Биглион Москва отели

Биглион Москва отели
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Биглион Москва отели

Настя

Были сегодня в гостинице на ВДНХ. Всё очень понравилось, спасибо вам. Но в 522 номере отваливается дверная ручка с внутренней стороны ванной комнаты. Почините, пожалуйста) А так номер отличный, чистенько и уютно, спасибо.

Ответ:
Спасибо за сигнал, починим. Если вы заметили в номере какую-либо неисправность, лучше сразу сообщить об этом дежурному администратору. Это помжет нам быстрее реагировать на замечания и пожелания гостей. Спасибо, что приезжали. Заглядывайте к нам почаще.

ALEXander

Был уже пару раз... Отличное место, администраторы довольно вежливые, хотя по телефону все-таки чувствуется, что человек на грани... Вы им молоко за вредность выписывайте чтоль... :)
Было бы просто замечательно, если бы в номерах "премиум" появилось что-нибудь для проигрывания музыки, а то телевизор как-то душу не греет совсем... А она просит песни... :)

Ответ:
Спасибо за отзыв. С персоналом регулярно работаем. Насчет музыки - подумаем. Может быть, когда закончим ремонт на четвертом этаже, немножко вздохнем посвободнее и купим какую-нибудь музыку. Приезжайте!
P.S. Кстати, во всех номерах люкси в некоторых номерах премиум стоят DVD-плееры, которые могут проигрывать и обычные CD и MP3 диски.

Екатерина

Добрый день! Мы пользуемся услугами вашей гостиницы достаточно часто. Очень нравится Crazy-отель. Нам выдают карточки, где ставятся пометки о посещении и каждое 8-е посещение бесплатное. Первый раз, когда у нас было 8-е посещение, останавливались на ночь в номере "Мале". И так как это было бесплатное посещение, то с нас не взяли денег. Вчера мы приехали в 21:15 и остались на ночь в номере "Лондон", так же у нас было 8-е бесплатное посещение. Работала администратор Татьяна. С ней мы сталкиваемся второй раз. Если что-то не так, то Татьяна начинает разговаривать в ультимативно-хамской манере. Первый раз она извинилась. Но, как говорится, осадок остался. Вчера (08.10.2015 г.) мы заселились, Татьяна была достаточно вежливой. В час ночи, когда мы уже спали, раздался телефонный звонок и та самая Татьяна сказала, что "ваше время истекло". Мы ей стали говорить, что мы вообще то с ночевкой приехали. Нам было сказано, что надо за ночь доплатить, т.к. 8-е бесплатное посещение распространяется только на три часа, или к нам в номер она пришлет охранника. Вся вежливость куда-то пропала и появилась (видимо в ее стиле) ультимативно-хамская манера общения. Мы взрослые, хорошо зарабатывающие люди, останавливаемся не в эконом-номерах и поверьте, можем доплатить. Но! Что за форма общения с клиентами?! Почему при заселении, она была не в курсе, что мы на ночь приехали? Очень плохая работа администратора Татьяны - сама создала проблему, так сама ее и решай, только в более мягкой форме это надо делать. После такого общения, нам не захотелось оставаться и среди ночи уехали из вашей гостиницы. Было ощущение, что мы преступники какие-то. Очень обидно, т.к. сам отель нам очень нравится.

Ответ:
Здравствуйте. 8-е бесплатное посещение действительно распространяется только на три часа, об этом написано на сайте. Приносим свои извинения за действия администратора, который не смог этого четко объяснить при заселении. Напишите мне, пожалуйста, на почту pogosti@gmail.com на какую фамилию Вы бронировали номер. Мы обязательно Вам дадим какой-нибудь приятный бонус при следующем заселении. Надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы будете к нам приезжать

VANtuZ

Так в ------------ цены дороже же!

Ответ:
И тут тоже пришлось заменить на ------------ название другой гостиницы :-)

Вова

Здравствуйте,скажите пожалуйста,а возможно у Вас в один номер заселиться четырём посетителям, т.е. две пары? Спасибо.

Ответ:
Возможно, но только в люкс.

С.Г.В.

