WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование номера в отеле Москва
Слава
здравствуйте!! Скажите пожалуйста,а как у вас парковкой обстаят дела?Свободно ли можно припарковать машину?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Охраняемой стоянки нет, но обычно рядом с гостиницей можно найти свободное место для парковки.
Olga
Была в гост.на Маяковской. Звукоизоляции номеров нет, все слышно из соседнего номера. Ваш персонал ночью в коридоре громко разговаривает,смеется и шуршит инвентарем, прям под дверью 109-го номера. А вам не приходило положить в коробку с завтраком одноразовую ложку? Ведь вы предлагаете йогурт, кофе\чай - а ложки то нету! Старый страшный матрас, замызганное одеяло - фу, я больше к вам не приеду.
Ответ:
Звукоизоляция есть. Там где это возможно, установлены две двери, отделяющие номер от коридора, между номерами стоят многослойные стены со звукоизолирующим материалом.
Это уже не первая жалоба на горничных в гостинице на Маяковской. Значит, будем тренировать. Приношу свои извинения, если вам забыли дать ложку, но это можно было решить сразу, просто позвонив дежурному администратору по телефону из номера. Различной посуды у нас более чем достаточно. Одеяла, матрасы - недавно все менялось, хоть гостиница и относительно новая, работает полтора года. Посмотрим, при необходимости заменим. Спасибо за критический отзыв, будем работать над ошибками
P.S. Проверили матрасы. Они абсолютно новые и чистые. В том числе и 109-м номере. То же самое касается и одеял. Я не знаю зачем вы это пишете.
Владимир
еду в командировку в москву подскажите как у вас с документами? счет и чек интересуют особенно. И ещё в нашей организации любят проверять действительно ли сотрудник проживал по данному адресу-можете ли вы посылать ответный запрос что да проживал в такое время.
Ответ:
При выезде мы Вам выдадим все необходимые документы для бухгалтерии - кассовый чек и счет по форме 3-Г. Информацию о проживании в гостинице кого-либо из гостей мы предоставляем только правоохранительным органам при наличии письменного запроса.
Алина
Уважаемая Администрация!Меня интересует вопрос о времени пребывания .
К примеру мы заказали номер на 4 часа, но не " уложились" в сей временной промежуток, нас
"выгонят"??Хотелось бы посоветовать не выгонять, а все же предоставить время для дальнейшего "общения" и получить оплату за превышенный лимит времени при сдаче ключей.Очень уж неприятно, когда суровый голос по телефону сообщает: " На выход!", а ты ,ну совершенно к этому не готов.
Думаю такие "меры" только порадуют постоянных клиентов, каковыми мы и являемся.
Ответ:
Добрый день! Вообще-то мы всегда так и делаем, за исключением тех случаев, когда номер уже забронирован на время после Вас. Тогда действительно номер нужно освободить не позднее оплаченного времени. В любом случае, дежурный администратор должен напоминать об этом вежливо и деликатно. Если в вашем случае это было не так, напишите, пожалуйста, на email когда Вы у нас были.
Иван
Был в Люксе!!! Всё очень понравилось! Просто супер!!! Только жалко нету вилок и ложек!
Ответ:
Вилки, ложки, дополнительную посуду можно взять у дежурного администратора. Спасибо за хороший отзыв. Приезжайте еще.
Юля
А заселят ли в номер если имеется только копия паспорта???
Ответ:
К сожалению, нет. При заселении потребуется документ одного из гостей.
Ирина
Останавливались у вас на сутки (хотя планировали на больший срок), просмотрев ваши видеоролики и уточнив, по телефону, соответствует ли все, действительности...Нас ЗАВЕРИЛИ, что все, соответствует видеоролику!!!! Ужас, а не гостиница!!!! Вид бичевский, один ресепшен, чего стоит!!! В номере, если его можно так назвать, затхлый запах, постельное белье порвано, кровать ужасная, с разными по размеру, матрацами, шумоизоляции -ни какой, завтрак, если это можно, вообще назвать завтраком!!! Впечатления - ужасные, такой брезгливости, давно не возникало. Если бы не приехали ночью - и минуты, не задерживались бы!!! Почему бы, администрации этой, так сказать, гостиницы, не писать правду, как есть!!!
Ответ:
У меня такое чувство, что останавливались вы не у нас. Гостиница на ВДНХ расположена по адресу: ул. Ярославская, д. 10, корп. 5, наши номера на ЧЕТВЕРТОМ И ПЯТОМ этажах.
Никакого видеоролика гостиницы на ВДНХ на сайте нет.
В гостинице на ВДНХ за последние 6 лет никто не жаловался на какой-то запах. Нет там запаха и сейчас.
Постельное белье у нас белоснежное, из дорогой качественной ткани, пошитое на заказ, нерваное.
В номере одна большая двуспальная кровать. Матрас на кровати один и он точно соответствует размеру кровати.
Во всех номерах стоят две двери, отделяющие номер от коридора. Между номерами толстые стены. Шумоизоляция хорошая.
Вот примерный завтрак: бутерброд с сыром, бутерброд с колбасой, яйцо, сливочное масло, плавленный сыр, хлеб, йогурт, шоколад, чай и кофе.
Номер на двоих стоит 2880 рублей включая завтрак. При этом нашим гостям не приходится платить за ранний заезд или поздний выезд. Если бы все было так, как вы описали, гостиница стояла бы пустая. На самом деле она заполнена почти на 100%.
Напишите мне, пожалуйста, на email pogosti (собака) gmail.com когда вы у нас были, в каком номере останавливались и на какую фамилию бронировали.
Иван
почему оба ваших телефона не работают? заказ не могу сделать
Ответ:
Телефоны работают, только что проверили (в 16:50). И гости звонят.
Марина
Здравствуйте. Иногда бываю в вашей гостинице на ВДНХ. В премиумах здорово.
Но вот в последний раз почему-то не было тапочек, хотя до этого всегда были. Это наверное единственно замечание.
И еще хочется спросить, есть ли номера для некурящих?
Ответ:
Здравствуйте. Тапочки были есть и будут :) Видимо, просто забыли положить. Приносим свои извинения. Во всех наших гостиницах есть номера для некурящих. При бронировании не забудьте сказать, что нужен именно такой номер. Приезжайте еще!
Всеволод
Добрый вечер! Хотим заехать к вам втроем на несколько часов. В каких классах номеров можно заселиться? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Заселиться можно в любой номер. Доплата при этом составит 50% от стоимости проживания. А вот в люксах эта доплата не взимается. Поэтому порекомендую, конечно, люкс.