WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы рядом с метро Сокол
Елена
Добрый день...являясь постоянным клиентом гостиницы на ВДНХ--меня почти все устраивает, кроме одного момента. Почему такие маленькие одеяла вы кладете в номер? Это даже не полутораспальное...а вообще почти детское...Мы вдвоем всю ночь испытывали неудобства и спали почти друг на друге))))положите пожалуйста побольше или две штуки....
Ответ:
Добрый день. Дополнительное одеяло всегда можно взять у дежурного администратора.
MAGBORI
А эти нормы удаления, занесения в БД в каком нибудь внутреннем уставе гостиницы расписаны? Я просто проектирую информационную систему гостиницы.. и нужен ответ на один оставшийся вопрос.
Если информация о клиенте удаляется после 24 часов с момента выезда.. как же потом составляются отчеты о кол-ве клиентов за месяц, полгода и т.д.?
Ответ:
Не скажу :) Мы не оказываем консультаций по ведению гостиничного бизнеса
Сергей
Совок. Изумительно и заботливо сохраненный.
Лифт, в котором воняет щами и пережженной гречневой кашей, облезлый коридор, дранная ковровая дорожка под ногами, сильно потертые деревянные двери номеров, кривенькие таблички на них ... Гостиница "Золотой колос" образца 1984 года. Офис 500 - маленькая захламленная комнатка, в которой сидит жующая недружелюбная дама (типа "администратор"), которой и в голову не приходит выдать клиенту чек или хоть какой-нибудь документ, подтверждающий оплату номера...
В номере мы были меньше 3-х минут (номер 509 - "премиум"). Что-то общее с фотографиями, размещенными на сайте он конечно же имел. Но всё решил запах. Хотя деньги назад администратор мне вернула без возражений - что-то ей, наверное, подсказало, что лучше ей не спорить.
И в качестве резюме: гадко и стыдно, что я, поверив вашему сайту, привез девушку в такой вот гадюшник.
Ответ:
Ваши замечания в большинстве своем несправедливы.
1. Гостиница "Золтой колос" действительно старая, состоит из нескольких корпусов. Новое руководство гостиницы, с которым мы сотрудничаем, за последний год сделало очень много по приведению гостиницы в порядок. Это отностится и к 7-му корпусу,где мы находимся. Работы постоянно продолжаются. Но, не все сразу.
2. Мы находимся на 5 этаже 7-го корпуса. Запах из кафе, которое находится на втором этаже, может быть в лифте, но на нашем этаже его, конечно, нет. Насколько мы знаем, вся система кафе во всех корпусах будет кардинально изменена в лучшую сторону в ближайшее время.
3. Косметический ремонт коридора на 5-м этаже мы сделали меньще месяца назад.
4. Коворовая дорожка старая. Тут вы правы. Мы ее собираемся заменить в ближайшее время.
5. Двери во всех номерах "премиум" и в "люксе" абсолютно новые, поставлены в течение 2004 года. Причем не только выходящие в коридор, но и все внутренние двери в номерах.
6. Офис 500 - маленький, но его трудно назвать захламленным.
7. Недружелюбный администратор. Поскольку проверить это невозможно, то со всеми дежурными администраторами будет проведена профилактическая беседа. И, если жалобы на того или иного администратора повторятся, то будут сделаны соответствующие оргвыводы.
8. По кассовому отчету чек не только был пробит, но и произведена обратная операция по возврату Вам денег.
9. Фотографии номеров в точности соответствуют действительности, поскольку были сделаны и размещены на сайте 2 недели назад.
10. Номера постоянно проветриваются и обрабатываются средствами для удаления запаха. Мы, возможно, сделаем несколько номеров для некурящих.
11. Деньги были Вам возвращены по первому требованию в точности в соотвествии с законом "О защите прав потребителей".
Мы всегда особое внимание уделяем чистоте в номерах. Последнее время мы практически не получаем замечаний от наших гостей на качество уборки.
Приходилось бывать в гостиницах разного уровня - от беззвездочной в Тихорецке, до MGM Grand Hotel в Лас-Вегасе. Считаю, что уровень номеров в нашей гостинице соответствует ценам.
Игорь
Дело в том, что при заказе по телефону номера с 6 до 18 мне было сказано, что все номера можно заказывать только с 9:30. Пришлось согласиться с 9:30.
Допускаю, что не расслышал какого-то слова девушки, потому что гулял с собакой и как раз в этот момент она залаяла. Но я её ещё и переспросил, она подтвердила, что все номера с 9:30.
А заглянув в Гостевую, прочитал:
23.01.2007 01:34 Алексей:
...Из минусов наверное то что надо выселяться в 9 утра :)
Ответ администратора:
...Выселяться в 9 утра совсем не обязательно... Другое дело, что надо немного доплатить :-)
Вот я и в растерянности пребываю. :)
Ответ:
Дело в том, что с 23 до 9 утра у нас действует ночной тариф, со щадащими ценами. Так, ночь в премиуме стоит 1600 рублей за 10 часов (с 23 до 9). Это сделано специально для того, чтобы человек, приехав к нам ночью, мог спокойно жить до утра, чтоб не было необходимости выселяться в 4 утра, например. Народ этим активно пользуется, поэтому обычно все номера с 23 до 9 утра заняты и бронь принимается только с 9:30. Можно выселяться и позже 9 утра, но ночной тариф уже заканчивается и нужно немного доплатить. Надеюсь, понятно объяснил :-)
Александр
Ваш ответ меня обескуражил. Если Ваш суперперсонал не знает, как отчистить пару мелких пятен вина с белья, то могу дать совет: сдайте в химчистку - это ваша работа. А может в вашей гостинице я должен за собой и намер вымыть. Это и есть ваш сервис? И это повод посылать посетителя матом? Я тоже могу вам запись прислать а лучше размещу ее нете! Пусть будущие посетители послушают!
Богдан
Просто чудесный администратор Ольга на славянском бульваре. Каждый рад мила, вежлива и заботлива. Приятно заселяться. Спасибо большое за такое теплое отношение!
Ответ:
Богдан, благодарим за прекрасный отзыв. Всегда рады Вам, приезжайте!
Антон
Здравствуйте! Хотел бы забронировать номер 'премиум' на Маяковке с 23.00 30.10.2010 до 09.00 31.10.2010г.,но нет возможности внести предоплату. Как можно его забронировать? За ранее спасибо.
Ответ:
Добрый день! Позвоните 29 октября сразу после 9 утра. Уверен, что номер для вас найдется.
Александр
тестовое сообщение
Максим
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я забронировать номер в Вашей гостинице для своих родственников, которые будут проездом в Москве с 11 до 19 часов (12.05.2007г. встречаю на Курском вокзале, отправляю с Ленинградского)? Сам проживаю в Подмосковье и везти их домой в условиях субботних пробок просто нет смысла. Один из родственников передвигается в инвалидной коляске и в этой связи вопрос-насколько удобно будет поднять в номер и опустить коляску с инвалидомв Вашей гостнице. Признаться ни разу не слышал о подобном виде услуг и в этой связи удивлен. Буду еще больше и приятно удивлен, если получу от Вас ответ. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте. Номера у нас расположены на 4-м и 5-м этажах. Лифт, к сожалению, ходит только со второго. И у нас просто нет сотрудника, который бы помог поднять коляску по лестнице на второй этаж. Если Вас это не пугает, позвоните за день до приезда и забронируйте номер. Приношу свои извинения, если вам этот вариант не подходит.
Сергей
Добрый.
Был у вас с девушкой в выходной день. Все понравилось, чисто, аккуратно. Три часа пролетели(причина ясна:) - хороший персонал, все просто и хорошо))
Ответ:
Спасибо. Давно не было благодарностей :-)
Хотя, это понятно - пишут, когда что-то не понравилось. Когда же все хорошо, то и причины написать нет.... А нам было бы приятно :-)
Приезжайте еще.
007
Здравствуйте!Планирую заехать в гостиницу на ВДНХ более чем на сутки.Ясно что первые сутки в номере ЛЮКС стоят 5600,только не ясно с последующими часами,например я заезжаю в 14.00,а выезжаю в 18.00 на следующий день.Какова сумма услуги...???
Ответ:
Добрый день. Стоимость часа после суток проживания для номера люкс составляет 233 рубля. На странице "цены" есть калькулятор. Вводим туда тип номера, дату и время заезда и выезда и в вашем случае получаем стоимость проживания 6532 рубля. Все просто :)
Илья
Был на ВДНХ, взял на 6 часов номер 'Стандарт' за 1500р. Что могу сказать - все просто супер! Очень чисто, уютно, красная шторка на окне, полный комплект белья, комплект белейших полотенец, тапочки, СиДи магнитофон, телевизор, столик с вазой для фруктов (без фруктов конечно), в ванной все очень милои чисто - одноразовое мыло, вода горячая/холодная. Коридорчик маленький с вешалкой. Думаю если что, то номер заказывать буду только на Pogosti.ru
Ответ:
Спасибо, приезжайте еще.
Жора
Прошу прощения за, возможно, собственную непонятливость, но правильно ли я понял из вашего ответа Наташе от 15.11.2004 09:59, что номера по умолчанию не оснащаются обычными полотенцами, для ванной?