Здравствуйте. Еду в Москву в командировку, забронировал номер в вашей гостинице на ВДНХ с оплатой НАЛИЧНЫМИ по приезду. Но мне в моей бухгалтерии сказали, что возмещение затрат на проживание возможно только если я предоставлю специальную гостиничную карту, подтверждающую проживание и оплату. Можно ли получить у вас такой документ? Если нет, можно ли перебронировать номер с оплатой по БЕЗНАЛИЧНОМУ расчету? Прошу дать ответсегодня

Ответ:
Добрый день. По всей видимости, имеется в виду форма 3-Г. Для бухгалтерии именно она является основанием для выплат. Вы сможете получить эту форму у дежурного администратора при выезде. Приезжайте, ждем!

Федор Ифанов

ВОПРОСЫ ОСТАЛИСЬ! УЩЕРБ ВАМ НИКАКОЙ НЕ НАНОСИЛСЯ МНОЮ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ!!! ВАША ИЗНАЧАЛЬНО СЛОМАННАЯ СПИНКА КРОВАТИ НЕ СТОИТ 40 ТЫЩ КОТОРЫЕ ВЫ ТРЕБОВАЛИ! ПОКАЖИТЕ МНЕ ПЕРЕДАТОЧНЫЙ АКТ ЭТОГО НОМЕРА, В КОТОРОМ НАПИСАНО В КАКОМ СОСТОЯНИИ Я ЕГО ПРИНЯЛ??? ЧТО НЕТ ТАКОГО? ТОГДА ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ!!! А ГОСТЬ, НА ЧЬИ ИМЯ БРОНИРОВАЛСЯ НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ К ВАМ ИМЕЕТ И ВЕРНЕТСЯ К ВАМ И ВАШЕЙ ЖАЛОБНОЙ КНИГЕ И ЕЩЕ ВМЕСТЕ С НАМИ ПОДАСТ НА ВАС В СУД!!! ДЕНЬГИ ВЕРНЕТЕ И ВМЕСТЕ С МОРАЛЬНЫМ УЩЕРБОМ!!! ВАМ ЯСНО?????? А ПОКА ЧИТАЙТЕ ОТЛИЧНЫЕ ОТЗЫВЫ О "БЕЗУМНО ВЕЖЛИВОМ" ПЕРСОНАЛЕ ВАШЕГО ОТЕЛЯ И ЕГО ХАМСКОМ ПОВЕДЕНИИ ВО ВСЕХ СОЦСЕТЯХ И ВСЕХ БУКИНГ САЙТАХ, ГДЕ ТОЛЬКО ЕСТЬ ВАШ ОТЕЛЬ! ЛЮДИ УЗНАЮТ ПРАВДУ!!!!

Чук

А скажите, в паспорте просто смотрят прописку или паспортные данные записывают?

Ответ:
Записывают паспортные данные. Это делают все московские гостиницы.

Лана

Вчера была у Вас впервые. Все понравилось, заметила только один недостаток, кровать в 520 номере ужасно скрипит.

Ответ:
Спасибо за замечание. Починим. Приезжайте еще, будем рады.

Инна

Доброе утро! Останавливались у Вас в гостинице, очень понравилось, приветливый персонал, хорошие номера.Обязательно приедем еще.спасибо Вам!

Ответ:
Спасибо большое. Нас радуют такие отзывы. Обязательно приезжайте к нам еще. И почаще ;)

Ksusha

Добрый день! Уже почти как год являемся гостями вашей гостиницей на ВДНХ. Вчера были там. Все как всегда ОТЛИЧНО! ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ. И ОГРОМНОЕ СПАСИБО АДМИНИСТРАТОРУ. Мы всегда попадаем в ее смену. Побольше бы таких ХОРОШИХ СОТРУДНИКОВ!!! С ПРОШЕДШИМИ И НАСТУПИВШИМИ ВАС ПРАЗДНИКАМИ! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ В ДАЛЬНЕЙШЕМ.

Ответ:
Здравствуйте. Мы будем считать это комплиментом всем нашим администраторам :) Спасибо за отзыв, нам очень приятно.

Артем

Сегодня был на вднх)в ванной ощущения как с керасиновой лампой((

Ответ:
В большей части номеров свет в ванных уже переделан. В начале следующей недели эта работа будет закончена. Приносим свои извинения.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй