WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование отель онлайн
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! БЛАГОДАРЯ ВНИМАТЕЛЬНОСТИ ОДНОГО ИЗ НАШИХ КЛИЕНТОВ ВЫЯВЛЕНА ОШИБКА В РАБОТЕ КАЛЬКУЛЯТОРА НА САЙТЕ. ОН БЕЗБОЖНО ЗАВЫШАЕТ СТОИМОСТЬ ПРИ РАСЧЕТЕ СТОИМОСТИ ПРОЖИВАНИЯ СВЫШЕ ДВУХ СУТОК ДЛЯ НОМЕРОВ, ГДЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ СКИДКИ. ПРОГРАММИСТЫ ТРУДЯТСЯ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, АДМИНИСТРАТОРЫ В ГОСТИНИЦАХ СЧИТАЛИ И СЧИТАЮТ ПРАВИЛЬНО. P.S. (16-09-2010) ИСПРАВЛЕНО. СЕЙЧАС ВСЕ ДОЛЖНО РАБОТАТЬ КОРРЕКТНО. ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ КАКИЕ-ТО ОШИБКИ В РАСЧЕТЕ СТОИМОСТИ ПРОЖИВАНИЯ, НАПИШИТЕ НАМ, ПОЖАЛУЙСТА.
name )
Пожалуйста, почините кровать в моем любимом 503! А то она скоро ножки откинет! ))))
Горничные могли бы работать и пошустрее, пришлось ждать 15-20 минут, пока уберут номер (время пребывания, правда, добавили).
И холодновато что-то, батареи еле теплые...
А так все хорошо )))
Ответ:
Новые кровати уже привезли-это хорошая новость! Но кровати не те (человеческий фактор-поставщик)- это плохая новость! Теперь должно пройти еще некоторое время, пока привезут ПРАВИЛЬНЫЕ кровати. Приносим свои извинения!
15-20 минут-это реальное время, за которое номер убирается и проветривается. Если быстрее, то страдает качество.
Батареи опять включили:))
Приезжайте! Ждем вас!
михаил
Был у вас 23/07,весь вечер снизу долбили,шум стоял страшный.
Обратился к администратору,шум прекратился,но через час опять начался долбеж.Только хотел снова обратиться к администратору,как сразу стихло.И так несколько раз-мистика какая-то.Кстати,администратор могла бы
быть и полюбезнее,а то ощущение,что нас не ждали.И душновато.
Ответ:
За шум приносим свои извинения. Идет ремонт на четвертом этаже. Шумные работы практически завершены. С администратором обязательно разберемся. Душновато - да, согласен. Кондиционеров нет. Стараемся номера постоянно проветривать. Спасибо за отзыв. Надеемся, что все же будете к нам приезжать.
Денис
Я парень и хотел бы снять номер на час со своим парнем. На нас не будут косо смотреть?
Ответ:
Здравствуйте. Никаких косых взглядов не будет. Как я уже писал чуть ниже, у нас тактичный и вежливый персонал.
Женя
Скажите, пожалуйста, а мини-бара нет у вас, ну т.е. не заполнен холодильник никакми напитками даже за доп. плату? И когда конкретно в июле откроете полулюксы на Алтуфьевском?
Ответ:
Добрый день. Мини-бара в номерах нет. Холодильник пустой. На первом этаже есть пивной ресторан 'Штирлиц' можно заказать напитки в номер. Можно принести с собой. Полулюксы откроются, скорее всего, в конце июля, точнее не скажу - ремонт дело непредсказуемое.
Мари
Большое спасибо администратору Ирине за профессионализм,оперативность,помощь во всем!Номера уютные,все необходимое имеется!Еще раз благодарю за все!
Завтраки тоже вкусные и сытные(в ресторане Шатер)!Выдают карту лояльности-приятно!))
иван
Продублируйте мне на мэил ответ Игорю. Пожалуцста
Ответ:
Ничего секретного я на email никому не писал :)))
Вы можете ОДИН зайти к дежурному администратору в офис 500, зарегистрироваться, расплатиться и получить ключи. В любом случае, наши администраторы ведут себя корректно и не задают лишних вопросов.
Алексей
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, много ли номеров 'стандарт' и 'премиум' обычно свободны в ночь с пятницы на субботу?
Ответ:
Здравствуйте. Свободных стандартов в это время не бывает никогда, премиумы бывают иногда. Поэтому лучше бронировать заранее по телефону.
Влад
Ответьте пожалуйста как придти к вам на пару часиков, но так чтобы тебя видели как можно меньше глаз? Кого привел, когда ушел. Ответьте пожалуйста на e-mail. Спасибо
Татьяна
Хочу поблагодарить администратора Ирину. Я приехала ночью, 10.01.22. Она очень внимательно выслушала мои проблемы, помогла настроить сотовый телефон (хотя в аэропорту Домодедово отказались это сделать), скипятила чай. Я сразу почувствовала себя защищённой в огромной Москве, а это очень важно. Огромное ей спасибо за чуткое, доброе отношение, уютный номер, домашний завтрак!
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за прекрасный отзыв. Мы всегда рады стараться для наших гостей! Будете в Москве - заезжайте.
Оксана
хм... Самое интересное,что это непервая жалоба на Ваш персонал...а Вы что-то отшучиваетесь...странная реакция...Я так понимаю Вам не нужны постоянные клиенты, Вы решили на потоке зарабатывать? Удивительная тактика ведения бизнеса! Спасибо,но мы уж лучше на ВДНХ)
Ответ:
Мда... Немного не понятно какие у Вас претензии к нашему персоналу. Если Вас что-то не устроило в работе администратора напишите, когда и как все произошло на Е-мэйл - будем разбираться. Мы очень рады КАЖДОМУ клиенту, особенно если он ознакомился с правилами бронирования и заселения и соблюдает их.
Tanya
здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоимость номера стандарт при заезд 30 мая в 07.00 и выезде 31 мая в 08.00. Я гражданка украины и при пребывании менее 3 суток мне регистрация не нужна. правильно ли я понимаю, что регистрация - это не обязательная продцедура?
Ответ:
Здравствуйте. Можем предложить Вам только номер премиум с 10.00 30 мая до 08.00 31 мая. Стоимость - 3600 рублей. Номер можно забронировать по телефону за день до приезда.
Аня
Скажите,а нельзя ли подъехав забронировать номер?Обязательно по телефону?
Ответ:
Можно подъехать и забронировать. Если же Вы захотите сразу снять номер, то может оказаться, что на момент Вашего приезда свободных номеров не будет. Поэтому проще сначала позвонить.
Кирилл
Встречали у Вас НГ. Было все великолепно. Спасибо за шампанское и шоколад.Огромное спасибо. Желаю в НГ успехов и процветания.
Ответ:
Приезжайте к нам еще. Всегда рады. Удачи!
Дмитрий
Друзья приезжают из Питера погостить в столице, бронировал для них номер люкс на ВДНХ со 100% предоплатой. Мне выдали только маааленький чек из кассового аппарата. Этого достаточно? Я могу быть уверен, что бронь сохранится и люди не окажутся в 11 вечера на улице?
Ответ:
Да, достаточно. Если Вы переживаете, позвоните, пожалуйста, дежурному администратору и уточните, есть ли ваша бронь.
Никлай
А люкс на Алексеевской уже готов? Сегодня им уже можно воспользоваться?
Ответ:
Нет пока. Строители просят еще дней пять :(