WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Двухкомнатные номера в отеле в Москве
макс
скажите, а в алтуфьево как номера устроены: имеется ли дверь в комнату(2я) или только 1- что выходит в коридор?
Ответ:
В люксах в ванной комнате две двери - одна выходит в коридор, другая в комнату.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! НАША КОЛЛЕКЦИЯ ФИЛЬМОВ НА DVD ПОПОЛНИЛАСЬ. ДИСКИ МОЖНО ВЗЯТЬ У ДЕЖУРНОГО АДМИНИСТРАТОРА (БЕСПЛАТНО).
IVAN
Был в очередной раз у вас. Всё прекрасно.Но вот только был разочарован ванной в 402 номере! Она ужасного внешнего вида (как будто бы недоделали её снаружи) и протекает на пол всё.Ведь она еще и в розетку включена, опасно ведь).И весь пол в луже, которая не высыхала).
А так всё как обычно ПРЕКРАСНО!
Ответ:
Сегодня был сантехник - специалист по джакузи. Все сделал, теперь вода течь на пол не должна. Лицевую панель на джакузи в 402 номере надо, видимо, менять. Она с самого начала была какая-то странная :-)
Денис
Посещал ваши гостиницы на Маяковской, Вднх и Алексеевской около 15раз за последний год. В номерах разного уровня. В основном приходилось бывать на Алексеевской.
1. Запах в номерах бывает не очень, подванивает канализацией.
2. Белье плохого качества.
3. Матрасы вообще отдельная тема, неровные, телом чувствуешь пружины (или что то из чего он сделан ) спать неудобно. Наверно уже старые.
4. Шумоизоляция не очень. В номере № 20 на алексеевской проблемы с дверью. Из-за сквозняка она в закрытом состоянии умудряется издавать очень громкие звуки ударного типа.
5. Цены подняли. Стандарт 800рэ. Поискал альтернативу. Нашел. 400-500рэ час. При этом качество номеров лучше. Был там пару раз все гуд. К вам наверно приеду нескоро.
6. Воду в душе настроить , как правило очень сложно. ( а что бы набрать джакузи, так вообще 2 часа ждать надо. Напора нет.
Плюсы:
1 Песонал
2 Близость к метро
3 Забытые вещи аккуратно хранят, и отдают строго сверив данные человека на которого был зарегистрирован номер и услышав точное описание забытой вещи
Ответ:
Здравствуйте. За плюсы спасибо - приятно, а по минусам "пробежимся" по порядку.
Насчёт запаха канализации в номерах - он иногда бывает только в некоторых номерах на Алексеевской, и в настоящее время мы ведём с ним активную борьбу. Причина, похоже, выявлена. В скором времени одержим победу!
По поводу белья замечание нам показалось странным, поскольку бельё в номерах у нас достаточно дорогое, шьётся на заказ, и его качество на порядок выше качества белья многих других гостиниц.
Матрасы мы обязательно проверим - до этого подобных жалоб не было.
Насчёт шумоизоляции - уточните, пожалуйста, в каком номере Вы были, чтобы мы могли устранить возможную проблему, т.к. указанного номера №20 у нас нет ни в одной гостинице сети...
Цены действительно подняли, но не намного, и в связи с ежегодной инфляцией. Мы считаем, что наша ценовая политика, которая основывается на принципе "чем больше часов проживаете, тем дешевле обходится час", удобнее многих "альтернатив". В той же гостинице на Алексеевской стоимость 3 часов проживания - 1900 руб., то есть 633 руб. в час, а со скидкой - 1500 руб. за три часа (500 руб. в час). Стоимость 12-ти часов проживания составляет 267 рублей за 1 час!
По поводу воды в душе и напора - сегодня же проверим и примем необходимые меры, если выявим проблему. К Вам просьба: вышлите, пожалуйста, нам на почту pogosti@gmail.com информацию о том, в какой именно гостинице и, по возможности, в каком именно номере Вы останавливались.
За замечания отдельное спасибо - это даёт нам стимул совершенствоваться!
