WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование отелей в Москве рядом с метро
Алексей
Очень нравится ваша сеть отелей. Всегда можно выбрать подходящий вариант в нужное время в удобном месте, на необходимое время. Всегда чисто и уютно. Особенное место на Чистопрудном бульваре. Но вчера 30.01.24 был неприятно огорчён высказываниями в свой адрес консьержки. Ещё добавилась угроза, что больше меня не пустит и сделает отрицательную запись о моём прибывания. Может мне за собой номер убирать, постель заправлять, полотенца и бельё стирать, простыни гладить? Ругаться я не стал, но хамство такое не терплю. Сложилось ощущение, что я к ней домой в гости приехал, причём бесплатно. Очень неприятный осадок остался.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за обратную связь. Подробный ответ направлен Вашей спутнице на эл.почту.
Кирилл
Был в гостинице на Аэропорте.
Всё отлично. Спасибо.
Два небольших замечания (был в люксе №425):
- почините диван, когда на него садишься он разъезжается
- нужны коврики в ванную
Ответ:
Кирилл, спасибо за Ваш отзыв!
Диван - посмотрим. От ковриков в ванную отказались - не гигиенично:)Я заказал специальные маркированные для ног полотенца. А пока, пользуйтесь маленьким полотенцем.
Андрей
Спасибо, хорошо провел время! Гостиница понравилась.
Есть пара пожеланий:
1) Было бы неплохо, если бы в номере было второе одеяло. Хотя бы, если оно и единственное, то, как минимум двуспальное, а не полутороспальное.
2) Стоит предусмотреть в номере небольшое количество каких-нибудь бумажных салфеток или полотенец.
3) Очень неудобно спать на 2-х разных матрасах.
4) И последнее. Всем, кто приходит в номер, советую выключать телефон сразу! Несколько раз в самый неподходящий момент звонил мужчина, который предлагал к нам присоединиться.
А так, в целом, очень даже неплохо. Планирую пользоваться вашей гостиницей постоянно.
Ответ:
1. Дополнительное одеяло можно взять у администратора.
2. Будет
3. В четырех номерах - две сдвинутыке кровати и, соответственно, два матраса. Вообще-то они были надежно скреплены друг с другом. Закрепим заново.
4. Об этом - пожалуйста нам на email поподробнее - когда звонил, как представлялся, может называл свой телефон. Будем вычислять. Если этот человек живет в гостинице "Золотой Колос" - в любом корпусе, то проблема будет решена быстро. Вообще же это беда всех гостиниц и мы ее решаем по мере сил.
Алексей
Здравствуйте!
Был в вашем отеле два раза. Всё великолепно!
Единственный минус, о котором уже сообщалось неоднократно, это сдвоенные матрасы. А в остальном всё замечательно. Хорошо, что есть такое место, где можно спокойно уединиться с кем- либо и никто не спросит "с кем?" и "зачем?".
Отдельная благодарность администратору Ларисе!!! Удачи Вам!
Ответ:
Сдвоенные кровати есть всего в четырех номерах. Обычно в них живут гости, приезжающие на сутки и более, которым нужны две отдельные кровати. В остальное время кровати сдвинуты, скреплены между собой и сверху лежит один большой наматрасник. Видимо, они скреплены недостаточно. Подумаем, что тут еще можно сделать.
Виктор
Добрый день уважаемый г-н Администратор.
Небольшое конструктивное предложение. В магазине Метро приличные (средней приличности турецкий но-нейм) халаты стоят от 430 рублей. При наличии 6 люксов (если не ошибаюсь) и в среднем 4 посещения в сутки мы получаем потребность в 48 халатах плюс еще 48 на смену, если стирка занимает еще сутки (Вам виднее, но не думаю, что дольше). Итого: расходы 41.280 руб.
Среднее количество циклов использования халата по грубым оценкам не менее 10 раз.
Я думаю цену 200-300 рублей за халат осилят все юзеры люксов.Поэтому и взял за основу расчетов их, чтобы не быть обвиненным в снобизме.
Считаем.1 халат х 10 использований х 300 рублей - расходы на стирку - себестоимость халата - налоги (!). Меньше 1500 рублей не получится. А халатов у нас ежесуточноно в оборте 48, далее вступает в силу закон больших чисел и калькулятор Вас порадует.
Я могу ошибаться в частностях, халаты могут быть подороже/подешевле, могут не выдержать10 циклов, но это просчитываемые мелочи.
Зы. Не считайте этот пост наездом, это просто предложение как сделать лучше. Собственно отсутствие халатов на мой взгляд - единственный серьезный минус у Вас.Я же пытался показать, что это еще и выгодно.
Ответ:
Добрый день. Спасибо за подробный рассчет. Это, в общем, уже все давно просчитано. Цифры немного другие. Если честно, просто руки не доходят. Особенно сейчас, когда мы боремся с отсутствием горячей воды с помощью автономных водонагревателей :-) В ближайшее время еще раз подумаем и примем решение, скорее всего положительное. Удачи Вам!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! УЧИТЫВАЯ ВАШИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ НА ВДНХ СТОИМОСТЬ ВТОРЫХ И ПОСЛЕДУЮЩИХ СУТОК СНИЖЕНА ДО 2880 РУБЛЕЙ. ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЖДЕМ.
Владимир
Добрый день! Узнали о Вас от знакомых были уже 3 раза, приятно удивлены вниманием и очень хорошим обслуживанием! Большое спасибо!И впредь будем приезжать.
Ответ:
Надо не просто приезжать, а часто приезжать ;) Спасибо. Удачи!
Жук
В чем состоит процедура регистрации(я не имею ввиду московскую регистрацию) и оплаты? Какие документы необходимы? И указанные цены, это за номер или за каждого человека?
Ответ:
При регистрации нужен паспорт или водительское удостоверение одного человека. Данные этого документа записываются. Таковы гостиничные правила. Цены указаны за номер. Будем рады Вашему приезду. Только обязательно нужно предварительно позвонить и забронировать номер.
Сергей
Прочитал про Вашу гостиницу, и возникли следующие вопросы :
1. Что происходит в дальнейшем с паспортными данными после выезда из номера ?
2. Есть ли возможность постороннему человеку узнать кто в данный момент находится у Вас?
или посещал раньше ?
Некоторые сотрудники могут быть нечистыми на руку, и за некоторую сумму могут выдать такую информацию...
Вы уверены что такое исключается?
Ответ:
1. Паспортные данные никуда не передаются.
2. Нет.
3. Мы уверены в своих сотрудниках.
Екатерина
Здравствуйте. Планирую поселиться в гостинице на Маяковской. Не нашла информации,где гости этой гостиницы завтракают и можно ли там обедать и ужинать? А также продолжается ли какое-то строительство рядом, мешающее гостям ?
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, вынуждены признать, что независящая от нас стройка по соседству на Маяковской по-прежнему продолжается.
В стоимость суточного проживания в нашей гостинице включены только завтраки - мы выдаём утром или с вечера ланч-боксы (с парой бутербродов, варёным яйцом, йогуртом, шоколадкой, чаем, кофе и пр.), которые Вы можете положить в предусмотренный в своём номере холодильник и скушать в любое удобное для Вас время.
К сожалению, отдельного места для принятия завтрака у нас нет, но в комплектацию всех номеров входят стол и пара стульев. Чайник и всю необходимую посуду Вы сможете взять на ресепшене.
Пообедать и поужинать Вы могли бы в любых кафе неподалеку (всё-таки центр!) или заказав что-либо с доставкой (в папку Гостя будут вложены разные брошюры) - не забудьте при этом указать номер своей комнаты. Будем ждать в гости!
Voffka
И вот пожаловаться решил - звоню на "круглосуточный" телефон и дождался только включения факса =(
Ответ:
Это случайность. Администратор на месте и бодрствует, только что проверял, в 23:20. Пробуйте еще раз.
Антон
Брал ночь люкс с 14 февраля на 15-ое (если не ошибаюсь номер 420). Все очень понравилось. Уютный номер, прекрасная двуспальная кровать, ни музыка, ни др. звуки не мешали отдыху. Одно замечание - душевая кабина с гидро-массажем работала 'не в полную мощь', др. словами фунционировала только лейка или я что-то не разобрался с кнопками. А в остальном все порадовало. Вообщем всем рекоммендую
Ответ:
Здравствуйте. Завтра проверим душевую кабину. Будем рады видеть Вас снова. Приезжайте!
P.S. (17.02.2009) Мы проверили - все работает. Просто там слишком много кнопочек :) Рядом с душевой кабиной на стене висит инструкция по переключению потоков воды.
hans
Были с любимой с 21 на 22-е число ночью в премиуме. Номер понравился очень и цены дешевые для Москвы... Только извиняемся за простыню( лепестки красных роз, к сожалению, испачкали ее чуть :) )
Из того что писали в наличии было все почти(Меню было, штопора не было, он и не нужен был...) Жаль что с 23 конечно... и с утра уезжать надо было рано.. Спасибо за гостеприимство!!!
думаю еще приедем, если пустите :)
Ответ:
Конечно, пустим! Приезжайте, будем вам рады! А штопор, уже несем:)
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ 903-33-08 И 903-37-76 ВОЗМОЖНО БУДЕТ ВВЕДЕН КОД ГОРОДА 499. ДЛЯ УДОБСТВА ДОЗВОНА МЫ ПОДКЛЮЧИЛИ ЕЩЕ ОДИН ПРЯМОЙ МОСКОВСКИЙ НОМЕР В КОДЕ 495 - 724-23-04.
Стас
Здравствуйте!!! Я являюсь постоянным вашим поситителем и очень ВАМ признателен и благодарен за Превосходное обслуживание и сервис. Желаю ВАМ всяческих успехов и процветания. СПАСИБО.
