Бронирование гостиниц и в отелей

Бронирование гостиниц и в отелей
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Бронирование гостиниц и в отелей

Игорь

Отзывчивый персонал, приятный дизайн интерьера и удобства, хороший отель.

Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за хороший отзыв. Всегда рады видеть в гостях!

Димитрий

Здравствуйте!Скажите,а номера'стандарт'всегда есть в наличие и возможно забронировать в тот же день?

Ответ:
Добрый вечер. Стандартные номера пользуются повышенным спросом, поэтому лучше звонить за день до приезда начиная с 9 утра.

лина

почему вы не отвечаете на комментарий?????????????????

Ответ:
Еще раз предлагаю Вам написать мне на почту и подробно рассказать, что произошло. Обещаю, что мы разберемся и сделаем необходимые выводы. Не имея информации этого сделать невозможно. Спасибо.

Л

Уважаемый Администратор! 7 марта бронировала по телефону у вас номер "стандарт" на 8 число. Мне сказали, что все нормально. А 8 марта оказалость, что 2 "стандарта" находятся в ремонте и мне забронировали "премиум". И девушка удивленно спросила: "А вас что не предепредили?". Это было возмутительно!!! Хотелось бы знать, почему так вышло?

Ответ:
Согласен с Вами и приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email на какую фамилию Вы бронировали номер. Разберемся и вернем Вам разницу.

Татьяна

И еще дежурный с первого этажа сказал, что осободился 414 номер (почему то ему сдали ключ от него) но там не убрано, да и убираться там никто не собирался

Ответ:
(27.12.2005) Еще раз приношу свои извинения за этот безобразный случай. Меры административного воздействия приняты. Я надеюсь, что ничего подобного больше не повторится.

Константин

Спасибо за ответ. Хотел бы заехать на следующей неделе, посмотреть номера, протестировать интернет, если дадите пароль ;) и забронировать, если все будет ОК

Ответ:
Милости просим - всё покажем и расскажем! Единственное: лучше по телефону с дежурным администратором согласуйте время Вашего визита, чтобы были свободные номера для подробной экскурсии. Ждём. :)

владимир

Если останавливаешься на один час, то за сколько минут можно приходить и через сколько минут надо покидать номер?

Ответ:
У всех дежурных администраторов установлены особые часы, в которых в часе 60 минут :)

Владимир

Подскажите пожалуйста! Можно ли заказать номер на двоих, за два-три дня на сутки? И если будет третий человек, сколько стоит за него доплата? С уважением! Буду признателен если ответите мне и на email.

Ответ:
Да, конечно, можно. Только просьба - за несколько часов до приезда перезвоните и подтвердите бронь. Доплата за третьего человека- 50% от стоимости.

L.V.

Жаль, что у Вас поменялась система брониования - стало весьма неудобно и не понятно чем это обусловлено??? Если раньше модно было забронировать за любое время, то теперь исключительно только за сутки. С чем это связано??? Не всегда есть время приехать и внести предоплату, а теперь еще и приходится думать - будут ли номера для брони по телефону за сутки или нет. Думаю, что система нововведения не совершенна и создает только проблемы. Тем более, что иногда хочешб заброниовать номер, а сам не в Москве. Вотъ!!!!!!!!!!!!!!!! Думаю, что нужно как-то пересмотреть Ваше нововведение. С уважением...

Ответ:
Здравствуйте!
Новая схема бронирования была введена по многочисленным просьбам наших гостей. Нам кажется, что она стала проще и логичнее.
Во-первых, раньше нужно было звонить ДВА раза - бронировать номер, а затем за 2 - 3 часа до приезда подтверждать бронь. Сейчас достаточно одного звонка. Во-вторых, мы отдавали предпочтение гостям, вносившим предоплату. То есть, если Вы забронировали номер за 3 дня, а на следующий день приезжал другой человек и вносил предоплату за Ваш номер, то Вы, позвонив в день приезда, чтобы подтвердить бронь могли получить отказ. Это приводило к конфликтам. Сейчас мы бронируем номера по предоплате не позднее, чем за 48 часов до приезда. Если нужно забронировать номер сегодня на завтра или сегодня на сегодня - достаточно просто один раз позвонить.
Иногородние гости в подавляющем большинстве приезжают от организаций - бронируют номера заранее и вносят предоплату по безналичному рассчету.
Но Вы правы, остался нерешенным вопрос, как бронировать номера для иногородних гостей, которые не могут внести предоплату и, в то же время, хотели бы забронировать номер за несколько дней до приезда. Мы думаем над этим. Любые дельные предложения будут с благодарностью приняты.

