WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование номера в отеле
ЮлиК
Извините за беспокойство, сам нашёл всю информацию. в разделе 'Цены'.
Ответ:
Стандартные номера пользуются повышенным спросом, поэтому не забудьте забронировать номер по телефону. Приезжайте!
Евгений
Заказ номенра последнее время очень часто невозможен, оператор переключает, а отели не берут трубку. Заонил несколько раз в течении дня. Операторы врут что эти отели не относятся к сети, потом утверждают обратное. В топку такой поганый сервис.
Ответ:
Через операторов отдела бронирования Вы можете забронировать номер в любом отеле нашей сети, кроме Чистых Прудов. Остальные гостиницы работают в штатном режиме.
Александр
20/09/2012 Позвонил по телефону и забронировал номер с заездом в 02-00 (21.09.2012г). Приехав в указанное время был выставлен на улицу по факту отсутствия регистрации. На руках : Паспорт гражданина Республики Беларусь , билет о прибытии 20.09.2012 утром и убытии 22.09.2012 вечером. Согласно положения о регистрации граждан по билетам предоставляется возможность 3-х дневного ( 1 месяц для граждан РБ) нахождения в Москве.
На все просьбы о возможности предоставить номер для размещения услышал грубый отказ. На вопрос о регистрации на месте - так же отказали сылаясь на гостиницу на ВДНХ якобы регистрирующую граждан. Выйдя на улицу набрал гостиницу на ВДНХ и услышал:
- мы не можем вас разместить без регистрации!
зарегистрируйте меня пожалуйста. Я убываю сегодня в 09-00.
- мы не можем Вас зарегистрировать т.к регистрируем с 11-00
так что же мне делать?
- ваши проблемы! Решайте сами!
ИТОГ!!
Столь хамского отношения я не встречал даже в самой бюджетной гостинице. Не рекомендую останавливаться т.к останетесь даже при брони на улице. Советую обучить персонал общению с клиентами и заранее предупреждать о тонкостях размещения.
В ту ночь меня разместили в гостинице "------". Отнеслись уважительно и как оказалось нет необходимости Белорусам иметь регистрацию!!!
Ответ:
Здравствуйте. Речь идет о гостинице на Алтуфьевском шоссе.
Федеральный закон №109-ФЗ от 18 июля 2006 г. обязывает гостиницы регистрировать иностранных граждан в течение одних суток с момента прибытия (статья 20, п.3.1). Исключений для граждан Беларуси в законе, к сожалению, нет. Текст закона размещен на сайте Федеральной миграционной службы http://www.fms.gov.ru/law/860/details/37042/full/ Именно этим законом руководствуются проверяющие органы.
Во всем остальном Вы абсолютно правы. Администратор при бронировнии была обязана Вас предупредить и сразу предложить одну из наших гостиниц на ВДНХ, Маяковской или Ленинградском проспекте.
Что будет нами сделано:
1. Администратор понесет заслуженное наказание
2. В гостинице на ВДНХ в ближайшее время служба миграционного учета начнет работать круглосуточно (на Маяковской и Ленинградском проспекте мы и сейчас регистрируем иностранных граждан круглосуточно).
3. В качестве извинений мы бы хотели возместить Вам стоимость суточного проживания, а также деньги, которые Вы потратили на такси от вокзала до Алтуфьевского шоссе и от Алтуфьевского шоссе до гостиницы, в которой Вам пришлось остановиться.
Напишите мне, пожалуйста, на email pogosti@gmail.com каким способом мы могли бы это сделать.
Приносим свои извинения. Будем работать над ошибками.
Андрей
Какова вероятностья, что будет свободен номер стандарт в эту субботу на ночь если его забронировать в субботу днем?
Ответ:
Доброе утро, Андрей. Мне придется Вас огорчить. Дело в том, что на данный момент все номера "стандарт" забронированы. Если захотите поселиться в "премиум" или "люкс" позвоните, пожалуйста, дежурному администратору по тел.217-67-06 и забронируйте номер, но лучше это сделать не в субботу днем, а уже сегодня.
Андрей
В номерах не работают кондиционеры,очень душно, в 307 номере было накуренный,стоял неприятный запах, ,заселился 03.05.18,на мою просьбу включить кондиционер, мне было отказано. Я являюсь вашим постоянным клиентом и если проблема с кондиционером не решится, я перестану пользоваться услугами вашего отеля.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей. В продолжении телефонного разговора информируем, что включить систему кондиционирования после зимы возможно только после проведения профилактики. В настоящее время мы активно этим занимаемся. В скором времени кондиционеры будут исправно и, что важно, безопасно работать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на новые встречи!
Guest
Не понравилось -
* Отсутствие тапочек
* Кроме мыла и шампуня неплохо бы класть одноразовый тюбик с зубной пастой. В большинстве приличных гостиниц так уже давно делают... стоимость ей - рупь...
Остальное понравилось!
Ответ:
* Тапочки, тапочки, тапочки............. Горничные стараются класть их во все номера, видимо, пока у них это не очень хорошо получается.
* Кроме пасты, захочется зубную щетку, потом зубочистки, потом крем для бритья :-)))).
Уважаемые гости, мы почти во всем идем вам на встречу, но к некоторым предложениям мы пока не готовы. У нас бюджетная гостиница.
Ждем в гости.
Юлия
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда лучше забронировать номер, если я хочу заехать 14 февраля? Нужен номер 'полулюкс'. Спасибо за внимание=)
Ответ:
Добрый вечер! Мы ожидаем большое количество гостей на день святого Валентина :) Поэтому, лучше позвонить утром в пятницу после 9 часов.
Полина
Простите, но это был отзыв о гостинице на Алтуфьевском шоссе!!!
Светлана
гостиница на Алтуфьевском шоссе.
Здравствуйте! Каждый раз приезжая в Вашу гостиницу мысленно благодарим человека организовавшего всё это )). Чтобы мы без вас делали?!))))
Так что ещё не раз приедем..НО.... В субботу в очередной раз решили Вас посетить.. и удивились в душевой полное отсутствие мыла , шампуней гелей для душа ... Как раньше.) мне не жалко я из дома привезу, просто как то была не готова к отсутствию этого). позвонили на ресепшен , скромно сказали ... Принесли несчастный кусочек мыла..ну и на том спасибо.) А в остальном всё супер! В следующий раз всё своё буду носить с собой)))))))))
Ответ:
Спасибо за сигнал. Горничным, работавшим в субботу предстоит "разбор полетов". Приносить с собой мыло и шампунь не нужно ))) Все это есть в гостинице в достаточном количестве. Приезжайте с проверкой!
Максим
Большое спасибо за ответ. Подумаю над Вашей информацией, вероятно, что меня не испугает отсутствие лифта на первом этаже и я воспользуюсь Вашим предложением. Еще раз благодарен за ответ на свой вопрос.
Ответ:
Я на всякий случай измерил ширину двери лифта - 62 см.