Ответ:
Второй хороший отзыв за полчаса... Честное слово, мы их не сами пишем:-)
Спасибо большое. Всяческие критические замечания, отправленные нам на email тоже приветствуются. Нам очень важна обратная связь.
Всем удачи и хороших выходных!
Юлия
Здравствуйте!!!
Я 18.08.08.оплатила бронь в гостинице на Алтуфьевском, а узнать о том, получена ли вами оплата,я могу только по своему звонку к вам?
Просто не могу дозвониться из Самары, а дозвонилась - мужчинка ответил что он ничего не знает, а бухгалтер где-то отлучилась.
Как мне лучше поступить чтобы быть уверенной в предоставлении мне номера?
Ответ:
Ответ ушел Вам на email
Марина
Сегодня звонила в гостиницу на Алексеевской, администратор разговаривала так, что напрочь отбила все настроение и желание пользоваться вашими услугами...А жаль, сама гостиница мне очень нравится...Надеюсь, вы примите меры.
Ответ:
Здравствуйте. С администратором разберемся и накажем при необходимости. Не могли бы Вы написать мне на email в котором часу Вы звонили и подробности разговора. Спасибо.
Ольга
Здравствуйте!Была в вашем отеле несколько раз...все понравилось...молодцы!Скажите пожайлуста,за какой максимальное время можно забронировать номер...естественно оплатив 100% стоимость...
Ответ:
Добрый вечер! Забронировать номер вы можете за 48 часов.
Николай
Скажите пожалуйста а граждан с иностранными паспортами вы поселяете? Можете ли вы поставить регистрацию в паспорт?
Ответ:
Да, мы селим иностранцев и делаем регистрацию на время проживания в гостинице. Дата пересечения границы не должна быть ранее, чем три дня до обращения за регистрацией. Регистрацией занимается соответствующая служба гостиницы "Золотой Колос". Там существует много нюансов. Чтобы мне не быть испорченным телефоном, позвоните, пожалуйста в "Золотой Колос" по тел. 617-66-66 и уточните все детали. Обычно никаких проблем не возникает. То есть гость приезжает к нам, отдает дежурному администратору документы (паспорт с визой и иммиграционную карту, выданную при пересечении границы), платит 20 рублей и через полчаса получает документ о регистарции.
Дарья
Добрый день! Прибывали в гостинице на Покровке одну ночь и за всего одну ночь впечатление было сильно подпорчено. Начнем с того , что более двух недели я звонила в отдел бронирования каждый раз сама и уточняла точно ли номер забронирован и нас ждут в гости. Никакой обратной связи от отдела бронирования не было ни разу, хотя не раз обещали связаться для подтверждения брони. Более двух недель я звонила и бронировала номер на ТРОИХ человек. ТРОИХ! Мы три взрослые девушки , я, моя мама и бабушка. И номер на троих был определенным критерием поиска при выборе гостиницы. По приезду девушка администратор разместила нас в двухместный номер с одной кроватью и сказала якобы там раскладывается какой то пуфик, похожий на какую то табуретку (вероятно это и есть место для третьего гостя и в понимании администрации отеля это очень удобно). Поменяли номер , попросила номер с диваном , как это было представлено на фото в интернете. Номер не отваливается , батареи холодные, в номере холодно. Попросила пульт от кондиционера (потому что держу в курсе девушку администратора и охранника, что кондиционер работает не только на - , но и на +) чтобы прогреть номер. Отказали, сказали по инструкции пульты не выдают, попросила самостоятельно включить, раз мне в руки его не даютС чтобы нагреть воздух, отказали снова. С горем пополам выпросила в номер два обогревателя. Девушка администратор с полной уверенностью убеждала меня , что да номер холодный , потому что он угловой. Все номера на углу холодные , сказала она, будто так и должно быть. Дважды во время диалога со мной администратор закатывала глаза , реагируя таким образом на мои вопросы. Вплоть до того, что пришлось попросить ее не делать так. Персонал не приветливый , всем своим видом охранник и администратор показывали, как не рады нам. Всё мероприятие не стоит потраченных денег. Номер в итоге стандарт двухместный , за который заплатила я 5700. За 5700 мы приобрели плохое настроение. Спасибо за шикарное постельное белье, очень удобное) и пожалуй на этом всё. Прошу руководство провести беседу с сотрудниками, потому что настроение задает широкая улыбка персонала и гостеприимство. Которое ,увы , отсутствует в корне(((
Ответ:
Здравствуйте, Дарья. К сожалению, номера с диваном действительно являются угловыми и ввиду низких температур на улице в настоящее время достаточно сложно прогреваются, поэтому Вам предоставили обогреватели. Номера с раскладным креслом-трансформером намного теплее, но Вас, к сожалению, не устроило предложенное спальное место. Сожалеем, но система кондиционирования у нас не может работать при температурах, при которых может привести к поломкам системы в целом, поэтому пульты на зиму из номеров собирают. С сотрудниками отдела бронирования и отеля мы обязательно проведем беседу.
Приносим Вам свои извинения за испорченное настроение. Ваши замечания помогают нам развиваться, благодарим за отзыв.