WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование номеров в гостинице в Москве
Владимир
Добрый день! Узнали о Вас от знакомых были уже 3 раза, приятно удивлены вниманием и очень хорошим обслуживанием! Большое спасибо!И впредь будем приезжать.
Ответ:
Надо не просто приезжать, а часто приезжать ;) Спасибо. Удачи!
Андрей
Был третьего июня на ленинградском проспекте. Уже второй год регулярно к вам заглядываю, но в этот раз просто ужаснулся сервисом(.
Звонил заранее, предупредил менеджера, что хочу ОБОГРЕВАТЕЛЬ, холодно в номере!
"Да, конечно он есть, еще кондиционер можно включить на обогрев"- нет, я хочу обогреватель- Хорошо, принесем.
Приезжаю, говорю дайте обогреватель- "Там кондиционер очень удобно работает на обогрев и быстро нагреет" и дальше разговаривает по мобильному.
Ок...
Пришел в номер, там холодно, включил кондей, естественно холодный. Солнышно на нем не работает, дует всеравно холодным. В течение ЧАСА звонил 5 раз и просил обогреватель и что кондей НЕ ГРЕЕТ!. В итоге с 6 раза, сказала ЩАС. И охранник принес обогреватель, потом молча вошел в номер, где я был не один и начал разбираться с кондиционером. 5 минут тыкал и сделал вывод "Он не переведен на тепло еще". И ушел.
Обогреватель нагревал еще номер час. В общем из 3ех часов- минут 20-30 можно было быть в тепле.
Был просто поражен такой наглостью, за все время ни разу подобного неприятного впечатления не оставалось, писал только хорошие отзывы.
Очень расстроили, к вам ездил дальше, зато было очень КОМФОРТНО. А это просто неприятно все.
Ответ:
Здравствуйте. В ситуации разобрались и совершенно не оправдываем работу наших сотрудников. Приносим свои извинения за то, что за 6 часов пребывания, 3 из которых были бонусными, Вам пришлось неоднократно повторить свою просьбу прежде, чем её выполнили. Разъяснительные работы с данной сменой провели. Обещаем, что теперь сотрудники будут понимать просьбы гостей с первого раза, даже если это обогреватель в июне. :) Очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашему отелю. Мы по-прежнему всегда рады видеть Вас в гостях!
Сергей
здравствуйте! Хотел бы узнать, будут ли свободные номера люкс в гостинице на Алексеевской с 6 на 7 января, если мы приедем не бронируя заранее?
Ответ:
Заранее это предсказать невозможно. Но скорее всего свободные номера будут. В праздники загрузка гостиницы не очень большая. На всякий случай прямо перед приездом позвоните (495)725-66-55
Ирина
Подскажите, пожалуйста. Я могу забронировать номер на Новый год ТОЛЬКО подъехав к вам и оплатив полную его стоимость? По телефону нельзя забронировать, а в субботу (грубо говоря) приехать оплатить? Если нет, то я не совсем понимаю, за какую услугу вы берете еще 500 руб....
Ответ:
Есть два способа забронировать номер на Новый год. 1) Внести 100% предоплату + 500 рублей в любой день до 29 декабря включительно. 2) Бесплатно забронировать номер по телефону (из тех, что останутся) 30 или 31 декабря.
Анна
Здравствуйте, скажите, как пройти в гостиницу на Маяковской от метро
Ответ:
Здравствуйте. Из м.Маяковская - выход к концертному залу им.Чайковского, перейти на противоположную сторону Садового кольца. Проход с Садового кольца во вторую арку после гостиницы "Пекин" (между пиццерией "Феличита" и магазином "Летуаль"). Из арки - прямо до забора, затем направо, пройти 20м и повернуть за угол пятиэтажного здания налево. Справа будет наше здание - серое с красной черепичной крышей.
Эта информация указана также в разделе "Контакты" выбранной гостиницы. Ждём в гости!
Елена
Здравствуйте:) Все хорошо,но вот номера прокуренные( Это жаль конечно....
На Новый год цены будут такими же? И как...в новогоднюю ночь можно будет приехать?
Ответ:
Горничные стараются тщательно проветривать номера, но мы все равно просим наших гостей по возможности воздержаться от курения. В гостинице на Алтуфьевском шоссе есть номера для некурящих. Цены на Новый год скорее всего не изменятся. Приехать не только можно, но и нужно :) Правила бронирования номеров на Новый год будут на сайте в конце ноября или в самом начале декабря.
Алина
Отель прекрасный. В номере чисто, уютно, все нужное есть. Администратор Ирина вежливая и отзывчивая. Понравилось, что заезд и выезд в удобное время, что очень выручило. Можно заказать завтраки. Приехала бы еще раз сюда.
Ответ:
Здравствуйте, Алина! Спасибо за прекрасный отзыв. Желание вернуться - особый комплимент для нас! Как надумаете, ждём в гости.
Bogomazz
Господин D, а Выы на общественных началах выступаете от имени гостиницы или это Ваша работа?
Альбертино
Частенько бываю у вас! Люкс очень даже.
*************
Ответ:
Часть сообщения содержала рекламу. Пришлось удалить.
Кир
Какие вещи есть в туалете? Всякие шампуни, гели, тапки, презики и т.д.?
Ответ:
В каждом номере есть шампунь, мыло, одноразовые тапочки.
Николай
такое впечатление, что администрация пишет сообщения САМА СЕБЕ! Дурацкий стиль, в форме скрытой рекламы, рассчитанный на тупых. Я еще ни на одном форуме , ни на одной доске не видел такого! Убожество!
Меня можно переубеждать в обратном, можно не переубеждать, я останусь при своем мнении.
Почти уверен, мое сообщение удалят! хе-хе.
Ответ:
Переубедить словами Вас будет трудно. Приезжайте к нам, а потом оставьте свой отзыв.
Гость
Были первый раз. Оставляет желать лучшего ванная комната. Снимали премиум, что же тогда за сантехника в стандарте?!
Ответ:
Если вам не понравилась ванная комната в премиуме, снимите Люкс, там джакузи или тропический душ.
Васька
у меня несколько вопросов:
- Включили уже горячую воду?
- есть ли скидки постоянным клиентам?
- хочется романтики, можно всетаки зажигать свечи в закрытом стеклянном "фонарике" (используются чайные свечи-таблетки, пятен не бывает, пожаробезопасно)?
ну и шуточный(а может и нет вопрос) - в комнатах есть скрытые камеры? :)
Ответ:
Горячую воду - включили.
Скидок - нет, поскольку практически все клиенты - постоянные. К тому же, за полтора года мы ни разу не повышали цены на основное время.
Использовать свечи-таблетки - нельзя, т.к. именно расплавленным содержимым этих свечей испортили ковролин в нескольких номерах.
Услугу "скрытая камера" - не предоставляем : )
Ждем в гости!
Светлана
Ответ на комментарий ниже.
Ув. менеджер отеля! К сожалению, я сейчас нахожусь не в Москве. Давайте, я подъеду к вам в конце июля, мы замерим ваши простыни, посмотрим цвет ваших матрасов, понюхаем ваши ванные комнаты и выложим на сайте результаты измерений :) Я никогда не пишу того, в чем не уверена на 100%.
PS. Хорошо, что я раньше не подозревала, что третье маленькое полотенце (такого же размера, как и полотенце для лица) предполаается класть на пол. Т.е. оно оказывается то половым, то лицевым попеременно. Мне было бы еще более брезгливо.
Ответ:
Ув. Светлана! В люксах - 2-х спальная раздвижная кровать. По многочисленным:) просьбам наших клиентов мы положили сверху еще один матрас, и теперь простыня заправляется именно под этот матрас. Но я уже заказал новое белье для люксов. Оно будет еще лучше и еще больше. Я также заказал небольшие полотенца с изображением ног. С этим Вашим замечанием я абсолютно согласен. По всем остальным пунктам - приезжайте!
Будем нюхать, мерить, фотографировать.
Виталий
Решили добавить разнообразия в отношения с девушкой и побывали в гостинице, брали несколько часов в Люкс номере. Паспорта забыли, без проблем зарегили по моему водительскому.
От метро Славянский бульвар ножками топать около 15-20 минут через Давыдовский сад. На машине удобнее, на Кременчугская в принципе можно найти, где припарковаться и парковка там бесплатная. Сама гостиница находится на 4-5 этажах, вид подъезда немного пугает, на 2-3 этажах расположился МФЦ, но сама гостиница оставила очень положительные впечатления.
Номер оформлен классно! Имеется тамбур, большая ванная (кажется, с дкакузи - не проверяли, но с водонагревателем, так что если правильно поняли, то есть купаться вечно не получиться), комната большая по площади. Внутри имеется плазма, музыкальный центр. Кровать мягкая, широкая и удобная. ))) Девушка нашла какой-то выключатель, где внизу кровати включается лёгкий теплый свет - крутая задумка! В номере так же имеется стол, диван.
В целом номер оставил очень приятное впечатления!
Что не хватает. Воды! В номере имеются стаканы и графины, но с питьевой водой прямо проблемы. Либо можно налить из-под крана и вскипятить в имеющемся чайнике. И не хватает какой-нибудь светодиодной лентой ни стенах или потолке с тусклыми цветными огнями - это сильно добавило бы романтики. Ну или хотя бы свечи закупите. И вообще всё будет круто! )
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Спасибо за такой подробный отзыв о нашем отеле - мы очень рады, что Вам понравилось у нас в гостях. Уверены, что пара наших возражений сделает Ваш отдых в следующий раз более приятным :) А именно: купаться в джакузи можно как угодно долго, поскольку водонагреватель, который Вы заметили, работает не на постоянной основе, а только 10 дней в году (в период отключения ГВС городом). С питьевой водой проблем также при следующем посещении у Вас не возникнет, потому что на этаже у нас установлен кулер с фильтрацией. Более точные координаты с радостью подскажет дежурный администратор - к нему всегда можно обратиться за помощью и с возникающими организационными вопросами. Что касается романтики - у нас есть услуга украшения номера, и по предоплате наши сотрудники готовы украсить номер к Вашему заезду. Вас порадуют и свечи в джакузи, и светодиодные огни, и лепестки роз, и шарики, и шампанское со льдом, и конфеты, и конфетти. Так что приезжайте ещё раз - Вы не всё успели попробовать! :)
Иван
вчера вечером были у вас в Погости. Мне лично все понравилось и тапочки и администраторы очень милые люди и цены разумные.
Ответ:
А у нас все могут быть милыми, когда захотят - и администраторы, и тапочки, и даже цены. Мы над всем этим постоянно работаем :-)
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
Сергей
Ваш постоянный гость! Неустанно повторяю: всем сотрудникам большое спасибо и успехов!
(На Коломенской) Чисто, тепло, уютно, душевно….
Ответ:
Сергей, спасибо за отличный отзыв! Будем рады видеть вас снова