Бронирование гостиниц и в отелей

Бронирование гостиниц и в отелей
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Бронирование гостиниц и в отелей

Муся

Отзыв (гостиница на ВДНХ). В 504 номере не работает никакая техника (музыка, DVD). И вообще, стоит проверить все номера на предмет работы техники, т.к. мало где можно пользоваться этой услугой.

Ответ:
С понедельника начнем проверку. Спасибо за замечание.

Алексей

И еще вопрос. Имеется ли в номерах шкафчик-бар? Если он имеется каковы цены на содержимое? И возможно ли приносить какие либо вещи или алкоголь с собой, как в этом случае реагирует служба охраны?

Ответ:
Шкафчика-бара - нет. Все что нужно вы можете принести с собой, кроме оружия, наркотиков и домашних животных. :-) Ждем в гости!

Андрей

Скажите пожалуйста, есть ли в гостинице на ВДНХ номера с джакузи?

Ответ:
Да, в гостинице на ВДНХ есть четыре люкса с джакузи.

Гость

Я положил диск в стандартную пластмассовую коробку, в которую обычно упаковывают диски и по-видимому оставил на тумбочке около телевизора или на столе. Названия не могу сказать, только помню, что оно написано на английском языке в три коротких строчки крупным шрифтом. Название на память не смогу назвать, но по виду диска и по музыке смогу определить и узнать.

Ответ:
Среди дисков, забытых гостями, похожего по описанию на ваш диск нет. Будете у нас в следующий раз - посмотрите на полке, где стоят все диски. Может быть Вы его узнаете быстрее чем мы.

Георгий

Каким образом поддерживается чистота сантехники в ваших гостиницах? Вызывает недоверие: успевает ли ваш персонал нормально обрабатывать то же самое джакузи между постоянными приездами-отъездами гостей? Пол в санузлах кафельный? Холодный? Пока у вас не был, но надеюсь, что буду. Спасибо...

Ответ:
У нас, как и в любой другой гостинице, чистота зависит от усердия персонала. В последее время серьезных нареканий от наших гостей не было. Полы в ванных комнатах везде выложены плиткой. Не холодно :) Вы можете приехать и посмотреть номера.

Инга

добрый день! у меня 2 вопроса. Подскажите пожалуйста, за сколько часов необходимо забронировать гостиницу на 3 часа? не хочется 'обломов' :))) Чем отличаются внешне кроме окон комфорт и премиум? В номерах комфорт потолок ниже? какой примерно размер номера? заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте. Номер можно забронировать по телефону за день до приезда начиная с 9 утра или в день приезда. Чем раньше позвоните, тем больше вероятность, что свободные номера будут. Высота потолков одинаковая. Точных размеров под рукой нет, но номера комфорт и премиум небольшие, метров 12 - 13. Бронируйте и приезжайте!

Алена

Добрый вечер!Очень нравится у вас на Алексеевской!Хороший сервис и уютные номера.Даже в номере без окон есть своя прелесть.Мы ваши постоянные клиенты.Спасибо за качество и приемлимые цены.В следующий раз хотим наведаться на ВДНХ.Надеюсь там тоже все достойно!!!

Ответ:
Мы тоже надеемся, что на ВДНХ вам понравится. А потом и на Алтуфьевку загляните ;)

Neboskreb

Согласен, отель не государственное учереждение, и у них свои правила, но не так же жестко! И понятно, что родители в курсе раз это подарок!

Алексей

Про гостиницу на Маяковской. Гарантируется ли приватность т.е нет ли в номерах у вас видеокамер или прослушивающих устройств?

Ответ:
Никаких видеокамер и прослушивающих устройств в номерах нет

Парабеллум

Интересную тему подняли:
Если спутникуспутнице нет еще 18 лет, и онаон является спутником человека который заказывал номер, кто вправе потребовать проверить у неёнего документы и почему на основании этих документов может быть отказано другому человеку в том что бы его навестилапосетил спутник?
И как определяется возраст, если документы нужны только одного из посетителей, по внешнему виду сейчас далеко не угадаешь?
Ту Администратор: проясните ситуацию до конца!

Анастасия

Здравствуйте. Я бы хотела забронировать у вас двухместный премиум.Я гражданка Рф, но втрой человек из Белорусии. Вы пишите что при поселении на срок более 12 часов для иностранных граждан мы делаем официальную регистрацию на срок проживания. Это будет обязательно если я бронирую номер на свой паспорт? А если обязательно то займет ли это много времени и что вообщее для этого нужно? Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Если Вы будете оформлять номер на себя, то регистрировать Вашего спутника не обязательно. Приезжайте!

mixa

а как у вас насчет "выпить-закусить" что есть и какие цены? неплохо бы выложить прайс на сайте. можно ли приносить с собой? P.S. не обижайтесь - просто мы студенты :)

Ответ:
В нашем здании есть кафе, но оно работает только по утрам. Есть рум-сервис - доставка напитков и еды в номер. Можно принести все с собой. Рум-сервис осуществляет служба питания гостиницы "Золотой Колос". В меню есть салаты, холодные закуски, горячие закуски, первые блюда, горячие блюда, десерты, алкогольные и безалкогольные напитки.
Подробно можно посмотреть здесь: http://zkolos.ru/rus/food/carte/menu1
Для заказа нужно позвонить по тел. 68-85 (внутр. тел. для звонков из номера) или 617-68-85. Часы работы: понедельник - пятница с 7:30 до 22:00, суббота - воскресенье с 8:00 до 22:00. Меню есть во всех номерах. Время выполнения заказа может быть большим - до одного часа, иногда дольше. К сожалению, от нас это не зависит.
А студенов мы любим :-)

Кирилл

'Наши юристы утверждают, что законны.' Интересно, на основании чего? меня даже не предупреждали о таких условиях!

Ответ:
Ссылаются на ст.781 ГК РФ. Условия бронирования на Новый год четко прописаны на сайте и являютя публичной офертой. Вы же сами их цитировали.

Юлия Юрьевна

Здравствуйте. Селите ли Вы в гостиницу с собаками. Наша группа презжает на выставку собак , которая будет проходить 24-25 февраля 2007г. в Международном выставочном центре "Крокус Экспо"? Как далеко находится Ваша гостиница от Крокус Экспо? Сколько будет стоить проживание с собаками на двое суток.
Зарание благодарна Вам
Организатор поездки Юлия Юрьевна
Жду ответа

Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, размещение с животными у нас не предусмотрено.

Александр

Плохоя программа, надо перенастроить)))))

Лобанов

Были у вас на выходных. Все очень понравилось. Спасибо девушкам на ресепшен за доброжелательность и подробные ответы. Отдельно хочу сказать спасибо тому, кто админит гостевую, вы очень хороший и приятный человек. Обязательно еще к вам приедем. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за тёплые слова - так кстати :) Очень рады, что Вам всё понравилось! Приезжайте ещё!

D

Очень мне нравиться Ваш отель и вот несколько измышлений навеяло:
1) В свете повышения цен очень бы хотелось, чтобы наконец то появилась возможность оплаты кредитными картами.
2) Я думаю, что выражу общее мнение, что бронирование стало напряжнее с этими 2мя звонками (сначала чтобы забронировать и потом чтобы подтвердить). Зачем же чинить лишнее неудобство "благонадежным" клиентам. Почему не взять общепринятую схему: бронировать по 1 звонку без подтверждений, в случае если клиент передумал он обязан позвонить и сказать что он передумал за 3-4 часа до приезда. Если клиент передумал и не позвонил, то помещать его в черный список и отказывать в дальнейшем в брони без предоплаты. Я полагаю, что процент отказников гораздо меньше чем нормальных, так что и звонков будет меньше и нам (благонадежным клиентам) удобнее. Может я где то и неправ, но мне лично очень неудобно звонить, тем более 2 раза! p.s. Надо делать сервис удобнее для клиентов, а не для себя.
3) Похоже что чем дальше, тем ситуация с полотенцами все хуже:-( В последний раз (не помню уже когда) в премиуме было 1 большое, 1 маленькое и 1 крошечное полотенце. Уже как-нибудь решите эти мелкие проблемы, а то цены выросли, так хоть и сервис улучшите. P.S. я понимаю, что это все проблемы роста, но после многочисленных жалоб можно было бы что-нибудь с этим сделать.
4) Был как то в люксе с душевой кабиной, ну вот скажите мне, зачем она там нужна при таком слабом напоре воды? Весь смысл всех наворотов кабины теряется когда вода еле льется. Уж лучше бы поставили везде джакузи, в ней хоть полежать можно.

P.S. Уж не обессудьте за критику. Просто хочеться что бы Вы стали еще лучше.

Ответ:
Здравствуйте! Попытаюсь быть последовательным:
1. Введение оплаты кредитными картами в ближайшем будущем не планируется. Может быть через некоторое время. Объяснение тут простое - при оплате кредитной картой платежная система забирает 2 - 3% от суммы платежа, при этом деньги поступают на расчетный счет не сразу. Гостиница достаточно бюджетная, пока мы не можем себе этого позволить. Если Вы заметили, в магазинах с низкими ценами, например в Ашане, Пятерочке, тоже не принимают к оплате кредитные карты. Но для удобства наших гостей мы можем подумать об установке в гостинице банкомата.
2. Новые правила бронирования - в процессе обсуждения и будут опубликованы на этой неделе.
3. Новые полотенца закуплены в пятницу.
4. Жалоба на душевую кабину - первая. Сегодня проверим. Напор воды должен быть достаточным, чтобы все работало. А джакузи в эти номера, к сожалению, поставить нельзя, размеры ванной комнаты не позволяют. Мы бы с удовольствием поставили джакузи во все люксы, потому что они не дороже душевых кабин и проще в обслуживании...

За критику - спасибо, не дает расслабляться. Приезжайте, критикуйте :-)

Фирас

Здравствуйте, В первый раз выбрал Вашу гостиницу для размещения (по описанию – 100% буду жить у Вас), и поэтому хотелось бы уточнить некоторые моменты: 1.Выдаете ли Вы какие-нибудь отчетные документы об оплате (чек, счет и т.д.) – еду в служебную командировку, поэтому вопрос для меня очень серьезный. 2.Возможно ли в гостинице, расположенной на ВДНХ, снять номер класса «стандарт» на срок более 1 суток или же это касается лишь номеров класса «премиум» и «люкс» - планирую пробыть в Москве 2-3 дня. 3.Возможно ли бронирование номера за 2-3 дня до заезда без предоплаты – прибываю в Москву 10 марта (в выходной день), а ему предшествуют еще два выходных.

Ответ:
Здравствуйте. 1. При выезде мы выдадим Вам кассовый чек и форму "3Г" для бухгалтерии. 2. Стандартные номера сдаются на срок не более 12 часов, поэтому в вашем случае - премиум или люкс. 3. Бронирование без предоплаты - только за день до приезда. Позвоните утром, часов в 9. Уверен, что номер для Вас будет. Приезжайте!

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй