
Том
Уважаемый админестратор скажите пожалуйста при снятие номера на на ночь нужно предостовлять какие-либо документы или нет и если нас твое то можно у когонибудь одного взять документы на запись?И во вторых скока будет стоить Премиум с 11 часов вечера до 12 часов дня.Зарание спасибо
Ответ:
При заселении в гостиницу на любое время потребуется паспорт или водительское удостоверение одного человека. Премиум с 23 до 12 часов стоит 1450 рублей.
Levin
А вот еще вопрос: можно заранее ознакомиться с репертуаром фильмов на ДВД или это возможно узнать только у дежурного администратора после заселения?
Ответ:
Диски стоят на полке, названия фильмов можно посмотреть и до заселения, и после. Приводить тут список затруднительно...
Марина
Здравствуйте! Была у Вас с молодым человеком на м.Алексеевская в номере премиум с 5 на 6 декабря. В проживании были как плюсы так и минусы.
- Большое спасибо вежливому персоналу - пустили нас минуток на 10 раньше назначенного времени, одолжили нож для открывания консервов))
- В гостинице тихо,это тоже плюс)
- Порадовало наличие одноразовых тапочек)
Но,к сожалению, были и минусы.
-Во-первых, в номере было все ОЧЕНЬ прокурено...Конечно,отсутствие окон не позволяет полностью проветрить помещение..Поэтому обстановка романтики немного ухудшается(
-Во-вторых, большой минус в том, на пульте от кондиционера заклеена скотчем часть пульта, что не позволяет менять направление потока воздуха. И получается что дует только вниз, то есть на кровать,на людей.
А в общем все понравилось, приедем к вам еще, но только в некурящий номер.
Спасибо вам,что есть место,где можно провести ром.свидание с любимым.
Ответ:
Добрый вечер. Горничные стараются тщательно проветривать номера и используют специальные средства для устранения запахов. Видимо, не всегда это помогает. Кстати, на Алексеевской есть номера с большими окнами. А пультом с заклеенными кнопками Вы меня удивили. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Посмотрим-починим-поменяем. Приезжайте к нам еще. Спасибо за отзыв.
Максим
Горячая вода на ВДНХ появиться примерно чрез мес- т.к. плановое отключение никогда быстрым не было!
А накопительные баки не работают т.к. от чайника вся электрика летит... не говоря о накопительных баках. Хотя что нить придумать можно было бы!
Ответ:
Спасибо, все верно, но воду должны включить раньше, 2 июня.
iakob
skajite pojalysta,ia gr. rossii i y menia mesto passporta est xserokopia passporta zavereni notarisom, pogy li ia sniat nomer y vas?
Ответ:
К сожалению, в соответствии с правилами для гостиниц при поселении требуется оригинал документа, удостоверяющего личность. Ксерокопия, даже заверенная у нотариуса, не подойдет.
АВС
Здравствуйте. Наша фирма изготавливает матрацы, гостиничные каркас-боксы, кровати, постельные принадлежности, товары для сна. Занимаемся оснащением гостиничных номеров. Хотим вам предложить свои услуги. Возмоно изготовление матрацев любых размеров с усилением.:)
Ответ:
Здравствуйте. С коммерческими предложениями обращайтесь на email. Оставим гостевую книгу для гостей. Спасибо.
Митрофан
Вы утверждаете, что конфиденциальность в ваших интересах. Как это сочетается с расселением по паспорту? Или вы не вносите в регистрационную книгу паспортных данных, а только проверяете их?
Ответ:
Будучи законопослушными, мы выполняем требования, которые предъявляются ко всем московским гостиницам - заселяем при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При заселении понадобится документ одного из гостей. Данные о вашем проживании удаляются в течение суток после выезда.
Евгений
Был у вас 3 раза, все очень понравилось! единственное пару раз мне почему то предоставили пермиум а не стандарт как просил.. а ситуациа уже как говориться "не отвертишся" =) В остальном очень вам благодарен! Спасибо что вы есть! Обезательно приеду еще!
Ответ:
Дело в том, что стандартов мало, их разбирают в первую очередь. Приезжайте.
Лана
Уважаемые гопода, не могу согласиться с комментарием администратора, что на Алтуфьевском шоссе все новое. Вчера были в номере, если не ошибаюсь, 328. Одна дверца у душа не закрывается (отломано колесико), вода в душе плохо уходит, того и гляди через край польется, и кажется течет раковина, т.к. под ней полно воды после ее использования. Уже второй раз были на Алтуфьевке и нам не понравилось.
Ответ:
Это 203-й номер. Сантехник уже работает. Сегодня должен все сделать. Спасибо за критику, стараемся оперативно реагировать.