Гном

Ауууууууууу администратор все сидят в сети ждут вашего решения ,ребята наверно на иголках.Таково спора я не читала очень давно ни в одной гостинице нету такого ажиотажа.Это же вам плюс.Ответьте ребятам окончательно у них хотябы будет возможность переиграть.Я все думала может отказаться к вам приехать но всвязи с такими событиями обязательно к вам заедем.И еще вопрос не собираетесь-ли вы открывать филиал в Южном округе .Тут такое кол-во народа жаждет вашего открытия.

Нелли

Нам нужна квартира в районе Международного центра 'Крокус Экспо' с 26.09 по 27.09 на 4-х человек (приезжаем на конкурс спортивно-бальных танцев).У вас есть варианты?

Ответ:
Мы не занимаемся квартирами. Зато у нас есть в Москве три небольшие гостиницы. Возможно, вам подойдет одна из них. Вся информация о ценах и номерах есть на нашем сайте. Бронирование бесплатное, по телефону. Приезжайте!

Марина

Очень понравился персонал- приветливые, отзывчивые, идущие навстречу!Мы приехали рано из другого города, в поезде выспаться нормально не получилось, приехали по работе и нам очень важно было чтобы засели раньше, чтобы привести себя в порядок.Удобно, что есть кофейня, меню богатое, завтрак - отлично наелись!))ели блинчики с мясом, латте)) Номер уютный, тёплый, тихий несмотря на близость с проспектом, чистый, в номере удобная кровать, есть холодильник, телевизор,чайник, пасуда, сейф, тапочки, вообщем все необходимое есть!Близость к метро, метров 200. Все понравилось! Мы вернемся! Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Марина! Спасибо, что нашли время написать нам положительный отзыв - рады стараться создавать такую атмосферу, чтобы нашим гостям хотелось вернуться. Будем с нетерпением ждать в гости ещё!

АДМИНИСТРАТОР

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ В НОМЕРАХ 'КОМФОРТ' ВЕРХНИЕ ОКНА ОТКРЫВАЮТСЯ. ДЕЛАЮТ ОНИ ЭТО ПО КОМАНДЕ С ПУЛЬТА ДЕЖУРНОГО АДМИНИСТРАТОРА. ЕСЛИ ВЫ, НЕСМОТРЯ НА МОРОЗ, ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ ОКНО - ПРОСТО ПОЗВОНИТЕ ИЗ НОМЕРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТЕЛЕФОНУ 100, И ОКНО ОТКРОЕТСЯ :)

Алексей

Уважаемые Господа, владельцы гостиницы на Алтуфьевском шоссе. Отдыхали в вашей гостинице в субботу 4 апреля с 15 часов. Впервые за все время отдыха в вашей гостинице нам нахамили!!! В конце нашего отдыха мы попросили продлить аренду номера на час, но девушка на ресепшн сказала, что нам необходимо явится на ресепшн и доплатить за дополнительный час. Мы ответили, что доплатим позже, когда будем уходить, т.к. в предыдущие посещений никаких проблем с доплатой не возникало. В ответ она резко сказала, что так не пойдет, и нам необходимо подойти на ресепшн и доплатить. Мы решили, что в этом случае проще вовсе не продлевать время нахождения, так как одеваться и идти на ресепшн, потом возвращаться - не совсем хорошая идея. В итоге девушка с нас все равно взяла доплату, так как мы якобы пробыли в номере целые полчаса сверх оплаченного времени, и сказала что 'очень рада, что нас обломала, и что она специально устроилась сюда, что бы так делать, и посоветовала нам заучить наизусть правила гостиницы'. На ресепшн в этот день была новая девушка, которая при попытке взять у нее имя и фамилию сначала назвалась Ефиманцевой, потом быстро поправилась и назвалась финансовым директором Юлией Николаевной Лаврентьевой. При попытке уточнить, кто же все-таки такая Ефиманцева, она назвала меня глухим!!! Мне очень жаль, что финансовый директор вынужден работать на ресепшн, а не заниматься своими прямыми обязанностями. Вообще-то после общения с данной персоной, настоящая фамилия которой до сих пор остается тайной, мы были совершенно выбиты из колеи, если не сказать, что всякое желание приезжать в вашу гостиницу когда-нибудь еще отпало навсегда. До сих пор мы были вашими постоянными клиентами, постоянно арендовали один и тот же номер, и с нами всегда очень вежливо и тактично общались. Но эта девушка была абсолютно неадекватна во всех отношениях. Сначала напрягла нас из-за 200 рублей, потом нахамила, а потом еще и глухим обозвала. Выражаю надежду, что вы разберетесь с сотрудницей, которая работала 04 апреля сего года, т.к. Ваша гостиница нам очень нравится, в первую очередь своим трепетным отношением к клиентам!

Ответ:
Не готов ответить сразу по существу. Надо разбираться. В любом случае, спасибо за отзыв и критику.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй