WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование отелей в Москве в центре
Елена
Здравствуйте! Часто пользовались вашими услугами, в частности гостиницей на ВДНХ. Оставались довольны. Девочки администраторы работают оперативно, доброжелательны. Но сегодня, буквально несколько минут назад (в 4 часа вечера мск) я оторопела от наглости, полагаю, администратора. Она позвонила, спросила, бронировала ли наша компания номер, и когда узнала, что мы воспользовались другим отелем, начала "кривлять" мои слова, разговаривала как обиженная подруга, простите за сравнение и сообщила, что с этих пор наша компания вашими услугами пользоваться не будет. Это с ее стороны, я считаю, хамское, оскорбительное поведение. Прошу прощения, что не отзвонилась сообщить об отмене брони. 16 апреля нам нужен был срочно номер, я оставила онлайн-заявку, в которой говорилось, что на наш электронный адрес вышлют счет и т.п. Но до сих пор, а сегодня уже 19 апреля, на электронку от вашей компании ничего не приходило. Пришлось воспользоваться другой гостиницей.
Думаю, буду права, что таким людям, как эта звонившая дама, в сфере услуг категорически запрещено работать. Спасибо за внимание.
Ответ:
Здравствуйте. Счета на оплату формируются и отправляются по электронной почте автоматически в течение нескольких секунд после заполнения заявки. Оплаты от вас мы не дождались. Бронь вы тоже не сняли. Несмотря на то, что денег от вас мы так и не получили, номер был забронирован и готов к вашему приезду. Поэтому и пришлось вас побеспокоить и узнать о ваших планах относительно оплаты и заезда. Точно такая же ситуация была с вашей компанией 26 января. Номер был забронирован по безналичному расчету, но не оплачен. Пожалуйста, в следующий раз бронируйте и оплачивайте своевременно. Если в телефонном разговоре наш сотрудник был невежлив, приносим свои ивинения.
Макс
Я не ожидал я вас посещаю очень часто с подружкой а тут правило
только для граждан РФ Как понять почему? Это идет дискриминация?
Ответ:
Уже отвечал на этот вопрос, повторюсь. Мы не селим иностранных граждан из-за невероятно сложной процедуры оформления и огромных штрафов за неточное выполнение этой процедуры. Процедуру и штрафы придумали не мы, как вы понимаете.
Дмитрий
Подскажите пожалуйста а хватит ли водонагревательного балона чтоб наполнить джакузи теплой водой? А то сталкивались с такой проблемой, не у вас. Спасибо.
Ответ:
У нас горячая вода подается централизованно. Автономные воднагреватели используются только летом в период отключения горячей воды.
Максим
Тихо, уютно, комфортно, чисто. Интересно оформлен номер Премиум . Вкусный завтрак. Отзывчивый персонал на ресепшене (подскажут, выслушают и помогут). Рекомендую, хорошее соотношение цена-качество!
Ответ:
Здравствуйте, Максим. Рады, что Вы по достоинству оценили качество наших услуг. Нет лучшего комплимента, чем довольные гости, желающие возвращаться вновь и рекомендующие нас своим друзьям и знакомым ;) Будем ждать!
Валентина
Даже не знаю с чего начать. В еде волосы, постельное белье грязное, пыль везде, на ковре какие то пятна. В ванной чьи то волосы, тумбочки в каких то черных пятнах, столовые приборы грязные. Персонал не очень вежливый. Самое главное что здесь тараканы…. Я в шоке!!!
Ответ:
Здравствуйте. Вы пишете одинаковые негативные отзывы с одного IP-адреса под разными именами. Два из них мы оставили, остальные удалили. Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru когда и в какой гостинице вы у нас были, в каком номере, на какую фамилию бронировали. Будем разбираться, когда получим от вас информацию
алена
Скажите пожалуйста а могут ли заселится в номер люди не достигшие 18-ти лет?
Ответ:
К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать.
Екатерина
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какое количество человек может заселиться в номер люкс?
Ответ:
Здравствуйте. Максимум 4 человека.
Руслан
Здратсвуйте. Собираюсь вот вас посетить. Но не пойму где вы находитесь....прямо в 7 корпусе гостиницы Золотой Колос? Там вывеска есть какая нибудь?
Ответ:
Да, мы находимся на 5-м этаже 7-го корпуса гостиницы "Золотой Колос". На входе вывеска "Золотой Колос", внутри есть указатель "Погости.Ру". Приезжайте.
Денис
Вечер добрый,у меня несколько вопросиков.я планирую забронировать номер Люкс у гостиницу на маяковской.
с 21 апреля по 22 апреля.т.е ночь.у меня состоиться свадьба 21 апреля и мы выбрали вашу гостиницу.есть ли вариант както украсить номер к нашему приезду.и нужна ли доп плата за это.спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Поздравляем с замечательным событием! Гостиница небольшая, у нас просто нет сотрудников, которые могли бы нестандартно украсить номер. Поэтому кто-то из ваших родственников или друзей может приехать для этого за несколько часов до вашего приезда. Только номер нужно будет забронировать начиная с этого времени. Свадьба - дело хлопотное и ответственное, поэтому лучше бронировать за несколько дней по предоплате. Для молодоженов у нас скидка - 20%. Приезжайте!
Юрий
А номерах вроде чисто но ужастный запах табака. Сегодня посещал гостиницу на Алтуфьевском ш. Просто невозможно. Побыв небольшое время промах этим запахом что даже духи не спасают. И второй момент. К меня карточка на бесплатное посещение но говорят что они уже не действуют. Не где не было об этом информации.
Ответ:
Здравствуйте. В наших гостиницах запрещено курение, мы предупреждаем об этом всех наших гостей и даже оповещаем о штрафах. Однако, к сожалению, мы не можем проконтролировать происходящее далее в номере. Приносим Вам свои извинения, если перед заселением предоставленный Вам номер был недостаточно хорошо проветрен. Акция с восьмыми, а также десятыми посещениями в подарок проходила несколько лет, и прекратила своё действие 1.09.2017г. В настоящий момент у нас проходит множество других интересных акций - приглашаем принять участие. К примеру, 30 и 31 октября в гостинице на Алтуфьевском шоссе при бронировании менее чем на сутки скидка на номера люкс, полулюкс и минилюкс 15%. Бронируйте и приезжайте в гости!
Иван Иваныч
Был в номере, который за 1080 руб. Все неплохо. Он похож на то, что на фото, но другой. Нет, он не хуже, может и лучше, но другой. У вас что, все номера разные?
Ответ:
Номера немного отличаются мебелью, цветом обоев, штор, деталями интерьера. После окончания ремонта в новых номерах мы пригласим профессионального фотографа и выложим на сайте фотографии всех номеров.
Павел.
Был у вас с 28,10 по 29.10 в 505 номере.Все было круто.Я когда собирался к Вам пролистал со своей девушкой всю гостевую сначала ехал думал все будет не так круто, но в реале все оказалось просто отлично.Были 2 пары тапочек, 3(вместо обещанных) 2 полотенец. Даже батарейки в пульте были. Все было отлично. Спасибо Вам огромное. Для меня это была ночь которую я никогда не забуду. Так что всем советую приезжайте к ним у них очень круто. Спасибо Вам большое. Павел и Ирина.
Ответ:
Спасибо за отзыв!!! Приезжайте еще.
Борис Зелексон
Во-первых, спасибо за раннее заселение: в последнее время это-нечастая услуга, а я езжу часто. Номер очень уютный, хорошая звукоизоляция. Есть все необходимое: чайник, «базовый» столовый набор, интернет, гигиенические принадлежности. Пока доволен! Надеюсь, впечатление не ухудшится по окончании командировки!
Ответ:
Здравствуйте, Борис. Благодарим за отзыв! Надеемся не подвести Ваши впечатления и ожидания и в дальнейшем.