Геннадий
Погостили у вас недавно. И мягко говоря офигели. Войдя в ванную увидели не смытый унитаз с г-ном. Про запах даже не говорю. Товарищи, что за сервис? неужели нельзя номер убрать перед заселением? Также хотелось бы обратить внимание на одноразовые тапочки. Они почему-то предлагаются гостям повторно. Уже кем-то использованные и аккуратно уложенные в пакетик. Но вот заклеить его "для вида" никто не догадался. Уж на тапочках-то не экономьте. Или тогда вообще их не кладите.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! У НАС ЕСТЬ ТАРИФ "НОЧЬ", КОТОРЫЙ ДЕЙСТВУЕТ С 23 ДО 9 УТРА. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ "НОЧИ" - 10 ЧАСОВ 363 ДНЯ В ГОДУ. ОСЕНЬЮ В ДЕНЬ, КОГДА СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРЕВОДЯТСЯ НА ЧАС НАЗАД ОНА ПРОДОЛЖАЕТСЯ 11 ЧАСОВ. ВЕСНОЙ В ДЕНЬ, КОГДА СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРВОДЯТСЯ НА ЧАС ВПЕРЕД - 9 ЧАСОВ. НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО В ВОСКРЕСЕНЬЕ 29 МАРТА В 2 ЧАСА НОЧИ СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРЕВОДЯТСЯ НА ЧАС ВПЕРЕД. НЕ ПРОСПИТЕ! ВЕСНА ИДЕТ! :)
Леха
Доброе утро, Уважаемые.
Почитал отзывы о гостинице, вроде бы не все так плохо.
Подскажите пожалуйста, допустим мне на сегодня (03.12.04) понадобиться номер, но точно к сожалению сказать пока еще не могу, но впереди выходные и конечно все занято, и забито. Но мне тоже понадобиться номер на ночь, я могу как то договориться, за определенную плату? Просто я так понимаю что бронировать уже смысла нет? есть ли у Вас резервные номера что ли?
Заранее огромное спасибо.
Если не затруднит, отправьте ответ на e-mail.
И еще раз спасибо.
Ответ:
Ответ ушел Вам на email.
Stranger
Вот понадобилось посмотреть что-то на непродолжительное время. зашел сюда и ... опять те же яйца - вид в профиль.
Так вот насчет хамства.
Пару лет назад был по осени в этой же гостинице. Забронировал на Васю Пупкина. Приезжаю , называю бронь Васи Пупкина и протягиваю свои реальные документы. Юная сопля начинает меня отчитывать: почему имя в брони не соотвествует тугаменту?!! В вестма напористом стиле и с угрозой отказать в обслуживании, "если подобное повторится"!!!
было большое желание послать весь персонал скопом нах... ничего больше не объясняя!
Как вижу из последних отзывов, время ничему ни ваше руководство, ни ваш персонал так и не научило.
А заповедь ведь весьма проста: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Уж по крайней мере во всех второстепенных и мелких вещах.\
А ваше быдло хочет всем объяснить, что "вас тут не стояло!"
Ну так и обслуживайте самих себя!!
Есть места поприветливее и поспокойнее.
Ответ:
Наши администраторы дорожат своими рабочими местами и не хамят гостям. К сожалению, сейчас уже невозможно выяснить как все было на самом деле, потому что вы вспомнили об этом только через два года. Выражения "юная сопля", "быдло" и другие оставляю на вашей совести. По существу вопроса: если номер забронирован на Иванова, а приехал Петров и требует этот номер, то мы, конечно, поселим его, если будут свободные номера. Если же свободных номеров нет, то мы будем ждать положенное время приезда Иванова. В противном случае, если мы отдадим номер Петрову, а Иванов приедет, то он устроит скандал и будет прав.
Катерина
Подскажите пожалуйста, существует ли проблема продлевания времени пребывания в номере (на час или два), если заказ на определенное обговоренное время уже оплачен?
Ответ:
Такая проблема существует в часы пиковой нагрузки - в будни по вечерам. Но мы постоянно ремонтируем и запускаем новые номера. Надеемся это решит проблему, и у нас всегда будут свободные номера.
Кир
Какие вещи есть в туалете? Всякие шампуни, гели, тапки, презики и т.д.?
Ответ:
В каждом номере есть шампунь, мыло, одноразовые тапочки.
Natalia
на фотографиях выглядит прилекательно..а в реальности что?=)отличается ли то, что люди видят на картинках от того, что видят в реале?надеюсь, что нет=)мне понравилось чесно говоря...номера отличные и недорогие..сама работаю в гостинице(название сказать не могу, извините уж=)), но точно могу сказать, что выбирая из 2-Ваше или Наше %)- я бы отправилась к вам, ибо есть за что платить!Держитесь, ребята..и...удачи Вашему коллективу в новом году=)
Ответ:
Фотографии были сделаны летом 2005 года. Все номера немного отличаются друг от друга интерьером, но не сильно. Мы стараемся поддерживать все в хорошем состоянии. В новогодние каникулы произвели косметический ремонт нескольких номеров. Ремонт и сейчас продолжается, так что приносим извинения за неудобства. Ну а цены придется, видимо, немного приподнять в ближайшее время. Но повышение не будет большим, где-то 5 - 10 % в зависимости от типа номера и времени заезда и выезда. Мы не меняли цены практически 2 года. За это время только по официальным данным инфляция составила минимум 24 %...
Удачи Вам, приезжайте!
аня
добрый вечер а для студентов скидок нет????а то день рождение хочу справить а цены не так уж дешовые
Ответ:
К сожалению, нет.
Татьяна
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли снять номер стандарт на ночь,но не с 23 до 9-ти,а допустим,с 00 до 11?Это будет 1700 р. за номер,а не с человека?И когда в таком случае звонить,чтоб забронировать?
Ответ:
Добрый день. Все верно - стандарт с 00 до 11 утра будет стоить 1700 рублей. Цены везде указаны за номер. Бронировать можно за сутки до приезда. Например, если вы хотите приехать в ночь с четверга на пятницу, позвонить можно в среду, начиная с 9 утра.
надя
я имею в виду квартиру на Ленинградском проспекте
Роман
Еще вопрос: возможна ли доплата за дополнительные часы?
Спасибо!
Ответ:
Доплата возможна, только если номер никто не забронировал на время, следующее за Вами. Бронируйте и приезжайте.
Мария
Здравствуйте! У меня к Вам несколько вопросов. Скажите, пожалуйста, каковы различия между магнитолами, которые располагаются в ваших номерах (стандарт/премиум/люкс), где они произведены? Есть ли гарантия, что они все воспроизведут формат мп3? В описании указано, что в нескольких номерах "премиум" имеются двд проигрыватели, можно ли забронировать именно такой номер или это определяется случайно? Сколько всего номеров в гостинице, сколько этажей и какое количество номеров расположено на каждом из этажей? За сколько дней необходимо забронировать "премиум" либо "стандарт" на ночь?
Заранее признательна за ответ.
Ответ:
Магнитолы во всех номерах одинаковые, произведены в Юго-восточной Азии, воспроизводят MP3. DVD-плееры теперь есть почти во всех номерах премиум. На всякий случай при бронировании уточните у дежурного администратора, есть ли DVD в номере, который будет для вас забронирован. Номер можно забронировать по телефону за день до приезда, за более ранний срок - по предоплате. Подробнее о правилах бронирования можно посмотреть на странице "бронирование".
J
Ну вот и я дозрела до высказывания недовольства в адрес персонала гостиницы. Вот Вы говорите, что бронировать лучше всего в 12-13 часов того дня, когда имеешь намерение приехать. Куда там! Я за сутки позвонила, забронировала, а в день приезда (в обед) решила подтвердить бронь, а мне отвечают:"Извините, но Вас нет в списке. И сейчас мы Вам можем предложить только на полчаса позже желаемого времени. И больше никаких вариантов - все забито". Может кому-то полчаса и не играет особой роли, но только не в моем случае. Да и в Москве все-таки живем, каждая минута на счету. Очень неприятный осадок остался. Вот теперь и думаю, за сколько же нужно бронировать, чтобы "попасть" именно когда тебе нужно? И что потом? Оставшееся время волноваться, перепроверять не забрали ли твою бронь для кого-нибудь?
Ответ:
Прежде всего, приносим Вам свои извинения. Пожалуйста, напишите нам подробно на email, когда Вы бронировали номер, на какое время и на какую фамилию. Обязательно разберемся и выясним, кто в этом виноват.