Бронирование гостиниц и в отелей
-
на Алексеевской
Москва, м. Алексеевская, ул. Маломосковская д. 21, корп. 1
+7(495) 725-66-55 доб. 3 -
на Алтуфьевском ш.
Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
+7(495) 725-66-55 доб. 5 -
на Коломенской
Москва, м. Коломенская, ул. Нагатинская, д.31
+7(495) 725-66-55 доб. 6 -
на Тульской
Москва, метро Тульская, ул. Большая Тульская, д. 2
+7(495) 725-66-55 доб. 7 -
Crazy отель
Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
+7(495) 725-66-55 доб. 5 -
на Славянском бульваре
Москва, м. Славянский бульвар, ул. Кременчугская, д. 9
+7(495) 725-66-55 доб. 8
Единый телефон: +7 (495) 725-66-55
Наш E-mail: booking@pogosti.ru
WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Бронирование гостиниц и в отелей
Наталья
Здравствуйте! Уважаемый администратор, подскажите пожалуйста, чтобы в следующий раз так не попасть.Вчера бронировала номер на Алтуфьевском на 20-00, так как поняла что не приедем вовремя, позвонила за полчаса и сообщила, что можем опоздать.Девушка спросила , снимаем мы бронь или нет, я попросила у нее времени 20 минут, все-таки понять доедем ли мы, при этом сказала что позвоню и сообщу. Поняв что мы и к 21 слабо успеваем, я позвонила без десяти восемь, отменила бронь, при этом спросив, если мы решим и доедем до вас, то при наличии свободных номеров, сможем ли мы снять любой по приезду. На что мне было сказано что да, будут свободные , значит да, нет, так нет.Доехали мы к 21, я позвонила спросив есть ли свободные номера, мне сказали что да, это ваш номер , который бронировали и оплачивать бы будем бронь с 20-00.То есть получается, если я отменяю бронь, и все равно приеду в вашу гостиницу оплачивать буду с момента бронирования,несмотря что все отменяла?Я была много раз в ваших гостиницах, всегда заранее предупреждала и если даже приезжала вопросов не было. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Здравствуйте. В свое время мы долго думали, как быть с переносом времени бронирования. Придумали простое правило. Если гость нас предупредил об опоздании больше чем за час до забронированного времени, то бронь просто переносим при наличии свободных номеров. Если меньше чем за час, то номер никому другому не сдаем, но оплату берем начиная с забронированного времени. Нам кажется, что это справедливо. Ваш случай спорный. Мы для Вас держали номер с 20-00 до 20-50, в 20-50 Вы бронь отменили, а в 21-00 все-таки приехали. То есть фактически номер был "выставлен на продажу" 10 минут из часа. Хоть такой случай и не оговорен в наших правилах, мне кажется справедливым, что Вам предложили оплатить этот час. Невозможно в правилах описать все реальные ситуации. Мы немного подумаем, и, возможно, правила дополним. Спасибо, что приезжаете к нам и надеемся, что будете приезжать и в будущем.
Здравствуйте. В свое время мы долго думали, как быть с переносом времени бронирования. Придумали простое правило. Если гость нас предупредил об опоздании больше чем за час до забронированного времени, то бронь просто переносим при наличии свободных номеров. Если меньше чем за час, то номер никому другому не сдаем, но оплату берем начиная с забронированного времени. Нам кажется, что это справедливо. Ваш случай спорный. Мы для Вас держали номер с 20-00 до 20-50, в 20-50 Вы бронь отменили, а в 21-00 все-таки приехали. То есть фактически номер был "выставлен на продажу" 10 минут из часа. Хоть такой случай и не оговорен в наших правилах, мне кажется справедливым, что Вам предложили оплатить этот час. Невозможно в правилах описать все реальные ситуации. Мы немного подумаем, и, возможно, правила дополним. Спасибо, что приезжаете к нам и надеемся, что будете приезжать и в будущем.
Сергей
Добрый день. Допускаете ли Вы в номере люкс 5 чел,днем, люди взрослые, москвичи,без шума и распивания наптков,просто нужен уютный номер для встречи на три-четыре часика, можем и чуть переплотить если у Вас уж очень ктегорично строго.
Спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте. Максимальное количество гостей в люксе - 4 человека и мы стараемся не отходить от наших правил.
Здравствуйте. Максимальное количество гостей в люксе - 4 человека и мы стараемся не отходить от наших правил.
Игорь
Здраствуйте. Почему у вас так быстро разбирают люксы с джакузи? Только что звонил и сказали, что уже, только с душем. Скажите, что за душ, на фото он где-нибудь есть?
Ответ:
Люксов с джакузи всего два, и с гидромассажной кабиной тоже два... Поэтому и разбирают так быстро. Мы постоянно вводим новые номера, скоро будут еще люксы. Фотграфий люкса с гидромассажной кабиной пока нет. Как выглядит сама кабина можно посмотреть здесь:
http://www.mtmltd.ru/?mod=prd&action=view&id=188
Люксов с джакузи всего два, и с гидромассажной кабиной тоже два... Поэтому и разбирают так быстро. Мы постоянно вводим новые номера, скоро будут еще люксы. Фотграфий люкса с гидромассажной кабиной пока нет. Как выглядит сама кабина можно посмотреть здесь:
http://www.mtmltd.ru/?mod=prd&action=view&id=188
Мария
добрый день! не подскажите,хотела бы сделать подарок мужу на день рождения и снять у вас номер!есть ли такая услуга у вас как ужин в номер?
Ответ:
Здравствуйте. Сами мы таких услуг не оказываем, но сотрудничаем с несколькими близлежащими кафе, которые с радостью примут у вас заказ по телефону и доставят его в номер. Меню есть во всех номерах. Приезжайте!
Здравствуйте. Сами мы таких услуг не оказываем, но сотрудничаем с несколькими близлежащими кафе, которые с радостью примут у вас заказ по телефону и доставят его в номер. Меню есть во всех номерах. Приезжайте!
Anni
Добрый день! Сегодня ночью были у вас на Маяковской и с огромным удовольствием насладились вашим гостеприимством. Цена абсолютно соответствует предоставляемым удобствам. Отличная обстановка, тепло, чисто и все работает :)
Ответ:
Здравствуйте. Есть в гостинице на Маяковской и некоторые недостатки. Вы их просто не заметили :) Усиленно работаем над их устранением. Спасибо за отзыв, заглядывайте к нам ;)
Здравствуйте. Есть в гостинице на Маяковской и некоторые недостатки. Вы их просто не заметили :) Усиленно работаем над их устранением. Спасибо за отзыв, заглядывайте к нам ;)
Ксения
Добрый день. кто-то мне сказал, что у вас есть номера с водяными кроватями, джакузи, подсветкой - расскажите какие и где?
Ответ:
Здравствуйте. Номера с джакузи есть во всех трех наших гостиницах. Фотографии можно посмотреть на страницах "номера". Бронируйте и приезжайте.
Здравствуйте. Номера с джакузи есть во всех трех наших гостиницах. Фотографии можно посмотреть на страницах "номера". Бронируйте и приезжайте.
Богдан
Очень жаль, что закрылась на Ленинградке, но у вас и другие гостиницы очень крутые. Спасибо, что вы есть и отличную скидочную программу) Буду приезжать теперь на Славянский бульвар!
Ответ:
Богдан, спасибо за добрые слова. Проверьте почту, там должно быть письмо от нас с промокодом, который дает скидку в 15%. Скидка суммируется со скидкой по карте лояльности :)
Богдан, спасибо за добрые слова. Проверьте почту, там должно быть письмо от нас с промокодом, который дает скидку в 15%. Скидка суммируется со скидкой по карте лояльности :)
ЖЕНЯ
сколько будет стоить гостиница на ночь??на двоих???нет 18 лет!!
Ответ:
Мы не селим граждан, не достигших 18-летнего возраста. Извините.
Мы не селим граждан, не достигших 18-летнего возраста. Извините.
OK
Да....и ещё вопрос)). А как на счёт "бдительных соседей"?Это же обычные жилые дома.В гостинице всё понятно,а туда может заявиться такое понятие ,как "участковый".Вдруг кому-то не понравится,что всё время чужие люди "шастают"?
Ответ:
Если вы не нарушаете общественный порядок, не шумите по ночам, то я не вижу оснований по которым вами может заинтересоваться милиция. Квартиры находятся в частной собственности и собственник может на законных основаниях распоряжаться принадлежащим ему имуществом - сдавать, продавать, дарить, давать в залог. Не вижу здесь проблем.
Если вы не нарушаете общественный порядок, не шумите по ночам, то я не вижу оснований по которым вами может заинтересоваться милиция. Квартиры находятся в частной собственности и собственник может на законных основаниях распоряжаться принадлежащим ему имуществом - сдавать, продавать, дарить, давать в залог. Не вижу здесь проблем.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В СВЯЗИ С ПРАЗДНИЧНЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ 25, 29 АПРЕЛЯ, 3, 7 И 9 МАЯ БУДЕТ ОГРАНИЧЕНО ДВИЖЕНИЕ В ЦЕНТРЕ И НА ЛЕНИНГРАДСКОМ ПРОСПЕКТЕ. ЗАРАНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ МАРШРУТЫ ОБЪЕЗДА. ПОДРОБНОСТИ ЗДЕСЬ: http://www.interfax.ru/russia/txt.asp?id=303139
Дима
Почему нельзя забронировать номер через Интернет?
Ответ:
Процесс бронирования подразумевает диалог. Всегда уточняются детали - время заезда, выезда. Иногда, если свободных номеров нет, администратор предлагает другой тип номера или другое время заезда и т.д. Поэтому бронирование по email или через форму на сайте невозможно. Напрашивается ICQ, но не хочется отвлекать администраторов неинформативными диалогами. Возможно, мы к этому со временем и придем. Пока же - только телефон.
Процесс бронирования подразумевает диалог. Всегда уточняются детали - время заезда, выезда. Иногда, если свободных номеров нет, администратор предлагает другой тип номера или другое время заезда и т.д. Поэтому бронирование по email или через форму на сайте невозможно. Напрашивается ICQ, но не хочется отвлекать администраторов неинформативными диалогами. Возможно, мы к этому со временем и придем. Пока же - только телефон.
Екатерина
Довольно часто у вас бываем. Спасибо, все отлично. Но очень не нравятся грязные простыни в некоторых номерах.
Ответ:
Это сомнительно и странно. Белье стирается в сертифицированной прачечной, перевозится и хранится в закрытой упаковке. Качество стирки постоянно отслеживается. За последние полгода, после того, как мы поменяли прачечную, не было претензий по поводу чистоты белья. Обращались ли Вы к дежурному администратору с претензией? Вопрос серьезный. Напишите мне, пожалуйста, на email когда Вы у нас были и в каких номерах.
Это сомнительно и странно. Белье стирается в сертифицированной прачечной, перевозится и хранится в закрытой упаковке. Качество стирки постоянно отслеживается. За последние полгода, после того, как мы поменяли прачечную, не было претензий по поводу чистоты белья. Обращались ли Вы к дежурному администратору с претензией? Вопрос серьезный. Напишите мне, пожалуйста, на email когда Вы у нас были и в каких номерах.
Мария
Доброго времени суток. На самом деле хотелось бы написать о 3х отелях сети сразу. Бесспорно наша любимая гостиница конечно же на Славянском) Там классно все и все вполне устраивает. Номера большие и просторные, интересная задумка с оформлением интерьера) бывали там много раз и обязательно приедем еще!) Касаемо отеля в Алтуфьево, брали номер Премиум, как выяснилось, от Комфорта он принципиально ничем не отличается. Заметно, что номера не новые, но это не страшно, все чисто и везде порядок. Честно, немного тесновато, но в целом все равно не плохо. Завтрак вкусный. Просили сахар и открывашку-дали без проблем. Мы приехали чуть раньше и нас заселили на 20 мин раньше, что несомненно порадовало) Персонал вполне приветливый. Поэтому не соглашусь с предыдущим отзывом и надеюсь, что все разрешится и отель продолжит принимать гостей. Мы планируем посетить крейзи-отель на Новый Год, так что даже не вздумайте закрываться! ;))) В отеле на Ленинградке увы, не понравилось вообще(( номера ну оооооочень маленькие, все. Заселились в премиум (вроде), так там плюнуть было негде. Полное разочарование оставили грязные полотенца и вид из окна во внутр. двор. Мда. Такого от Погости мы не ожидали. В итоге, дабы не портить себе настрой от времени проведенного здесь мой мужчина пошел договариваться с администратором, чтобы дали другой номер ну и нарычал на нее за грязные полотенца. Со второй попытки нам дали номер 305, если я не ошибаюсь. Да, там тоже тесновато, но не на столько, как в предыдущем. Вода в душе постоянно меняет напор и включает "контрастный душ", вдвоем не помоешься, что крайне расстроило, одному то тесно. Вид из окна на Ленинградку, шум даже пр закрытых окнах. Телевизор малюсенький висит в углу комнаты. Проходя мимо невольно задеваешь его плечом. Краска на стенах местами облезает, особенно у телевизора. В общем впечатление от отеля на 3-. Туда мы больше ни ногой, вы уж простите... На счет времени заселения и бронирования все устраивает обычно. Мы всегда бронируем и оплачиваем он-лайн за сутки. Скидка клиента + скидка за он-лайн бронирование = стоимость вполне себе радует) Еще пару слов об отеле на Славянском б-ре, обязательно выпишите администраторам премию к НГ ))) они умнички!) очень приятные, приветливые и отзывчивые девушки ;) Думаю и клининг-менеджеры тоже заслужили) в номерах абсолютно всегда чисто, уютно и отсутствуют посторонние запахи) Спасибо вам!!
Ответ:
Здравствуйте, Мария. Спасибо за Ваш положительный отзыв и отдельно выражаем благодарность за конструктивную критику, которая даёт нам стимул совершенствоваться и работать над ошибками. Увеличить площадь номеров не обещаем, но все замечания и пожелания примем ко вниманию и исправим по возможности. Закрываться мы не планируем, не переживайте! Приезжайте встречать Новый Год с нами, будем рады! :)
Здравствуйте, Мария. Спасибо за Ваш положительный отзыв и отдельно выражаем благодарность за конструктивную критику, которая даёт нам стимул совершенствоваться и работать над ошибками. Увеличить площадь номеров не обещаем, но все замечания и пожелания примем ко вниманию и исправим по возможности. Закрываться мы не планируем, не переживайте! Приезжайте встречать Новый Год с нами, будем рады! :)
Алина
Можно ли у вас снять номер на несколько часов 3-5 при условие если бронировать будет не гражданин России? Селите ли таких?
Александр
Добрый день! Желаем предложить для сети ваших отелей интересные интерьерные подушки, но не находим e-mail, на который можно выслать предложение. Сообщите при заинтересованности или посмотрите коллекцию Камасутра http://freenky.com/kamasutra/kamasutra_catalog.html Спасибо за внимание.
Максим
Как всегда, все классно, даже придираться ни к чему не хочется.
Вопрос один, но ГРОМАДНЫЙ! Когда же будете расширяться? Это же невозможно! Живем с подругюй на юге, приезжаем днем. Пока через пробки проберешся, душ примешь... И уже особо сильно не охота... Поспать бы... Мож ближе к югу? Хоть планы то есть?
Ответ:
Мы работаем над этим. Упорно работаем, несмотря на летнее время :-)
Спасибо, что приезжаете.
Мы работаем над этим. Упорно работаем, несмотря на летнее время :-)
Спасибо, что приезжаете.
Gayane
zdrastvuyte! skajite pojaluysta na skolko blije k bolshoy levshinske vasha gostinica.spasibochki
Ответ:
Большой Левшинский переулок находится в центре, недалеко от метро Кропоткинская. До нашей гостиницы на ВДНХ ехать примерно 35 минут.
Большой Левшинский переулок находится в центре, недалеко от метро Кропоткинская. До нашей гостиницы на ВДНХ ехать примерно 35 минут.
edward
2Лиса: пасибо. :) С Новым Годом и наступающим(или прошедшим- как для меня) рождеством. ;-)
Sekretik85@ya.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, во всех ли номерах в ванной комнате есть фен?
Ответ:
Здравствуйте. Да, в гостинице на Маяковской во всех номерах есть фены.
Здравствуйте. Да, в гостинице на Маяковской во всех номерах есть фены.
Единый телефон: +7 (495) 725-66-55
Наш E-mail: booking@pogosti.ru
WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй